عنوان پایان نامه: بررسي تاثير عدالت سازماني بر رفتار شهروند سازماني( همراه با پرسشنامه و کار آماری)پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسي-رشته مديريت دولتيفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 121شرح مختصر:هدف از انجام اين پروژه بررسي رابطه بين عدالت سازماني و رفتار شهروند سازماني در شهرداري... مي باشد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسي در اين پژوهش از روش توصيفي با رويکرد پيمايشي استفاده شده است. جامعه آماري در اين پژوهش کارمندان شهرداري شهرستان مي باشند.با توجه به تعداد جامعه پژوهش ، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان شهرداري انتخاب گرديدند، درضمن روش نمونه گيري به صورت تصادفي ساده انجام شده است به منظور بررسي پيشينه اطلاعات اوليه از منابع مکتوب و اسناد پژوهشي و به منظور توصيف وضعيت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل داده هاي حاصل از پژوهش از شاخص هاي آمار توصيفي و استنباطي در محيط نرم افزاري، spss استفاده شده است. در سطح آمار توصيفي از فراواني، درصد فراواني، ميانگين و ميانه به منظور توصيف واقعيت هاي جمع آوري شده، استفاده شده است و آمار استنباطي به آن دسته از روش هاي آماري گفته مي شود که ما را قادر مي سازد تا با استفاده از داده هاي دانسته شده که از آن گرفته شده است، استنباط کنيم.در اين پژوهش از آزمون رتبه بندي فريدمن ،کروسکال واليس و کولموگروف -اسميرنف دو نمونه اي استفاده شده است.نتايج فرضيات تحقيق نشان داد که بين عدالت سازماني و رفتار شهروند سازماني رابطه معنا داري وجود دارد . عدالت سازماني بين کارکنان شهرداري به طور معنا داري وجود دارد همچنين نتايج نشان داد بين مولفه هاي عدالت سازماني و رقتار شهروند سازماني همبستگي مثبت و معناداري وجود دارد .فهرست مطالبفصل اولکليات تحقيقمقدمه. 21-1 بيان مساله. 31-2 اهميت و ضرورت موضوع. 51-3 اهداف پژوهش... 61-3-1 هدف کلي.. 61-3-2 اهداف جزئي.. 61-4 سوالات پژوهش... 61-4-1 سوال اصلي.. 61-4-2 سوالات فرعي.. 61-5 فرضيات پژوهش... 71-6 مدل مفهومي تحقيق.. 71-7 روش شناسي تحقيق.. 81-7- 1 روش تحقيق.. 81-7-2 روش گرد اوري اطلاعات.. 81-8 جامعه آماري.. 81-9 تعريف اصطلاحات پژوهش... 81-10 قلمرو تحقيق.. 101-10-1 قلمرو موضوعي.. 101-10-2 قلمرو زماني.. 101-10-3 قلمرو مکاني.. 101-11 خلاصه فصل.. 10فصل دومادبيات و مباني نظري تحقيقمقدمه. 12بخش اول : چارچوب نظري تحقيق.. 132-1 عدالت سازماني.. 132-2 انواع عدالت.. 152-2-1 عدالت توزيعي:152-2-2 عدالت رويه اي.. 162-2-3 عدالت تعاملي.. 172-3 عوامل موثر بر درک عدالت :182-3-1 پيامد هاي سازماني.. 182-3-2 رويه هاي سازماني.. 182-3-3 خصوصيات ادراک کننده182- 4 عملکرد 192-4-1 عوامل عملکردي.. 192-4-1-1 عوامل رفتاري.. 202-4-1-2 عوامل فرايندي:202-4-2 عوامل مؤثر بر عملکرد ازديدگاه محققان. 202-4-3 سيستم عملکرد فردي.. 212-5 مانع ساختاري تحقق عدالت در سازمان. 222-5-1 فقدان نظريه عدالت.. 222-6 ساختار سازمان عدالتگرا232-7 تعريف نشدن اهداف و استراتژيها بر محور عدالت.. 232-8 محيط و تأثير آن بر رفتارهاي عادلانه. 242-9 فناوري و عدالت سازماني.. 242-10 اندازه سازمان و امكان اجراي عدالت در آن. 242-11 ساخت قدرت و كنترل،و عدالت سازماني.. 252-12 فرهنگ و زبان. 252-13 توسعه عدالت درسازمان. 262-14 رفتار شهروندي سازماني.. 272-14-1 انواع رفتار شهروندي درسازمان. 312-15 ابعاد رفتار شهروندي.. 312-16 ويژگي هاي کليدي رفتار شهروندي.. 