عنوان پایان نامه: بررسی میزان استرس شغلی در واحدهای کم حادثه و پرحادثهجهت اخذ درجه کارشناسی ارشددانشکده روانشناسی و علوم تربیتیقالب بندی: pdfتعداد صفحات: 203قسمتی از متن:زندگی انسانها درحال گذر است. اگر به تاریخ تمدن بشر نگاهی گذرا بیاندازیم به سادگی می توانیم دورهای مختلفی از تاریخ تمدن بشر را متمایز کنیم . بشر برای دهها هزار سال دارای تمدنی کشاورزی محور بوده و در حقیقت تمدن بشری با یکجا نشینی و متعاقب آن کار کشاورزی شروع می شود و برای چیزی نزدیک به 10 هزار سال دوام داشت . بعد از این دوره بشر وارد دنیای صنعتی گردید . با ظهور ماشین چهره شهرها، صنایع، کشاورزی، مردمان و حتی فرهنگ کشورها دگرگون گردید و بشر مجبو ر به تعریف کردن دوباره بسیاری از جنبه های زندگیش گردید . و اما امروز بشر در حال گذر از دنیای صنعتی به دنیای فرا صنعتی است و دنیای فرا صنعتی قاعدت ا" دارای ویژگیهای خاص خود می باشد . همانطوریکه دنیای صنعتی و کشاورزی نیز دارای ویژگیهای منحصر به فرد خود بودند . بشر برای هزاران سال به زندگی عادی و یکنواخت، خو گرفته بو د. اما با گذشت زمان ورق برگشت و با ظهور دنیایی جدید بسیاری از جنبه های زندگی بشری دچار تحول شدند . شاید بشر در هیچ دوره ای به اندازه این عصر جدید دچار مشکلات نبوده، امروزه با پیشرفت در هر عرصه ای مشکلات جدید بشر را به چالش می طلبند، گویی پیشرفت خود طراح و خالق مشکلات نو و جدید است.فهرست مطالب:فصل اول : کلیاتمقدمه............................................................................ 1بیان مسأله ..................................................................... 3اهمیت و ضرورت مسأله...................................................... 4اهداف تحقیق................................................................... 5فرضیات تحقیق................................................................. 6تعریف واژه ها و اصطلاحات اساسی تحقیق .......................... 6محدودیت های پژوهش....................................................... 9فصل دوم : ادبیات پژوهشمقدمه............................................................................. 11تاریخچه بررسی علمی استرس............................................ 14تعاریف استرس................................................................... 18شکلهای متنوع استرس...................................................... 20نظریه های استرس .......................................................... 23نگرش کارفرمایان نسبت به استرس..................................... 27نگرش اتحادیه ها نسبت به استرس ....................................... 30نسبت به استرس NIOSH نگرش................................................عوامل موثر بر استرس..................................................... 33نشانه ها و علایم استرس...................................................... 36استرس و بیماریها................................................................. 37استرس و مساله غیبت از کار.................................................. 40استرس و خشونت و زورگویی در محل کار..................................... 41استرس و عدم امنیت شغلی......................................................... 43استرس و ادعای جبران خسارت و اقامه دعوی................................ 44استرس و هزینه های آن............................................................. 45استرس و رابطه آن با حقوق ، مقاومت در برابر تغیر ، اشتباهات در قضاوت و تصمیم گیری ، رضایت ،شکایت و جابجایی ..................................................... 48استرس و عملکرد .................................................... 50استرس و نقش آزار و اذیت جنسیتی ، نظارت الکترونیکی ، فرهنگ و کار بیش از حد در ایجاد آن 52-1 استرسورهای نقش.......................................... 551-1 تعارض نقش..................................................... 56تعارض نقش ، استرس و حوادث ...................................... 591-2 ابهام نقش......................................................... 62جنبه های چند بعدی ابهام نقش ....................................... 63ابهام نقش ، استرس و حوادث ............................................ 661-3 گرانباری نقش............................................................. 68گرانباری نقش ، استرس و حوادث ...................................... 711-4 کمباری نقش ........................................................... 742 - حقوق و دستمزد ....................................................... 763 - ویژگیهای شغل ............................................................ 773-1 آهنگ کار ................................................................... 773-2 تکرار کار ....................................................................... 794 - آموزش ......................................................................... 805 - استرس و جنسیت ........................................................ 83حوادث .............................................................................. 86نظریه های حوادث ......................................................... 