فصل اول – آشنايی با مکان کارآموزی تاريخچه شرخ مختصری از فرآيند خدمات فصل دوم – ارزيابی بخش های مرتبط به رشته ICT موقعيت رشته کارآموز شرح وظايف رشته کارآموز برنامه های آينده سازمان فصل سوم – آموخته ها واحد پشتيبانی فنی مراکز شهری توپولوژی شبکه مرکز ترانزيت Numbering تماس های شهری تماس های بين شهری کد منطقه تماس های کشوری مرکز مخابراتی مسير برقراری ارتباط از مشترک تا مرکز سيگنالينگ صحبت تبديل صوت به سيگنال ديجيتالی لينک E1 فيبر نوری Call prossesing چگونگی شماره گيری آشنايی با سخت افزار سوئيچ انواع کارت ها مکانيسم Loud sharing و Hot standby سرويس های ويژه مخابراتی شارژينگ شبکه های نسل آينده