بررسی تاثیر هوش عاطفی بر بهره وری فردی و سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش

دانلود

عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر هوش عاطفی بر بهره ­وری فردی و سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش( همراه با پرسشنامه و کار آماری)
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسي رشته علوم تربيتي
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 212
شرح مختصر: هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری فردی و سازمانی در بین کارکنان آموزش و پرورش بود. روش انجام پژوهش توصیفی، از نوع همبستگی و جامعه­ آماری شامل کلیه­ ی کارکنان آموزش و پرورش  بود که به صورت رسمی یا پیمانی در سال 90-89 مشغول بکار بودند که تعداد آنها 120 نفر و با استفاده از جدول مرگان وجرسی با نمونه گیری تصادفی ساده 93 نفر از کارکنان را به عنوان حجم نمونه انتخاب نمودیم. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل سه پرسشنامه یکی پرسشنامه ­ی هوش عاطفی با 25 سوال و پنج متغیر و پرسشنامه­ ی بهره­ وری فردی با 20 گویه و چهار متغیر و پرسشنامه بهره وری سازمانی با 20 سوال و چهار متغیر استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که هفت فرضیه مورد تایید قرار گرفت. همچنین بین مولفه­ های هوش عاطفی و جنسیت و سابقه کار رابطه­­ ی معنا داری وجود نداشت.
فهرست مطالب
چکیده1
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه. 13
1-2- بیان مسئله. 13
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش... 15
1-4- اهداف پژوهش... 15
1-4-1- اهداف عام. 15
1-4-2- اهداف خاص... 15
1-5- فرضیات پژوهش... 16
1-6- سوالات پژوهش... 16
1-7- تعاریف نظری و عملیاتی.. 17
1-7-1- تعاریف نظری.. 17
1-7-2- تعاریف عملیاتی.. 17
فصل دوم: ادبیات پژوهش
2-1- هوش عاطفی چیست؟. 20
2-2- اندازه گیری هوش عاطفی.. 22
2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی.. 23
2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری.. 24
2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟. 26
2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 26
2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش... 27
2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 27
2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان. 29
2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار30
2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی.. 31
2-11-1- قابلیت فردی.. 31
2-11-2- قابلیتهای اجتماعی.. 36
2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 40
2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع. 42
2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی.. 43
2-13-2- خوشه مدیریت روابط.. 44
2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی.. 44
2-15- چگونگي استفاده از هوش عاطفي در انتخاب شغل و ارتقاي شغلي.. 48
2-15-1- مرحله اول : توصيف شغل.. 48
2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب براي ارزيابي.. 49
2-15-3- مرحله سوم: ارزشيابي و معرفي افراد شايسته. 49
2-16- هوش عاطفي و آموزش... 49
2-16-1- روش هاي صحيح اجراي برنامه آموزش هوش عاطفي.. 51
2-17- هوش عاطفي و اصلاح مديريت.. 51
2-18- تعليم و آموزش هوش عاطفي.. 51
2-19- روش صحيح آموزش هوش عاطفي.. 54
2-19-1- جلب توجه مديران. 54
