عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر تبلیغات گردشگری ایران و میزان اثر بخشی آن بر جذب گردشگران خارجی به ایرانفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 233شرح مختصر:با رشد بيش از پيش شهرنشيني و زندگی ماشيني، براي گريز از زندگي مدرن و يافتن زمان فراغت انسان بر آن شد تا سفر را به عنوان امري واقع تجربه كند. در اين ميان پيشرفت چشمگير صنعت حمل و نقل و ارتباطات امر سفر را در چارچوب وسيله‌ي نقليه‌ي ايمن و شبكه‌ي راه‌هاي وسيع و گسترده آسان نمود.بدين ترتيب صنعتي شدن جوامع همراه با افزايش درآمد مردم از یک سو و مهيا شدن اوقات فراغت براي تجديد نيرو وگسترش نوآوري‌هاي تكنولوژيكي از سوی دیگر زمينه را براي سفر به نقاط دور و نزديك با هدف استفاده مطلوب از زمان فراغت، كنجكاوي در مورد طبيعت،شناخت فرهنگ و تاريخ ملت‌ها فراهم آورد. در نتیجه گردشگري به طور گسترده بر بستری از فن آوری های ارتباطی شكل گرفت.صنعت گردشگري در پنجاه سال گذشته رشد روزافزون و مستمري داشته است. اكنون نيز شتابان به سمت آينده در حركت است.این جابجايي عظیم گردشگران بر روی كره‌ي زمين یکی از منابع مهم درآمدي جهان به حساب مي‌آيد همچنین به عنوان گسترده‌ترين صنعت خدماتي جهان حائز جايگاه ويژه‌اي است؛ این صنعت با تأسيس امكانات و زيرساختهای ويژه فرصت‌هاي شغلي بیشماري را براي كشور ميزبان بوجود مي‌آورد.بدين ترتيب گردشگري كه در ابتدا بعنوان يك پديده‌ي فرهنگي- اجتماعي مطرح شده بود كم‌كم بعنوان عاملي مهم در رشد و توسعه‌ي اقتصادي شناخته شد. صلح، امنيت، دموكراسي، آزادي وپيشرفت‌هاي فرهنگي اجتماعي نيز از ديگر پيامدهاي مثبت اين صنعت عظيم به شمار مي‌آيند.وجود اين همه آثار و منافع موجب شد تا گردشگري مورد توجه بسياري از كشورها قرار گرفته، با برنامه‌ريزي و سرمايه‌گذاري های كلان سود سرشاري را نصيب خود نمایند و براي كسب عوايد بيشتر در رقابتي تنگاتنگ با يكديگر قرار گيرند. اسپانيا، آمريكا، فرانسه، چين وايتاليا از كشورهاي صاحب نام در اين صنعت هستند.((جهانگردي پديده‌اي است چند بعدي كه عوامل مختلفي چون شرايط عمومي كشور، ثبات اقتصادي و اجتماعي، امنيت داخلي، تقويت و گسترش زمینه های مختلف خدماتي از قبيل سيستم حمل و نقل، توسعه‌ي هتل‌ها، مراكز تفريحي و... در موفقیت آن سهم بسزایی دارند.)) (رستمی،1377)اما در كنار اين عوامل، بازاريابي و تبليغات از شاخص‌هاي اصلي و مهم در رشد و گسترش گردشگري هستند.تبليغات يكي از شيوه‌هاي مهم و مؤثر در اطلاع رساني مي‌باشد و ميليون‌ها نفر را به خود جذب كرده است. در تحولات عمومي جهان، در همه‌ي امور جاري فعاليت‌هاي بشري و در تمام تار و پود زندگي انسان رخنه كرده است. نه تنها معرفي كالاها و خدمات بلكه رقابت‌هاي تجاري نيز بدون تبليغات مؤثر و گسترده ميسر نيست.در واقع تبليغات ابزار مهمی براي ارتباط با بازار و جامعه و نفوذ در دل و فكر مخاطبان به منظور تأثيرگذاري و تغييردر تصميم و رفتار آنان است. تبليغ وسيله‌اي است براي تأثير و تغيير. تغييري كه تبليغ ايجاد مي‌كند، تغيير در نگرش، بينش، دانش، روش و رفتارهاي انواع مخاطبان است. (روستا، 1381) ارقام سرسام آوري كه در اين زمينه هزينه مي‌شود، به واقع اعجاب‌انگيز است و نشانه‌ي اهميت اقتصادي اين امر مي‌باشد.