چکیدهارتباط تار و پود سازمان را به هم پیوند می دهد و موجب یکپارچگی و وحدت سازمانی می شود. مسئولیت ایجاد ارتباطات صحیح در سازمان بر عهده مدیریت است و منظور از مدیریت، کلیه سطوح مدیریت از مقامات بالای سازمان تا مراتب پایین سازمان است از این دو مدیریت باید از کم و کیف فرآیند ارتباط آگاه باشد و نحوه برقراری ارتباط موثر را بداند. تعداد صفحات 24 wordچکیده 1مقدمه. 2سازمان. 3ارتباطات.. 3ارکان اصلی ارتباطات.. 4کانال یا مجرای ارتباطی.. 4پارازیت: 5جنبه های ارتباطات.. 5انواع ارتباطات.. 6ارتباطات یکجانبه: 6ارتباطات دو جانبه : 6مزایای ارتباطات کتبی.. 7معایب ارتباطات کتبی: 7مزایای ارتباطات شفاهی: 7معایب ارتباطات شفاهی: 8جریان ارتباطات در سیستم. 8ارتباط افقی: 8ارتباطات مورب: 9روش های مقابله با شایعه: 10انتخاب مسیر یا کانال ارتباط: 10بعضی مشکلات در ارتباطات سازمانی.. 11بهبود ارتباطات سازمان: 13سبکهای ارتباطات.. 14موانع ارتباطی: 15مهارتهای اساسی مورد نیاز برای ارتباطات: 175 نکته برای بهبود مهارت گوش دادن فعال. 17مهارت ارتباط غیر گفتاری: 19مهارت اداره جلسه. 19نتیجه گیری.. 20منابع. 21