2-19-2- آماده نمودن و جمع بندي اهداف برنامه. 56
2-20- رشد و توسعه هوش عاطفي.. 56
2-21- آيا هوش عاطفي در انجام وظيفه شغلي تاثير دارد؟. 58
2-22- پيشينه پژوهش... 58
2-23- مفهوم بهره وري.. 61
2-23-1- تعريف بهره وري.. 61
2-23-2- بهره وري.. 64
2-23-3- محاسن بهره وري.. 65
2-23-4- كيفيت بهره وري.. 66
2-23-5- عوامل موثر در بهبود بهره وري.. 68
2-23-6- عوامل داخلي موثر بر بهره وري موسسات.. 69
2-23-7- عوامل خارجي موثر بر بهره وري سازمان. 69
2-23-8- عوامل بهره وري كلان. 70
2-23-9- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 71
2-23-9-1- علل پایین بودن سطح بهره وری در سازمانهای دولتی.. 72
2-23-9-2- عوامل درون سازمانی اصلی.. 73
2-23-10- جایگاه نظام مشارکت در بهره وری سازمانی.. 74
2-23-11- فلسفه مشارکت در سازمان. 76
2-23-12- معیارهای ارزیابی جامعیت نظام مشارکت.. 77
2-23-13- نظام مشارکت و انواع آن. 78
2-23-13-1- موانع فراروی مشارکت.. 79
2-23-13-2- برنامه های مشارکت.. 79
2-23-13-3- مشارکت کارکنان از طریق نظام پیشنهادها80
2-23-13-4- مکانیسم اجرایی نظام پیشنهادها81
2-23-13-5- ساختار نظام پیشنهادها81
2-23-13-6- رشد پایین بهره وری و فروپاشی اخلاق سازمانی.. 83
2-23-14- بهره وری محصول فرهنگ سازمان. 84
2-23-15- ضرورت انسان های بهره ور88
2-23-16- قوانین ضد بهره وری.. 88
2-23-17- عوامل اقتصادي موثر در رشد بهره وري.. 89
2-23-18- انواع مهم برنامه هاي بهبود بهره وري.. 90
2-23-18-1- برنامه هاي آموزش عملي.. 90
2-23-18-2- مديريت از طريق تجزيه و تحليل ارزش... 90
2-23-18-3- تجزيه و تحليل هزينه ـ فايده90
2-23-18-4- بودجه بندي بر اساس صفر. 91
2-23-19- كيفيت بهره وري.. 92
2-23-19-1- دواير كيفيت.. 92
2-23-19-2- آموزش بهره وري.. 92
2-23-19-3- سازماندهي كار92
2-23-19-4- زمان كار92
2-23-20- مدلهاي رشد بهره وري.. 92
2-23-21- چند عامل اثر گذار بر بهره وري.. 93
2-23-22- اجزاء متشكل بهره وري و اندازه گيري آنها93
2-23-22-1- بهره وري عامل سرمايه. 93
2-23-22-2- بهره وري عامل كار93
2-23-22-3- بهره وري مواد واسطه. 94
2-23-22-4- مديريت.. 94
2-23-22-5- نيروي انساني.. 94
2-23-22-6- منابع طبيعي.. 94
2-23-23-ساختار اساسي افزايش بهره وري.. 94
2-23-24- سطوح بهره وري.. 95
2-23-25- بهره وري كل عوامل توليد. 95
2-23-26- راههاي ارتقاي بهره وري نيروي كار96
2-24- شرايط انساني و رواني.. 97
2-24-1- شرايط انساني.. 97
2-24-2- كيفيت نيروي كار97
2-24-3- نحوه روابط انساني.. 98
2-24-4- سيستم پرداختها98
2-24-5- شرايط رواني.. 98
2-25- مفاهيم اندازه گيري بهره وري در خدمات عمومي.. 99
2-26- سطح بهره وری.. 100
2-27- دو دیدگاه بررسی بهره وری.. 101
2-27-1- بهره وری عملیاتی.. 101
2-27-2- بهره وری مبتنی بر دانش و فرهنگ... 101
2-27-3- عامل بودن. 102
2-27-4- هدفمندی.. 102
2-27-5- ذهن و تفکر مثبت.. 102
2-28- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 103
2-29- عوامل درون سازمانی مکمل و موثر در بهره وری.. 103
2-30- عوامل برون سازمان موثر در بهره وری.. 106
2-31- تعریف کیفیت کار108
2-32- اندازه گیری بهره وری.. 109
2-33- مشکلات بهره وری در ایران. 109
2-34- علل کاهش بهره وری.. 110
2-35- تشخیص مشکلات بهره وری.. 110
2-36- سهم علوم رفتاری در بهبود بهره وری.. 111
2-36-1- کیفیت حیات شغلی.. 111
2-36-2- ویژگیهای برنامه کیفیت حیات شغلی.. 112
2-37- راهبرد جامع برای بهبود بهره وری.. 112