ضرورت وجود تبليغات در صنعت گردشگري نيز همچون ديگر صنايع به خوبي احساس مي‌شود. تبليغات مستقيم و غيرمستقيم به عنوان بخش عمده‌اي از فرايند ارتباطات جهاني نقش اساسي در ايجاد شناخت و گسترش جهانگردي در ميان ملت‌ها ایفا خواهد كرد.تبليغات با استفاده از ابزار مناسب انگيزه‌ي انسان براي سفرو تغییر در محيط زندگي را فراهم مي‌آورد. تبليغات زمينه‌ي شناخت و اطلاع‌رساني كمي و كيفي گردشگران از مقاصد گردشگري، جاذبه‌ها و خصوصيات ملل مختلف، خدمات موجود و ترغيب به مسافرت را براي گردشگران فراهم مي‌سازد.(رستمی،1377 )راديو، تلويزيون، روزنامه، مجله، تبليغات محيطي، اينترنت، شبكه‌هاي ماهواره‌اي و... از جمله رسانه‌ها و ابزار مهم تبليغاتي محسوب مي‌شوند اما در اين ميان ظهور و گسترش شبكه‌هاي تلويزيوني ـ ماهواره‌اي و اطلاع‌رساني جهاني همچوناينترنت تأثير شگرفي بر گردشگري گذاشته است این تکنولوژی ها مردم را قادر ساختند تا به شكلي مستقيم، بي‌واسطه و سريع با آداب و رسوم، سنت‌ها، شرايط اجتماعي و خدمات موجود در كشورهاي ديگر آشنا شوند.ايران به علت برخورداري از شرايط متنوع آب و هوايي، تاريخ و تمدن كهن، آثار باستاني، چشم‌اندازهاي زيبا، هنر اصيل و صدها امتياز فرهنگي و... طبق اعلام سازمان يونسكو جزء يكي از ده كشور اول جهان از نظر ظرفيت‌هاي گردشگري به شمار مي‌رود. با اين حال كشور ما هنوز نتوانسته جايگاه مناسبي را در صنعت گردشگري بين‌المللي از آن خود كند براستي چه عواملي موجب شده تا ايران نتواند آنگونه كه شايسته است در عرصه‌ي توريسم بين‌المللي بدرخشد؟نتايج حاصل از تجارب كشورهاي صاحب‌نام در اين صنعت نشان مي دهد كه يكي از عوامل اساسي ركود گردشگري در ايران عدم اطلاع‌رساني و تبليغات مناسب در عرصه‌ي بين‌المللي است. فقدان تبليغات مناسب موجب شده تا كشور ايران عليرغم دارا بودن توانمندي‌هاي بسيار براي جهانيان ناشناخته بماند. از اين روي دغدغه‌ي پژوهشگر بر اين است تا به بررسي تأثير تبليغات در جذب گردشگران خارجي به ايران بپردازد و شيوه‌ها و ابزار مناسب در اين زمينه را شناسايي نمايد. اميد است نتايج حاصل از اين پژوهش موجب ايجاد تحول، رشد و شكوفايي صنعت گردشگري و در نتيجه توسعه‌ي اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي كشور عزيزمان ايران گردد.فهرست مطالبفصل اول : کلیات پژوهش1ـ1 بيان مسأله1-2 اهميت موضوع1-3 ضرورت تحقيق1-4 اهداف تحقيق1-5 سؤالات تحقيق1-6 فرضيات1-7تعاريف عملياتي1-8 شاخص سازی1-9 چارچوب نظری1-10 مدل تحقیقفصل دوم : ادبيات و پيشينه پژوهش2-1 بخش اول: "تبليغات"2-1-1 تعريف تبليغات2-1-2 سابقه‌ي تبليغات تجاري در جهان2-1-3 تاريخچه‌ي تبليغات در ايران2-1-5 عناصر موجود در پيام تبليغاتي2-1- 6 فنون تبليغات2-1-7 الگوهاي تبليغ2-1-8 انواع تبليغات2-1-9 انواع جاذبه‌هاي تبليغ2-1-10 تكنيك‌هاي اجرايي تبليغات بازرگاني2-1-11 شگردهاي جلب مخاطب مورد استفاده در تبليغ بازرگاني2-1-12 نقش تصوير در