عنوان مقاله: ارزیابی شاخص‌های چابکی سازمانی با استفاده از تكنيك تصمیم‌گیری چندمعیاره فازیقالب بندی: wordتعداد صفحات: 25شرح مختصر:تغيير از بزرگ‌ترين خصوصيات سازمان‌ها و مؤسسات در حوزه رقابتي است. با آغاز قرن بيست و يكم سازمان‌ها تغييرات اساسي را پيرامون خود تجربه كرده‌اند. اين تغييرات، سازمان‌ها را به سمت چالش‌هاي نويني هدايت مي‌كند، كه عدم توجه به آن‌ها بقا و موفقيت سازمان را به طور فزاينده‌ايي تهديد مي‌كند. سازمان‌ها براي پاسخ به اين چالش‌هاي كسب وكار رويكرد نويني به نام چابكي[1] را توسعه دادند. هدف از اين تحقيق ارزيابي شاخص‌هاي اصلي چابكي در سازمان توسعه برق ايران می باشد، بدين منظور پس از بررسي اوليه چهار معيار اصلي "اهرمي كردن اثر افراد و اطلاعات"، "روابط همكارانه"، "اغناي مشتريان" و "غالب آمدن بر تغيير" براي رسيدن به هدف مورد بررسي و با طراحي پرسشنامه و جمع‌آوري داده‌ها، با استفاده از تكنيك تصميم گيري چند معياره فازي اطلاعات مورد تحليل قرارگرفت.مقدمهبنیادیترین سوال برای سازمان‌های هزاره سوم چگونگی تعامل سازنده با تغییرات محیطی مداوم, پویا و غیر قابل پیش‌بینی می‌باشد، در میان طرح‌های ارائه شده برای چگونگی برخورد با محیط نامطمئن و غیرقابل پیش‌بینی سه مفهوم"انطباق" ، "انعطاف‌پذیری" و "چابکی" بیشترین عمومیت و برجستگی را دارا هستند. در سال 1991 مفهوم چابکی با هدف تقابل با محیط پویا و متغیر رقابتی طرح و پس از آن تعاریف و برداشت های گوناگونی از آن ارائه شد(Nagel, 1991). از سویی هر چند مفاهیم مرتبط با چابکی در ابتدا بر اساس یافته‌های تولید محصول ارائه گردیدند، اما به علت اهمیت روزافزون بخش خدمات به عنوان منبع موجد مزیت رقابتی در اقتصاد جهانی, تعالی چابکی سازمان های عمومی و خدماتی نیز اهمیت ویژه‌ای یافته است. بخش دولتی به عنوان یکی از مهم‌ترین بخش‌های خدماتی کشور، به دلایلی مانند کثرت ارباب رجوعان و الزام بیشتر به رفع نیازها و خواسته های آنان و در راستای بالندگی و تعالی خود در زمینه های سرعت و کیفیت و مهمتر از همه انجام آن وظایف با حداقل هزینه، بیشتر از بخش خصوصی به چابکی نیاز دارد(Green, 2006). با جهت‌گیری تحقیقات مدیریت عملیات به طرف مفاهیم چابکی، طبعا تلاش‌های بسیاری نیز برای توسعه ابزاری برای اندازه‌گیری و سنجش چابکی سازمان‌ها صورت گرفت(Sink, 1989). بنابراين جهت ارزیابی معیارهای اصلی چابکی و رتبه بندی واحدهای اصلی سازمان توسعه برق ایران بر اساس شاخص‌های چابکی لازم است، ابتدا وضعیت موجود آن‌ها در ابعاد مختلف بررسی و سپس راه کارهایی جهت بهبود چابکی توسعه داده شود. بدين منظور در اين تحقیق با بهره‌گیری از تکنیک‌های تحلیل شبکه فازی و تاپسیس فازی به ارزیابی شاخص های چابکی و رتبه بندی واحدهای اصلی سازمان توسعه برق ایران براساس شاخص‌های چابکی و ارائه مدلی برای چابکی سازمان های دولتی پرداخته مي شود.