مقالات ISI : خوب خدا رو شكر مي كنم كه مقالات قبلي كه در حوزه CRM گذاشته بودم مورد استفاده دوستان قرار گرفت . تصميم گرفتم تا مقالاتي رو هم در حوزه وفادارسازي مشتري قرار بدم . اين مقالات همه از نشريات معتبر علمي پژوهشي دنيا نظير EMERALD ، ELSEVIER و .. تهيه شده استتعداد مقالات : 9 نسخه