یکی از مشکلات متصدیان وجود کسری یا فزونی در صندوق تحویلداری می باشد که باعث بروز مشکلات دیگری همچون بدبینی همکاران نسبت به هم یا بدبینی مشتریان نسبت به بانک واحیانا متضرر شدن خود تحویلداران می شود.محقق در این پژوهش سعی دارد اولا عواملی را که باعث به وجود آمدن این امر می شود شناسایی کند سپس روشهای پیشگیری کاهش وحذف بروز چنین امری را بررسی کند. 3-1اهمیت موضوع:تحقیق در زمینه علل کسری وفزونی صندوق تحویلداران می تواند به صورت کلی با شناسایی عوامل بروز این مساله در جهت کشف روشهای پیشگیری وکاهش آن به تحویلداران کمک کند و از عواقب سوء آن جلو گیری کند. ضرورت موضوع:پیشامدهای ناگواری که به واسطه این امر می تواند دامنگیر گروههای درگیر این مساله یعنی تحویلداران وخانواده های آنان- همکاران بانکی- مشتریان و بانک شود به صورت خلاصه به قرار زیر است:1- بدبینی همکاران نسبت به هم و از بین رفتن صمیمیت بین آنها2- بدبینی مشتریان نسبت به بانک و به تبع آن کاهش سپرده ها و همچنین لطمه به شهرت بانک3- متضرر شدن مادی و روانی تحویلداران وخانواده آنها4- بدبینی متصدیان نسبت به مشتریانهمچنین علاوه از موارد فوق می توان به این نکته اشاره نمود که کسری وفزونی صندوق در پرونده کارگزینی تحویلداران ثبت می شود و درآینده در تغییر و ترفیع شغلی آنان نیز تاثیر می گذارد. البته این منطقی به نظر می رسد که اگر فردی با بی دقتی در انجام امور محوله یا هر علت دیگری دارای کسری یا فزونی باشد و نتواند شغل محوله را مدیریت نماید چگونه خواهد توانست در مشاغل حساس که دقت بیشتری را می طلبد انجام وظیفه نموده و از منافع بانک محافظت نماید. 4-1اهداف تحقیق : تعیین عوامل موثر برمیزان کسری وفزونی صندوق تحویلداران بررسی رابطه سابقه و تجربه با میزان کسری و فزونیبررسی رابطه اموزش و تحصیلات مرتبط بانکی با میزان کسری و فزونیبررسی رابطه میزان دقت در انجام وظایف شغلی با میزان کسری و فزونیبررسی رابطه بین مدیریت صحیح و میزان کسری و فزونیتعیین راهکارهایی در جهت کاهش این مساله
یکی از مشکلات متصدیان وجود کسری یا فزونی در صندوق تحویلداری می باشد که باعث بروز مشکلات دیگری همچون بدبینی همکاران نسبت به هم یا بدبینی مشتریان نسبت به بانک واحیانا متضرر شدن خود تحویلداران می شود.محقق در این پژوهش سعی دارد اولا عواملی را که باعث به وجود آمدن این امر می شود شناسایی کند سپس روشهای پیشگیری کاهش وحذف بروز چنین امری را بررسی کند. 3-1اهمیت موضوع:تحقیق در زمینه علل کسری وفزونی صندوق تحویلداران می تواند به صورت کلی با شناسایی عوامل بروز این مساله در جهت کشف روشهای پیشگیری وکاهش آن به تحویلداران کمک کند و از عواقب سوء آن جلو گیری کند. ضرورت موضوع:پیشامدهای ناگواری که به واسطه این امر می تواند دامنگیر گروههای درگیر این مساله یعنی تحویلداران وخانواده های آنان- همکاران بانکی- مشتریان و بانک شود به صورت خلاصه به قرار زیر است:1- بدبینی همکاران نسبت به هم و از بین رفتن صمیمیت بین آنها2- بدبینی مشتریان نسبت به بانک و به تبع آن کاهش سپرده ها و همچنین لطمه به شهرت بانک3- متضرر شدن مادی و روانی تحویلداران وخانواده آنها4- بدبینی متصدیان نسبت به مشتریانهمچنین علاوه از موارد فوق می توان به این نکته اشاره نمود که کسری وفزونی صندوق در پرونده کارگزینی تحویلداران ثبت می شود و درآینده در تغییر و ترفیع شغلی آنان نیز تاثیر می گذارد. البته این منطقی به نظر می رسد که اگر فردی با بی دقتی در انجام امور محوله یا هر علت دیگری دارای کسری یا فزونی باشد و نتواند شغل محوله را مدیریت نماید چگونه خواهد توانست در مشاغل حساس که دقت بیشتری را می طلبد انجام وظیفه نموده و از منافع بانک محافظت نماید. 4-1اهداف تحقیق : تعیین عوامل موثر برمیزان کسری وفزونی صندوق تحویلداران بررسی رابطه سابقه و تجربه با میزان کسری و فزونیبررسی رابطه اموزش و تحصیلات مرتبط بانکی با میزان کسری و فزونیبررسی رابطه میزان دقت در انجام وظایف شغلی با میزان کسری و فزونیبررسی رابطه بین مدیریت صحیح و میزان کسری و فزونیتعیین راهکارهایی در جهت کاهش این مساله