2-37-1- احساس تعهد نسبت به سازمان. 113
2-37-2- راهبردهای عملی برای افزایش بهره وری منابع انسانی.. 113
2-37-3- نقش مدیریت در بهره وری.. 116
2-37-4- اقدامات مدیریتی اثربخش... 116
2-37-5- برخی تله های بهبود بهره وری.. 116
2-37-6- کمکها برای بهبود بهره وری.. 117
2-37-7- کمکهای تکنولوژیک... 117
2-37-8- کمکهای عملیاتی.. 117
2-37-9- بهبود بهره وری از طریق برنامه ریزی اثربخش... 117
2-37-10- ویژگیهای یک برنامه بهره ور118
2-37-11- سازمان بهره ور118
2-37-12- افزایش بهره وری از طریق کارکنان. 120
2-37-13- تامین منابع انسانی در خدمت بهره وری افزونتر. 120
2-37-14- طراحی مسیرهای ترقی بهره ور121
2-37-15- به کار گماری سازنده121
2-37-16- ویژگیهای یک انتصاب ثمربخش... 121
2-37-17- فنون مدیریتی برای ارتقاء بهره وری انتصابهای شغلی.. 122
2-37-18- تله های متعارف در به کارگیری کارکنان. 122
2-37-19- ارزیابی عملکرد فردی.. 123
2-37-20- برخی رهنمودهای مفید برای ارزیابی.. 123
2-37-21- برخی از مشکلات نظامهای ارزیابی.. 124
2-37-22- غنی سازی شغل.. 124
2-37-23- مشکلات غنی سازی شغل.. 124
2-38- عوامل انگیزش... 125
2-38-1- حقوق و مزایا125
2-38-2- مزایای جنبی کارکنان. 126
2-38-3- مدیریت.. 127
2-38-3-1- اقدامات مدیریتی مهم. 127
2-38-3-2- فنون رهبری.. 127
2-38-4- رهبری در مدیریت.. 128
2-38-5- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 128
2-38-6- سرپرستی کارکنان. 128
2-38-7- رهبری فرایند طراحی.. 129
2-38-8- ایجاد فضای روانی مناسب.. 130
2-38-9- فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش... 130
2-39- سیستمهای نظارت.. 130
2-39-1- فنون نظارت کارآمد. 131
2-39-2- بهبود بهره وری از طریق نظارت.. 131
2-39-3- تله های معمول در راه سیستمهای نظارت.. 131
2-39-4- کاهش هزینه. 132
2-39-5- کاهش هزینه در عملیات روزانه. 132
2-39-6- کاهش هزینه از طریق طراحی با هدف تولید پذیر بودن. 133
2-39-7- کنترل پیمانکار فرعی و تامین کننده133
2-40- سنجش بهره وری تحقیق و توسعه. 133
2-40-1- فنون برآورد. 134
2-40-2- مشارکت مدیریت در برآورد. 134
2-41- سیمای سازمان بهره ور135
2-41-1- سیر تحول تاریخی بهره وری.. 137
2-41-2- بهره وری و تعالی سازمانی.. 137
2-41-3- مدیریت و بهره وری.. 139
2-41-4- تجدید ساختار سازمانی.. 139
2-41-5- سازمان شبدری.. 140
2-41-6- سازمان سه آی.. 140
2-41-7- ساختارهای جهانی.. 140
2-41-8- ساختارهای شبکه ای.. 141
2-41-9- تجدید ساختار سازمانی بهره وری.. 141
2-41-10- مقاصد و اهمیت کیفیت زندگی کاری و بهره وری.. 142
2-41-11- برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری.. 146
2-41-12- ارتباط با کارکنان: بررسیهای سازمانی.. 146
2-41-13- برنامه های بهبود بهره وری.. 147
2-41-14- طراحی دفاتر کار148
2-41-15- بهبود بهره وری ـ روش مدیریت فراگیر. 149
2-42- تحقیقات انجام شده149
2-42-1- تحقیقات داخلی.. 149
2-42-2- تحقیقات خارجی.. 149
2-43- رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری فردی و سازمانی.. 150
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- مقدمه. 152
3-2- روش پژوهش... 152
3-3- جامعه آماری.. 152
3-4- حجم نمونه و نمونه گیری.. 152
3-5- ابزار پژوهش... 152
3-6- روایی و پایایی پرسشنامه هوش عاطفی.. 154
3-7- روایی و پایایی و پرسشنامه های بهره وری فردی و سازمانی.. 154
3-8- تجزیه و تحلیل داده های پژوهشی.. 154
 