332-17 عوامل تأثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني.. 332-18 مفاهيم مرتبط با رفتار شهروندي سازماني.. 362-19 رابطه عدالت سازماني و رفتار شهروندي سازماني.. 372-20 رفتار شهروندي سازماني و فرسودگي شغلي در سازمان. 382-21 فرسودگي شغلي.. 382-22 علل ايجاد فرسودگي شغلي.. 38بخش دوم: تحقيقات انجام شده402-23 پيشينه پژوهش... 402-23-1 تحقيقات داخلي.. 412-23-2 تحقيقات خارجي.. 432-24 نتيجه گيري فصل دوم. 45خلاصه فصل دوم. 45 فصل سومروش شناسي پژوهش3-1- مقدمه. 473-2- روش پژوهش... 473-3-جامعه آماري پژوهش... 473-4- حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 473-5- ابزار پژوهش و روش گردآوري اطلاعات.. 483-6- روايي پرسشنامه. 483-7- پايايي پرسشنامه. 483-8-روش هاي آماري.. 49 فصل چهارمتجزيه و تحليل داده ها4-1- مقدمه. 514-2- توصيف داده ها514-2-1 جنسيت:514-2-2 سن:524-2-3 تحصيلات:534-2-4 سابقه کار:544-3 آمار استنباطي.. 554-3-1 نتايج توصيفي.. 574-3-2 نتايج استنباطي.. 674-3-2-1 نتايج آزمون کولموگروف- اسميرنف تک نمونه اي:674-3-2-2: آزمون فرضيه هاي پژوهش:684-4- بررسي نقش متغيرهاي توصيفي در ارزيابي عدالت سازماني و رفتار شهروندي :724-5 نتايج آزمون فرضيه ها77 فصل پنجمنتايج و ارائه پيشنهادات و راهکارها5-1- مقدمه. 795-2- خلاصه تحقيق:795-3- بحث و نتيجه گيري.. 795-4- نتايج پژوهش... 805-5- نتايج فرضيات تحقيق.. 815-6- محدوديت هاي تحقيق.. 835-7 مشکلات تحقيق.. 845-8- پيشنهادات براي تحقيقات آتي:84خروجي نرم افزار Spss. 87منابع. 106Abstract. 108 فهرست جداولجدول4-1: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک جنسيت.. 51جدول4-2: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سن.. 52جدول4-3: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک تحصيلات.. 53جدول4-4: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سابقه کار54جدول 4-5: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويههاي عدالت توزيعي.. 57جدول 4-6: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي عدالت رويه اي.. 58جدول 4-7: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي عدالت مراوده اي.. 59جدول 4-8: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي وظيفه شناسي.. 60جدول 4-9: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي جوانمردي.. 61جدول 4-10: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي فضيلت شهروندي.. 62جدول 4-11: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي احترام و تکريم. 63جدول 4-12: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي نوع دوستي.. 64جدول4-13: ميانگين و انحراف معيار عدالت سازماني و ابعاد آن. 65جدول4-14: ميانگين و انحراف معيار رفتار شهروندي و ابعاد آن. 66جدول4-15: آزمون کولموگروف- اسميرنف تک نمونه اي براي متغيرهاي اصلي پژوهش... 67جدول4-16: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 68جدول4-17: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 68جدول4-18: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 69جدول4-19: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 69جدول4-20: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 70جدول4-21: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 70جدول4-22: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 71جدول4-23: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 71جدول4-24: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 71جدول 4-25: نتايج تحليل واريانس عدالت سازماني و ابعاد رفتار شهروندي.. 