تبليغ:2-2 بخش دوم:" گردشگري"2-2-1 تعريف گردشگري2-2-2 تاريخچه گردشگري2-2-2-1 پيشينه گردشگري در جهان2-2-2-2 پيشينه گردشگري در ايران2-2-3 اهميت گردشگري2-2-3-1 آثار اقتصادي گردشگري2-2-3-1-1 گردشگري و اشتغال2-2-3-3 آثار سياسي2-2-3-4 آثار زيست محيطي2-2-3-5 آثار آموزشي2-2-4 انوع جاذبه‌هاي گردشگري2-2-5 انواع گردشگري:2-2-6جايگاه ايران در صنعت گردشگري2-3-بخش سوم : "نظريه‌هاي گردشگري"2-3-1 انگيزش در جهانگردی2-3-2 عوامل مؤثر بر انگيزه‌هاي سفر2-3-3 نظریه های انگیزش در جهانگردی 2-3-3-1نظريه‌ي نيازها2-3-3-1-1فرآيند انگيزش در نظريه نيازها2-3-3-2 نظريه‌ي انتظار و احتمال2-3-3-3 نظريه درون‌گرايي و برون‌گرايي2-3-3-4 نظريه سلسله مراتب انگيزه‌هاي سفر2-3-3-5 نظريه‌هاي رفتار مصرف كننده در جهانگردي2-4 بخش چهارم :" نظريه‌هاي ارتباطي در تبليغات "2-4-1 كاربرد فرآيند ارتباطات در تبليغات2-4-2انتظارات فرهنگي و درك2-4-3نظريه طرح ذهني2-4-4 فرآيندهاي گزينشي2-4-5 اعتبار منبع2-4-6 اثرهاي تكرار2-4-7 الگوي سلسله مراتب اثرها2-4-8 كاركرد رسانه‌ها2-4-9 برجسته سازي2-4-10نظريه‌ي دو عاملي2-4-11نظريه استفاده و خشنودي2-4-12 فرمول آيدا2-5 بخش پنجم : "اثر بخشی تبلیغات"2-5-1 شرايط اثربخشي رسانه‌ها2-5-2 شرايط تأثير تبليغات2-5-3 مدل عوامل مؤثر بر روي اثربخشي تبليغ2-5-4عوامل مؤثر برروي اثربخشي تبليغ2-5-5 مدل مسير دو سويه اثربخشي تبليغات2-6 بخش ششم : تبليغات و گردشگري2-6-1 تبليغات در عصر اطلاعات2-6-2 فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات2-6-2-1 فناوري اطلاعات2-6-3 تاثیر فناوري اطلاعات در گردشگري2 -6-4 تبليغات اينترنتي2-6-5 نقش اينترنت در توسعه‌ي صنعت گردشگري2-6-6 – شبکه های تلویزیونی ماهواره ای2-6-7 ابزار تبليغات گردشگري2-6-7-1 ابزارهاي اصلي تبليغات2-6-7-2 ابزارهاي فرعي تبليغاتي و بازاريابي جهانگردي2-7بخش هفتم: پیشینه پژوهش2-8 بخش هشتم: عملكرد سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگريفصل سوم : روششناسی3-1 روش تحقیق:3-2 ابزار تحقیق3-3 جامعه آماری3-4 حجم نمونه 3-5 روش نمونه گیری3-6 رویه جمع آوری اطلاعات3-7 اعتبار و پایایی تحقیق 3-8 محدودیت های تحقیقفصل چهارم : یافته های پژوهشمقدمهبخش اول) 4-1تجزیه و تحلیل توصیفیبخش دوم ) 4-2 تجزيه و تحليل استنباطيفصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات5-1 نتیجه گیری5-2 پیشنهادات5-3 پیشنهاداتی برای محققین بعدیمنابع فارسیمقالاتپایان نامه هامنابع اینترنتی ( مقالات فارسی ) :پیوست الفپیوست ج
عنوان پایان نامه: بررسی تاثیر تبلیغات گردشگری ایران و میزان اثر بخشی آن بر جذب گردشگران خارجی به ایرانفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 233شرح مختصر:با رشد بيش از پيش شهرنشيني و زندگی ماشيني، براي گريز از زندگي مدرن و يافتن زمان فراغت انسان بر آن شد تا سفر را به عنوان امري واقع تجربه كند. در اين ميان پيشرفت چشمگير صنعت حمل و نقل و ارتباطات امر سفر را در چارچوب وسيله‌ي نقليه‌ي ايمن و شبكه‌ي راه‌هاي وسيع و گسترده آسان نمود.