88علت حوادث................................................................ 92هزینه های حوادث محل کار .................................................. 97قوانین و دفاع از جوانان ........................................................ 99استرس و حوادث ................................................................ 102مطالعات و تحقیقات صورت گرفته شده در داخل کشور ................. 108مطالعات و تحقیقات خارجی ...................................................... 112خلاصه و نتیجه گیری .............................................................. 1فصل سوم : روش تحقیقمقدمه............................................................................. 129جامعه آماری ................................................................... 130روش نمونه گیری............................................................ 130حجم نمونه...................................................................... 130روش و ابزار گردآوری اطلاعات ............................................... 131اعتبار و روایی پرسشنامه ...................................................... 133توزیع و گرآوری پرسشنامه ....................................................... 135نوع و روش تحقیق ................................................................ 135روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ................................................... 136خلاصه .................................................................................. 136فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده هامقدمه .................................................................................. 138بخش اول : توصیف داده های پژوهشی ....................................... 139جنسیت کارکنان.................................................................. 139سن کارکنان ........................................................................... 140شغل کارکنان........................................................................... 141سنوات خدمت کارکنان ................................................................. 142میزان تحصیلات کارکنان ................................................................ 14حقوق و دستمزد ......................................................................... 144دوره آموزشی پیشگیری از حوادث..................................................... 145دوره های کاهش استرس یا مدیریت استرس ........................................... 146توصیف نحوه ارزیابی کارکنان شرکت هواپیمایی هما از متغیرهای استرس شغلی براساس فرضیاتپژوهشی ............................................................................ 147بخش دوم : بررسی آماری فرضیات پژوهشی ............................ 154فرضیه اول ......................................................................... 154فرضیه دوم ........................................................................ 155فرضیه سوم ....................................................................... 156فرضیه چهارم .................................................................. 157فرضیه پنجم ......................................................................... 158فرضیه ششم ........................................................................... 159بخش سوم : سایر یافته ها ......................................................... 160رابطه استرس شغلی با سن کارکنان............................................. 160رابطه استرس شغلی با سنوات خدمت کارکنان .................................. 161تفاوت استرس شغلی براساس میزان تحصیلات کارکنان ....................... 162تفاوت استرس شغلی براساس رسته شغلی کارکنان........................ 162فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمقدمه .................................................................................... 165یافته های پژوهشی مربوط به فرضیات ....................................... 166فرضیه اول ................................................................................... 166فرضیه دوم .................................................................................. 167فرضیه سوم ............................................................................... 169فرضیه چهارم .......................................................................... 170فرضیه پنجم ............................................................................. 171فرضیه ششم ........................................................................... 172نتایج مربوط به سایر یافته های پژوهشی ...................................... 174پیشنهادات اجرایی ..................................................................... 176پیشنهادات پژوهشی ................................................................. 178محدودیت های پژوهش................................................................. 179فهرست جداول3 : جدول حجم نمونه .........................................