72جدول4-26: بررسي اثر جنسيت پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 73جدول4-27: بررسي اثر جنسيت پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 73جدول4-28: بررسي اثر سن پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 74جدول4-29: بررسي اثر سن پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 74جدول4-30: بررسي اثر تحصيلات پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 75جدول4-31: بررسي اثر تحصيلات پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 75جدول4-32: بررسي اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 76جدول4-33: بررسي اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 76 فهرست نمودارنمودار4-1: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک جنسيت.. 51نمودار4-2: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سن.. 52نمودار4-3: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک تحصيلات.. 53نمودار4-4: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سابقه کار54نمودار 4-5: ميانگين گويه هاي عدالت توزيعي.. 57نمودار 4-6: ميانگين گويه هاي عدالت رويه اي.. 58نمودار 4-7: ميانگين گويه هاي عدالت مراوده اي.. 60نمودار 4-8: ميانگين گويه هاي وظيفه شناسي.. 61نمودار 4-9: ميانگين گويه هاي جوانمردي.. 62نمودار 4-10: ميانگين گويه هاي فضيلت شهروندي.. 63نمودار 4-11: ميانگين گويه هاي احترام و تکريم. 64نمودار 4-12: ميانگين گويه هاي نوع دوستي.. 65نمودار 4-13: ميانگين ابعاد عدالت سازماني.. 65نمودار 4-14: ميانگين ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 66
بررسي تاثير عدالت سازماني بر رفتار شهروند سازماني
عنوان پایان نامه: بررسي تاثير عدالت سازماني بر رفتار شهروند سازماني( همراه با پرسشنامه و کار آماری)پایان نامه جهت اخذ درجه كارشناسي-رشته مديريت دولتيفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 121شرح مختصر:هدف از انجام اين پروژه بررسي رابطه بين عدالت سازماني و رفتار شهروند سازماني در شهرداري... مي باشد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسي در اين پژوهش از روش توصيفي با رويکرد پيمايشي استفاده شده است. جامعه آماري در اين پژوهش کارمندان شهرداري شهرستان مي باشند.با توجه به تعداد جامعه پژوهش ، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان شهرداري انتخاب گرديدند، درضمن روش نمونه گيري به صورت تصادفي ساده انجام شده است به منظور بررسي پيشينه اطلاعات اوليه از منابع مکتوب و اسناد پژوهشي و به منظور توصيف وضعيت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل داده هاي حاصل از پژوهش از شاخص هاي آمار توصيفي و استنباطي در محيط نرم افزاري، spss استفاده شده است. در سطح آمار توصيفي از فراواني، درصد فراواني، ميانگين و ميانه به منظور توصيف واقعيت هاي جمع آوري شده، استفاده شده است و آمار استنباطي به آن دسته از روش هاي آماري گفته مي شود که ما را قادر مي سازد تا با استفاده از داده هاي دانسته شده که از آن گرفته شده است، استنباط کنيم.در اين پژوهش از آزمون رتبه بندي فريدمن ،کروسکال واليس و کولموگروف -اسميرنف دو نمونه اي استفاده شده است.نتايج فرضيات تحقيق نشان داد که بين عدالت سازماني و رفتار شهروند سازماني رابطه معنا داري وجود دارد . عدالت سازماني بين کارکنان شهرداري به طور معنا داري وجود دارد همچنين نتايج نشان داد بين مولفه هاي عدالت سازماني و رقتار شهروند سازماني همبستگي مثبت و معناداري وجود دارد .