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 156
4-2- آمار توصيفي.. 156
4-3- آمار استنباطی.. 186
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- بحث.. 194
5-2- نتیجه گیری.. 194
5-3- محدودیت ها196
5-4- پیشنهادات کاربردی.. 196
5-5- پژوهش آتی.. 197
فهرست منابع و مآخذ. 198
پیوست ها
پرسشنامه هوش عاطفی.. 200
پرسشنامه بهره وری سازمانی.. 202
پرسشنامه بهره وری فردی.. 204
چکیده لاتین.. 206
 فهرست جداول
 جدول2-1- تابعیت های فردی و قابلیت های اجتماعی.. 33
جدول3-1- شماره گویه های متغیرهای هوش عاطفی.. 152
جدول3-2- شماره گویه های متغیر بهره وری فردی.. 153
جدول3-3- شماره گویه های متغیر بهره وری سازمانی.. 154
جدول4-1- توزيع فراواني، احساسات خودرا شناخته و برآن تسلط دارم.156
جدول4-2- نقاط ضعف خود را همانند نقاط قوت بيان مي كنم.158
جدول4-3- توزيع فراواني، احساس مفيد بودن و توانمندي دارم.158
جدول 4-4- توزيع فراواني، كارها را بدون دستپاچگي انجام مي دهم.160
جدول4-5- توزيع فراواني، به راحتي مسئوليتهاي جديد را مي پذيرم.161
جدول4-6- توزيع فراواني، صداقت و درستكاري را با عمل خود ترويج مي دهم.161
جدول4-7- توزيع فراواني، در استفاده از فرصتها مهارت خوبي دارم.163
جدول4-8- توزيع فراواني، تغيير و تحولات جديد را به صورت عقلايي مي پذيرم.163
جدول4-9- توزيع فراواني، همواره ايده هاي بكر و جديد ارائه مي دهم.164
جدول4-10- توزيع فراواني، همواره با آرمانهاي سازمان همسو هستم.166
جدول4-11- توزيع فراواني، شكست را مقدمه پيروزي قرار مي دهم.166
جدول4-12- توزيع فراواني، مهارت رفع موانع تغيير را دارم.167
جدول4-13- توزيع فراواني، احساسات ديگران را در تصميمات خود لحاظ مي كنم.169
جدول4-14- توزيع فراواني، از تفويض اختيار به زيردستان خود استفاده مي كنم.169
جدول4-15- توزيع فراواني، مقيد به رضايت مشتريان به صورت عقلايي هستم.170
جدول4-16- توزيع فراواني، با فرهنگ هاي مختلف افراد سازگار مي شوم.172
جدول4-17- توزيع فراواني، مخالفتها را با گفتگو تبديل به موافقت مي كنم.172
جدول4-18- توزيع فراواني، به ديگران قوت قلب مي دهم.173
جدول4-19- توزيع فراواني، از ارتباطات براي قانع كردن ديگران استفاده مي كنم.174
جدول4-20- توزيع فراواني، به شكل غيرمستقيم ديگران را تحت تأثير قرار مي دهم.175
جدول4-21- توزيع فراواني، شنونده خوب و صبوري هستم.176
جدول4-22- توزيع فراواني، با همكاري از طريق روابط دوستانه كارها را انجام مي دهم.177
جدول4-23- توزيع فراواني، ديگران را در كارها مشاركت مي دهم.178
جدول4-24- توزيع فراواني، در ايجاد انرژي جمعي براي كار مهارت خوبي دارم.179
جدول4-25- توزيع فراواني گويه هاي متغير تعهد فردي.. 180
جدول4-26- توزيع فراواني گويه هاي متغير ارتقاء توانايي.. 182
جدول4-27- توزيع فراواني گويه هاي متغير كيفيت انجام كار182
جدول4-28- توزيع فراواني گويه هاي متغير آموزش كاركنان. 183
جدول4-29- توزيع فراواني گويه هاي متغير مشاركت كاركنان. 184
جدول4-30- توزيع فراواني گويه هاي متغير كارايي سازمان. 184
جدول4-31- توزيع فراواني گويه هاي متغير رضايت كارمندان. 185
جدول4-32- آزمون ضريب همبستگي فرضيه يك... 186
جدول4-33- آزمون ضريب همبستگي فرضيه دو. 186
جدول4-34- آزمون ضريب همبستگي فرضيه سوم. 186
جدول4-35- آزمون ضريب همبستگي فرضيه چهار187
جدول4-36- آزمون گاما فرضيه پنج.. 187
جدول4-37- آزمون گامافرضيه شش... 187
جدول4-38- آزمون گاما فرضيه هفت.. 187
جدول4-39- آزمون T دو گروه مستقل فرضيه نه. 188
جدول4-40- آزمون T دو گروه مستقل فرضيه 10. 188
جدول4-41- آزمون T دو گروه مستقل فرضيه 11. 188