- جدول شماره 13 : تناظر شماره سوالات پرسشنامه با متغیرهای استرس شغلی ....................... 126- جدول شماره 23 : تعداد پرسشنامه توزیع شده و جمع آوری شده در هر بخش -جدول شماره 34 : شاخص های آماری مربوط به جنسیت کارکنان ............................................. جدول شماره 14 : شاخص های آماری مربوط به سن کارکنان .................................................. 135- جدول شماره 24 : توزیع و درصد فراوانی کارکنان شرکت هواپیمایی هما براساس رسته شغلی - جدول شماره 3آنها ...................................................................................................................................................................1364 : شاخص های آماری مربوط به سنوات خدمت کارکنان ................................... - جدول شماره 41374 : درصد و توزیع فراوانی کارکنان به تفکیک میزان تحصیلات.......................... - جدول شماره 51384 : درصد و توزیع فراوانی حقوق - جدول شماره 6کارکنان.................................................................. 1394 : درصد و توزیع فراوانی کارکنان بر حسب شرکت یا عدم شرکت در دوره - جدول شماره 7پیشگیری از حوادث ......................... 1404 : درصد و توزیع فراوانی کارکنان بر حسب شرکت یا عدم شرکت در دوره های - جدول شماره 8کاهش استرس یا مدیریت استرس 1414 : آماره های توصیفی مربوط به دو گروه مورد مقایسه........................................ - جدول شماره 9149برای گروههای مستقل برای مقایسه میزان استرس بین t 4: نتایج آزمون - جدول شماره 10واحدهای کم حادثه و پرحادثه ....... 149آماره های توصیفی مربوط به دو گروه مورد - جدول شماره 11مقایسه........................................ 150برای گروههای مستقل برای مقایسه میانگین ویژگی نقش بین t 4 : نتایج آزمون - جدول شماره 12واحدهای کم حادثه و پرحادثه جدول شماره 13151برای گروههای مستقل برای مقایسه میانگین ویژگی شغل t 4 : نتایج آزمون - جدول شماره 14بین واحدهای کم حادثه و پرحادثه 1514 : آماره های توصیفی مربوط به دو گروه مورد مقایسه ..................................... - جدول شماره 15152برای گروههای مستقل برای مقایسه میانگین استرس شغلی t 4 : نتایج آزمون - جدول شماره 16بین زنان و مردان 1524 : آماره های توصیفی مربوط به دو ........................ - جدول شماره 171534 : نتایح تحلیل واریانس دو عاملی برای دو متغیر استرس و درآمد - جدول شماره 18153.4: آماره های توصیفی مربوط به دو گروه مورد مقایسه ................................... - جدول شماره 19154برای گروههای مستقل برای مقایسه میانگین نمره استرس t 4 : نتایج آزمون - جدول شماره 20شغلی بین کارگران و کارکنانی که دوره های آموزشی مرتبط با شغل گذرانده یا نگذرانده اند....1544 : ضریب همبستگی پیرسون جهت بررسی رابطه بین سن و استرس شغلی - جدول شماره 211554 : ضریب همبستگی پیرسون جهت بررسی رابطه بین سنوات خدمت و استرس - جدول شماره 22شغلی ....................... 1564 : نتایج تحلیل واریانس جهت بررسی تفاوت استرس شغلی براساس - جدول شماره 23تحصیلات ..........................................1574 : نتایج تحلیل واریانس جهت بررسی تفاوت استرس شغلی براساس رسته - جدول شماره 24شغلی کارکنان ........................................... 1584 : مقایسه میانگین نمرات استرس شغلی در رسته های شغلی 8 گانه ....... 15جدول شماره 255 : جدول رد یا تایید فرضیه های تحقیق ............................................................... 17فهرست نمودارها4 : توزیع فراوانی برحسب جنسیت کارکنان - نمودار شماره 1134…………………………4 : توزیع فراوانی برحسب سن کارکنان…………………………… - نمودار شماره 21354 : درصد توزیع و فراوانی کارکنان شرکت هواپیمایی هما به تفکیک رسته شغلی - نمودار شماره 3آنها ..…1364 : توزیع فراوانی بر خسب سنوات خدمت کارکنان..………………… 137 - نمودار شماره 44 : درصد و توزیع فراوانی کارکنان به تقکیک میزان تحصیلات.……….… - نمودار شماره 51384 : درصد توزیع و فراوانی حقوق کارکنان..………………………… - نمودار شماره 61394 : درصد توزیع وفراوانی کارکنان بر حسب شرکت یا عدم شرکت در دوره های - نمودار شماره 7پیشگیری از حوادث…………………………………………………….…… 1404 : درصد توزیع و فراوانی کارکنان بر حسب شرکت یا عدم شرکت در دوره های - نمودار شماره 8کاهش استرس یا مدیریت استرس..…………………………………………… 1414 : توزیع فراوانی نمرات ابهام نقش کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 9پرحادثه………………………………………………………………… 1424 : توزیع فراوانی نمرات تعارض نقش کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 10پرحادثه..………………………………………………………………… 1434 : توزیع فراوانی نمرات گرانباری نقش کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 11پرحادثه..………………………………………………………………… 1444 : توزیع فراوانی نمرات کمباری نقش کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 12پرحادثه……………………………………………….………………… 1454 : توزیع فراوانی نمرات آهنگ کار کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 13پرحادثه ………………………………………………………………… 1464 : توزیع فراوانی نمرات تکرار کار کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 14پرحادثه ………………………………………………………………… 1نمودار شماره 14پرحادثه ………………………………………………………………… 1474 : توزیع فراوانی نمرات تنش شغلی کارکنان در واحدهای کم حادثه و - نمودار شماره 15پرحادثه .………………………………………………...……………… 1