بدين ترتيب صنعتي شدن جوامع همراه با افزايش درآمد مردم از یک سو و مهيا شدن اوقات فراغت براي تجديد نيرو وگسترش نوآوري‌هاي تكنولوژيكي از سوی دیگر زمينه را براي سفر به نقاط دور و نزديك با هدف استفاده مطلوب از زمان فراغت، كنجكاوي در مورد طبيعت،شناخت فرهنگ و تاريخ ملت‌ها فراهم آورد. در نتیجه گردشگري به طور گسترده بر بستری از فن آوری های ارتباطی شكل گرفت.صنعت گردشگري در پنجاه سال گذشته رشد روزافزون و مستمري داشته است. اكنون نيز شتابان به سمت آينده در حركت است.این جابجايي عظیم گردشگران بر روی كره‌ي زمين یکی از منابع مهم درآمدي جهان به حساب مي‌آيد همچنین به عنوان گسترده‌ترين صنعت خدماتي جهان حائز جايگاه ويژه‌اي است؛ این صنعت با تأسيس امكانات و زيرساختهای ويژه فرصت‌هاي شغلي بیشماري را براي كشور ميزبان بوجود مي‌آورد.بدين ترتيب گردشگري كه در ابتدا بعنوان يك پديده‌ي فرهنگي- اجتماعي مطرح شده بود كم‌كم بعنوان عاملي مهم در رشد و توسعه‌ي اقتصادي شناخته شد. صلح، امنيت، دموكراسي، آزادي وپيشرفت‌هاي فرهنگي اجتماعي نيز از ديگر پيامدهاي مثبت اين صنعت عظيم به شمار مي‌آيند.وجود اين همه آثار و منافع موجب شد تا گردشگري مورد توجه بسياري از كشورها قرار گرفته، با برنامه‌ريزي و سرمايه‌گذاري های كلان سود سرشاري را نصيب خود نمایند و براي كسب عوايد بيشتر در رقابتي تنگاتنگ با يكديگر قرار گيرند. اسپانيا، آمريكا، فرانسه، چين وايتاليا از كشورهاي صاحب نام در اين صنعت هستند.((جهانگردي پديده‌اي است چند بعدي كه عوامل مختلفي چون شرايط عمومي كشور، ثبات اقتصادي و اجتماعي، امنيت داخلي، تقويت و گسترش زمینه های مختلف خدماتي از قبيل سيستم حمل و نقل، توسعه‌ي هتل‌ها، مراكز تفريحي و... در موفقیت آن سهم بسزایی دارند.)) (رستمی،1377)اما در كنار اين عوامل، بازاريابي و تبليغات از شاخص‌هاي اصلي و مهم در رشد و گسترش گردشگري هستند.تبليغات يكي از شيوه‌هاي مهم و مؤثر در اطلاع رساني مي‌باشد و ميليون‌ها نفر را به خود جذب كرده است. در تحولات عمومي جهان، در همه‌ي امور جاري فعاليت‌هاي بشري و در تمام تار و پود زندگي انسان رخنه كرده است. نه تنها معرفي كالاها و خدمات بلكه رقابت‌هاي تجاري نيز بدون تبليغات مؤثر و گسترده ميسر نيست.در واقع تبليغات ابزار مهمی براي ارتباط با بازار و جامعه و نفوذ در دل و فكر مخاطبان به منظور تأثيرگذاري و تغييردر تصميم و رفتار آنان است. تبليغ وسيله‌اي است براي تأثير و تغيير. تغييري كه تبليغ ايجاد مي‌كند، تغيير در نگرش، بينش، دانش، روش و رفتارهاي انواع مخاطبان است. (روستا، 1381) ارقام سرسام آوري كه در اين زمينه هزينه مي‌شود، به واقع اعجاب‌انگيز است و نشانه‌ي اهميت اقتصادي اين امر مي‌باشد.ضرورت وجود تبليغات در صنعت گردشگري نيز همچون ديگر صنايع به خوبي احساس مي‌شود. تبليغات مستقيم و غيرمستقيم به عنوان بخش عمده‌اي از فرايند ارتباطات جهاني نقش اساسي در ايجاد شناخت و گسترش جهانگردي در ميان ملت‌ها ایفا خواهد كرد.