فهرست مطالبمقدمه بخش اول: فرآیند و نحوه پذیرش و پرداخت خسارت ثالث مالی گام اول، مراحل پذیرش 1- پذیرش الف) خسارت‌های بدون گزارش مقامات انتظامی (بدون کروکی) ب) خسارت‌های با گزارش مقامات انتظامی (با کروکی) 2- کنترل مدارک در مرحله پذیرش 3- تشخیص مورد استفاده وسیله نقلیه بعد از خسارت گام دوم، مدارک و تشکیل پرونده خسارتی گام سوم، ارجاع به کارشناس ارزیاب خسارت گام چهارم، ارزیابی خسارت نحوه تحقیق و بررسی پرونده‌های خسارتی گام پنجم، دریافت قطعات داغی گام ششم، محاسبه مبلغ خسارت مرحله نهایی شدن پرونده و صدور حواله خسارت گام هفتم، مراحل تسویه و پرداخت خسارت گام هشتم، بایگانی پرونده انواع پرونده‌های خسارت بخش دوم: نکات و مسائل مهم در پرداخت خسارت ثالث مالی 1- خسارت‌های ناشی از یدک 2- استثنائات ثالث 3- نامعلوم بودن راننده مقصر 4- خسارت‌های قابل بازیافت از مقصر حادثه 5- گواهی‌نامه‌های مشروط 6- گواهی‌نامه‌های خارجی 7- خسارات وارده توسط محمولات خودروهای بیمه‌شده 8- تقسیم به نسبت 9- تخلفات رانندگی حادثه ساز