جدول4-42- آزمون تحليل واريانس فرضيه 12. 188
جدول4-43- آزمون تحليل واريانس فرضيه 13. 188
جدول4-44- آزمون تحليل واريانس فرضيه 14. 189
جدول4-45- آزمون ضريب همبستگي فرضيات فرعي پژوهش... 190
جدول4-46- ANOVA.. 190
جدول4-47- رگرسيون گام به گام متغيرهاي پژوهش... 191
جدول4-48- آمار توصيفي متغيرهاي پژوهش... 192
 فهرست نمودار
 نمودار2-1- يك الگوي ادغام شده در مورد عوامل موثر بر بهره وري.. 69
نمودار2-2- ساختار سازمانی نظام مشارکت.. 83
نمودار2-3- برنامه های بهبود بهره وری و کیفیت زندگی کاری.. 145
نمودار4-1- توزيع فراواني، احساسات خودرا شناخته و برآن تسلط دارم.157
نمودار 4-2- نقاط ضعف خود را همانند نقاط قوت بيان مي كنم.158
نمودار 4-3- توزيع فراواني، احساس مفيد بودن و توانمندي دارم.159
نمودار 4-4- توزيع فراواني، كارها را بدون دستپاچگي انجام مي دهم.160
نمودار 4-5- توزيع فراواني، به راحتي مسئوليتهاي جديد را مي پذيرم.161
نمودار 4-6- توزيع فراواني، صداقت و درستكاري را با عمل خود ترويج مي دهم.162
نمودار 4-7- توزيع فراواني، در استفاده از فرصتها مهارت خوبي دارم.163
نمودار 4-8- توزيع فراواني، تغيير و تحولات جديد را به صورت عقلايي مي پذيرم.164
نمودار 4-9- توزيع فراواني، همواره ايده هاي بكر و جديد ارائه مي دهم.165
نمودار 4-10- توزيع فراواني، همواره با آرمانهاي سازمان همسو هستم.166
نمودار 4-11- توزيع فراواني، شكست را مقدمه پيروزي قرار مي دهم.167
نمودار 4-12- توزيع فراواني، مهارت رفع موانع تغيير را دارم.168
نمودار 4-13- توزيع فراواني، احساسات ديگران را در تصميمات خود لحاظ مي كنم.169
نمودار 4-14- توزيع فراواني، از تفويض اختيار به زيردستان خود استفاده مي كنم.170
نمودار 4-15- توزيع فراواني، مقيد به رضايت مشتريان به صورت عقلايي هستم.171
نمودار 4-16- توزيع فراواني، با فرهنگ هاي مختلف افراد سازگار مي شوم.172
نمودار 4-17- توزيع فراواني، مخالفتها را با گفتگو تبديل به موافقت مي كنم.173
نمودار 4-18- توزيع فراواني، به ديگران قوت قلب مي دهم.174
نمودار 4-19- توزيع فراواني، از ارتباطات براي قانع كردن ديگران استفاده مي كنم.175
نمودار 4-20- توزيع فراواني، به شكل غيرمستقيم ديگران را تحت تأثير قرار مي دهم.176
نمودار 4-21- توزيع فراواني، شنونده خوب و صبوري هستم.177
نمودار 4-22- توزيع فراواني، با همكاري از طريق روابط دوستانه كارها را انجام مي دهم.178
نمودار 4-23- توزيع فراواني، ديگران را در كارها مشاركت مي دهم.179
نمودار 4-24- توزيع فراواني، در ايجاد انرژي جمعي براي كار مهارت خوبي دارم.180

👇 تصادفی👇

پروژه ارزیابی کار و زمان شرکت آب بند بابل تولیدی مشعل های خانگیحمایت اجتماعی و سلامت عمومی دانشجویان (مطالعه دانشجویان کارشناسی دانشگاه علامه)wordپروژه برآورد هزينه هاي يك طرح حسابداري پيمانكاريویندور 2003 سرورآموزش ذخیره (Save) دهکده کلش اف کلنز در اپل و آندرویداستایل کردی ارگ2015تاثیر افزایش ارتفاع در شکل پذیری ساختمان های بتن آرمه با تحلیل دینامیکی سیکلی فزایندهطرح توجيهي توليد ماكاروني با ظرفيت 2000 تن در سالپاورپوینت مدل GE ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل بررسی تاثیر هوش عاطفی بر بهره وری فردی و سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش

بررسی تاثیر هوش عاطفی بر بهره وری فردی و سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش

دانلود بررسی تاثیر هوش عاطفی بر بهره وری فردی و سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش

خرید اینترنتی بررسی تاثیر هوش عاطفی بر بهره وری فردی و سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش

👇🏞 تصاویر 🏞