فهرست مطالبفصل اولکليات تحقيقمقدمه. 21-1 بيان مساله. 31-2 اهميت و ضرورت موضوع. 51-3 اهداف پژوهش... 61-3-1 هدف کلي.. 61-3-2 اهداف جزئي.. 61-4 سوالات پژوهش... 61-4-1 سوال اصلي.. 61-4-2 سوالات فرعي.. 61-5 فرضيات پژوهش... 71-6 مدل مفهومي تحقيق.. 71-7 روش شناسي تحقيق.. 81-7- 1 روش تحقيق.. 81-7-2 روش گرد اوري اطلاعات.. 81-8 جامعه آماري.. 81-9 تعريف اصطلاحات پژوهش... 81-10 قلمرو تحقيق.. 101-10-1 قلمرو موضوعي.. 101-10-2 قلمرو زماني.. 101-10-3 قلمرو مکاني.. 101-11 خلاصه فصل.. 10فصل دومادبيات و مباني نظري تحقيقمقدمه. 12بخش اول : چارچوب نظري تحقيق.. 132-1 عدالت سازماني.. 132-2 انواع عدالت.. 152-2-1 عدالت توزيعي:152-2-2 عدالت رويه اي.. 162-2-3 عدالت تعاملي.. 172-3 عوامل موثر بر درک عدالت :182-3-1 پيامد هاي سازماني.. 182-3-2 رويه هاي سازماني.. 182-3-3 خصوصيات ادراک کننده182- 4 عملکرد 192-4-1 عوامل عملکردي.. 192-4-1-1 عوامل رفتاري.. 202-4-1-2 عوامل فرايندي:202-4-2 عوامل مؤثر بر عملکرد ازديدگاه محققان. 202-4-3 سيستم عملکرد فردي.. 212-5 مانع ساختاري تحقق عدالت در سازمان. 222-5-1 فقدان نظريه عدالت.. 222-6 ساختار سازمان عدالتگرا232-7 تعريف نشدن اهداف و استراتژيها بر محور عدالت.. 232-8 محيط و تأثير آن بر رفتارهاي عادلانه. 242-9 فناوري و عدالت سازماني.. 242-10 اندازه سازمان و امكان اجراي عدالت در آن. 242-11 ساخت قدرت و كنترل،و عدالت سازماني.. 252-12 فرهنگ و زبان. 252-13 توسعه عدالت درسازمان. 262-14 رفتار شهروندي سازماني.. 272-14-1 انواع رفتار شهروندي درسازمان. 312-15 ابعاد رفتار شهروندي.. 312-16 ويژگي هاي کليدي رفتار شهروندي.. 332-17 عوامل تأثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني.. 332-18 مفاهيم مرتبط با رفتار شهروندي سازماني.. 362-19 رابطه عدالت سازماني و رفتار شهروندي سازماني.. 372-20 رفتار شهروندي سازماني و فرسودگي شغلي در سازمان. 382-21 فرسودگي شغلي.. 382-22 علل ايجاد فرسودگي شغلي.. 38بخش دوم: تحقيقات انجام شده402-23 پيشينه پژوهش... 402-23-1 تحقيقات داخلي.. 412-23-2 تحقيقات خارجي.. 432-24 نتيجه گيري فصل دوم. 45خلاصه فصل دوم. 45 فصل سومروش شناسي پژوهش3-1- مقدمه. 473-2- روش پژوهش... 473-3-جامعه آماري پژوهش... 473-4- حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 473-5- ابزار پژوهش و روش گردآوري اطلاعات.. 483-6- روايي پرسشنامه. 483-7- پايايي پرسشنامه. 483-8-روش هاي آماري.. 49 فصل چهارمتجزيه و تحليل داده ها4-1- مقدمه. 514-2- توصيف داده ها514-2-1 جنسيت:514-2-2 سن:524-2-3 تحصيلات:534-2-4 سابقه کار:544-3 آمار استنباطي.. 554-3-1 نتايج توصيفي.. 574-3-2 نتايج استنباطي.. 674-3-2-1 نتايج آزمون کولموگروف- اسميرنف تک نمونه اي:674-3-2-2: آزمون فرضيه هاي پژوهش:684-4- بررسي نقش متغيرهاي توصيفي در ارزيابي عدالت سازماني و رفتار شهروندي :724-5 نتايج آزمون فرضيه ها77 فصل پنجمنتايج و ارائه پيشنهادات و راهکارها5-1- مقدمه. 795-2- خلاصه تحقيق:795-3- بحث و نتيجه گيري.. 795-4- نتايج پژوهش... 805-5- نتايج فرضيات تحقيق.. 815-6- محدوديت هاي تحقيق.. 835-7 مشکلات تحقيق.. 845-8- پيشنهادات براي تحقيقات آتي:84خروجي نرم افزار Spss. 87منابع. 106Abstract. 108 فهرست جداولجدول4-1: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک جنسيت.. 51جدول4-2: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سن.. 52جدول4-3: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک تحصيلات.. 