بررسي عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي

دانلود

عنوان پایان نامه: بررسي عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي(همراه با پرسشنامه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار SPSS)
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 95
شرح مختصر:
در ايران نقش بازارهاي پولي (بانك ها) در تأمين مالي بخش هاي مختلف اقتصادي به مراتب قوي تر و پررنگ تر از بازارهاي سرمايه (بورس اوراق بهادار) مي باشد. بنابراين، با توجه به نقش برجسته بانك ها در اقتصاد كشور، ارزيابي عملكرد آن ها مي تواند از اهميت فوق العاده اي برخوردار باشد. سودآوري از جمله عوامل تأثيرگذار در ارزيابي عملكرد بانك ها به حساب مي آيد. عوامل موثر سودآوري بانك ها را مي توان به عوامل داخلي (تحت كنترل مديريت بانك ها) و عوامل خارجي (خارج از كنترل مديريت بانك ها) تقسيم نمود. اين پژوهش درصدد مطالعه و بررسي نحوه تأثيرگذاري عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي استان اصفهان مي باشد. روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش از نوع روش توصيفي – تحليلي و از شاخه پيمايشي است. به لحاظ ارتباط بين متغيرها، پژوهش حاضر از نوع همبستگي و زير شاخه تحليل رگرسيون مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل تمامي شعب بانك كشاورزي استان اصفهان و قلمرو زماني آن نيز سال هاي 1387، 1388 و 1389 مي باشد. داده هاي مورد نياز اين پژوهش از طريق پرسشنامه و صورت هاي مالي شعب بانك كشاورزي استان اصفهان استخراج گرديده است. روش هاي آماري مورد استفاده براي آزمون فرضيه ها، آلفاي كرونباخ، آزمون T تك نمونه اي، تحليل همبستگي و رگرسيون بوده كه از طريق نرم افزار SPSS اجرا و محاسبه شده اند. در اين پژوهش متغير وابسته ROA (بازده دارايي ها) و متغيرهاي مستقل عبارتند از: نوع و ميزان سپرده ها، نوع و ميزان تسهيلات اعطايي، شاخص هاي مديريت نقدينگي، مديريت هزينه ها، مديريت ريسك اعتباري، انحراف از منابع و مصارف، اندازه، موقعيت جغرافيايي شعب، تعداد كاركنان، تحصيلات كاركنان، متوسط سن و متوسط سابقه كاركنان.
طبق نتايج اين پژوهش، متغيرهايي همچون: مديريت هزينه ها، مديريت نقدينگي و مديريت ريسك اعتباري در مقايسه با ساير متغيرها از يك ارتباط مثبت و معني دار بسيار قوي با متغير سودآوري برخوردار مي باشند. در نهايت، با توجه به نتايج حاصله، يك سري راهكارهاي عملي براي افزايش سودآوري بانك ها علي الخصوص بانك كشاورزي پيشنهاد گرديده است.
فهرست مطالب
چكيده:1
فصل اول: كليات پژوهش.... 1
1-1- مقدمه:2
1-2- بيان مسئله:3
1-3- اهميت و ضرورت پژوهش6
1-4- اهداف پژوهش6
1-5- سوال اصلي پژوهش7
1-6- متغيرهاي پژوهش7
1-7- ابزار گردآوري اطلاعات7
1-8- جامعه آماري8
1-9- تعريف واژگان8
فصل دوم: مشتری مداری و جذب مشتري در خدمات بانکی.. 10
2-1- مقدمه:11
2-2- پیش نیازهای مشتری مداری در ارائه خدمات :12
2-2-1- شناخت مشتریان عامل تقویت ارتباط:12
2-2-2- ساختارارتباط موثر و دوجانبه با مشتریان:13
2-2-3- خدمات خاص برای مشتریان خاص:14
2-2-4- نقش مشتریان درون سازمانی:15
2-3- مدل بازاریابی داخلی:15
2-4- ابزارهای فرایند مشتری مداری در بانکداری نوین:16
2-5- بررسی راهکارهای جذب منابع و افزایش توان رقابتی و سودآوری در بانک كشاورزي19
2-6- بررسی راهکارهای بهینه سازی خدمات بانکی20
2-7- عوامل موثر بر رضايت مشتريان23
2-7-1- عامل اول رفتار کارکنان24
2-7-2- عامل دوم شایستگی و مهارت کارکنان24
2-7-3- عامل سوم نوآوری در خدمات بانکی25
2-7-4- عامل چهارم سود و تسهیلات36
2-7-5- عامل پنجم نحوه پاسخگوئی و ارائه خدمات بانکی37
2-7-6- عامل ششم امکانات فیزیکی بانک37
2-7-7- عامل هفتم قابلیت اعتماد37
2-7-8- عامل هشتم تنوع در خدمات38
2-7-9- عامل نهم سهولت در خدمات38
2-8- بانکداری اسلامی و تاثیر کیفیت خدمات بر سودآوری بانکها39
2-8-1- بانکداری اسلامی (Islamic banking ) :40
2-8-2- بانکداری اسلامی چیست ؟41
2-8-3- تعریف کیفیت خدمات ( Service Quality) :43
2-9- ارزیابی تاثیر افزایش سود سپرده‌های بانکی بر سودآوری بانک‌ها45
فصل سوم: روش شناسی پژوهش.... 49
3-1- مقدمه50
3-2- روش تحقیق50
3-3- روش گردآوري داده ها50
فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها52
4-1- یافته های تحقیق53
4-2- استنباط یافته ها58
فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري... 68
5-1- مقدمه69
5-2- بحث69
5-3- نتیجه گیری :72
5-4- موانع موجود در مسیر پیشرفت بانک73
5-5- محدوديت پژوهش78
5-6- پیشنهادات اجرایی :78
منابع مورد استفاده:81

👇 تصادفی👇

سیستمهای خبره ( 5 مقاله )ربات های نسخه نامحدود و پرمیوم کلش455- مقایسه تحلیل پاسخ زمین برای زلزله میدان نزدیك دردو فضای زمان و فركانسدانلود كتاب شرلوك هولمز -داستان يال شيرmekanik jamedat 3مقیاس نگرش های مربوط به عشق (LAS)حل تحلیلی ارتعاش یک تیر غیرخطی تحت تحریک پایه و در حضور میدان مغناطیسی و بررسی تاثیر پارامترهای میدان مغناطیسی در رفتار سیستمطراحي سايت سیستم آموزش مجازی تحت وبدانلود CameraPro برنامه دوربین پیشرفته و قدرتمند اندروید ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل بررسي عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي

بررسي عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي

دانلود بررسي عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي

خرید اینترنتی بررسي عوامل داخلي موثر بر سودآوري شعب بانك كشاورزي

👇🏞 تصاویر 🏞