ارائه فصل 9 دستیابی به مزیت عملیاتی و ارتباط با مشتری؛ نرم افزارهای کاربردی سازمانی کتاب لاودن ویرایش 2012 سرفصل های ارائه شده این فصل: سیستم های سازمانی: نرم افزارهای سازمانیارزش تجاری نرم افزارهای سازمانیسیستم های مدیریت زنجیره ی تأمین: زنجیره ی تأمینسیستم های اطلاعاتی و مدیریت زنجیره ی تأمینبرنامه های کاربردی مدیریت زنجیره ی تأمینزنجیره ی تأمین جهانی و اینترنتارزش تجاری مدیریت زنجیره ی تأمینسیستم های مدیریت ارتباط با مشتری: نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریCRM عملیاتی و تحلیلیارزش تجاری مدیریت ارتباط با مشتریبرنامه های کاربردی سازمانی؛ فرصت ها و چالش های جدیدچالش های برنامه های سازمانیبرنامه های کاربردی سازمانی نسل بعدی : چالش های برنامه های سازمانی برنامه های کاربردی سازمانی نسل بعدی قالب این فایل بصورت پاورپوینت می باشد.