53جدول4-4: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سابقه کار54جدول 4-5: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويههاي عدالت توزيعي.. 57جدول 4-6: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي عدالت رويه اي.. 58جدول 4-7: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي عدالت مراوده اي.. 59جدول 4-8: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي وظيفه شناسي.. 60جدول 4-9: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي جوانمردي.. 61جدول 4-10: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي فضيلت شهروندي.. 62جدول 4-11: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي احترام و تکريم. 63جدول 4-12: ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي نوع دوستي.. 64جدول4-13: ميانگين و انحراف معيار عدالت سازماني و ابعاد آن. 65جدول4-14: ميانگين و انحراف معيار رفتار شهروندي و ابعاد آن. 66جدول4-15: آزمون کولموگروف- اسميرنف تک نمونه اي براي متغيرهاي اصلي پژوهش... 67جدول4-16: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 68جدول4-17: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 68جدول4-18: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 69جدول4-19: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 69جدول4-20: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 70جدول4-21: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 70جدول4-22: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 71جدول4-23: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 71جدول4-24: نتايج ضريب همبستگي پيرسون. 71جدول 4-25: نتايج تحليل واريانس عدالت سازماني و ابعاد رفتار شهروندي.. 72جدول4-26: بررسي اثر جنسيت پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 73جدول4-27: بررسي اثر جنسيت پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 73جدول4-28: بررسي اثر سن پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 74جدول4-29: بررسي اثر سن پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 74جدول4-30: بررسي اثر تحصيلات پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 75جدول4-31: بررسي اثر تحصيلات پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 75جدول4-32: بررسي اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روي ابعاد عدالت سازماني.. 76جدول4-33: بررسي اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روي ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 76 فهرست نمودارنمودار4-1: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک جنسيت.. 51نمودار4-2: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سن.. 52نمودار4-3: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک تحصيلات.. 53نمودار4-4: توزيع فراواني و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکيک سابقه کار54نمودار 4-5: ميانگين گويه هاي عدالت توزيعي.. 57نمودار 4-6: ميانگين گويه هاي عدالت رويه اي.. 58نمودار 4-7: ميانگين گويه هاي عدالت مراوده اي.. 60نمودار 4-8: ميانگين گويه هاي وظيفه شناسي.. 61نمودار 4-9: ميانگين گويه هاي جوانمردي.. 62نمودار 4-10: ميانگين گويه هاي فضيلت شهروندي.. 63نمودار 4-11: ميانگين گويه هاي احترام و تکريم. 64نمودار 4-12: ميانگين گويه هاي نوع دوستي.. 65نمودار 4-13: ميانگين ابعاد عدالت سازماني.. 65نمودار 4-14: ميانگين ابعاد رفتار شهروندي سازماني.. 66