تبليغات با استفاده از ابزار مناسب انگيزه‌ي انسان براي سفرو تغییر در محيط زندگي را فراهم مي‌آورد. تبليغات زمينه‌ي شناخت و اطلاع‌رساني كمي و كيفي گردشگران از مقاصد گردشگري، جاذبه‌ها و خصوصيات ملل مختلف، خدمات موجود و ترغيب به مسافرت را براي گردشگران فراهم مي‌سازد.(رستمی،1377 )راديو، تلويزيون، روزنامه، مجله، تبليغات محيطي، اينترنت، شبكه‌هاي ماهواره‌اي و... از جمله رسانه‌ها و ابزار مهم تبليغاتي محسوب مي‌شوند اما در اين ميان ظهور و گسترش شبكه‌هاي تلويزيوني ـ ماهواره‌اي و اطلاع‌رساني جهاني همچوناينترنت تأثير شگرفي بر گردشگري گذاشته است این تکنولوژی ها مردم را قادر ساختند تا به شكلي مستقيم، بي‌واسطه و سريع با آداب و رسوم، سنت‌ها، شرايط اجتماعي و خدمات موجود در كشورهاي ديگر آشنا شوند.ايران به علت برخورداري از شرايط متنوع آب و هوايي، تاريخ و تمدن كهن، آثار باستاني، چشم‌اندازهاي زيبا، هنر اصيل و صدها امتياز فرهنگي و... طبق اعلام سازمان يونسكو جزء يكي از ده كشور اول جهان از نظر ظرفيت‌هاي گردشگري به شمار مي‌رود. با اين حال كشور ما هنوز نتوانسته جايگاه مناسبي را در صنعت گردشگري بين‌المللي از آن خود كند براستي چه عواملي موجب شده تا ايران نتواند آنگونه كه شايسته است در عرصه‌ي توريسم بين‌المللي بدرخشد؟نتايج حاصل از تجارب كشورهاي صاحب‌نام در اين صنعت نشان مي دهد كه يكي از عوامل اساسي ركود گردشگري در ايران عدم اطلاع‌رساني و تبليغات مناسب در عرصه‌ي بين‌المللي است. فقدان تبليغات مناسب موجب شده تا كشور ايران عليرغم دارا بودن توانمندي‌هاي بسيار براي جهانيان ناشناخته بماند. از اين روي دغدغه‌ي پژوهشگر بر اين است تا به بررسي تأثير تبليغات در جذب گردشگران خارجي به ايران بپردازد و شيوه‌ها و ابزار مناسب در اين زمينه را شناسايي نمايد. اميد است نتايج حاصل از اين پژوهش موجب ايجاد تحول، رشد و شكوفايي صنعت گردشگري و در نتيجه توسعه‌ي اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي كشور عزيزمان ايران گردد.فهرست مطالبفصل اول : کلیات پژوهش1ـ1 بيان مسأله1-2 اهميت موضوع1-3 ضرورت تحقيق1-4 اهداف تحقيق1-5 سؤالات تحقيق1-6 فرضيات1-7تعاريف عملياتي1-8 شاخص سازی1-9 چارچوب نظری1-10 مدل تحقیقفصل دوم : ادبيات و پيشينه پژوهش2-1 بخش اول: "تبليغات"2-1-1 تعريف تبليغات2-1-2 سابقه‌ي تبليغات تجاري در جهان2-1-3 تاريخچه‌ي تبليغات در ايران2-1-5 عناصر موجود در پيام تبليغاتي2-1- 6 فنون تبليغات2-1-7 الگوهاي تبليغ2-1-8 انواع تبليغات2-1-9 انواع جاذبه‌هاي تبليغ2-1-10 تكنيك‌هاي اجرايي تبليغات بازرگاني2-1-11 شگردهاي جلب مخاطب مورد استفاده در تبليغ بازرگاني2-1-12 نقش تصوير در تبليغ:2-2 بخش دوم:" گردشگري"2-2-1 تعريف گردشگري2-2-2 تاريخچه گردشگري2-2-2-1 پيشينه گردشگري در جهان2-2-2-2 پيشينه گردشگري در ايران2-2-3 اهميت گردشگري2-2-3-1 آثار اقتصادي گردشگري2-2-3-1-1 گردشگري و اشتغال2-2-3-3 آثار سياسي2-2-3-4 آثار زيست محيطي2-2-3-5 آثار آموزشي2-2-4 انوع جاذبه‌هاي گردشگري2-2-5 انواع گردشگري:2-2-6جايگاه ايران در صنعت گردشگري2-3-بخش سوم : "نظريه‌هاي گردشگري"2-3-1 انگيزش در جهانگردی2-3-2 عوامل مؤثر بر انگيزه‌هاي سفر2-3-3 نظریه های انگیزش در جهانگردی 2-3-3-1نظريه‌ي نيازها2-3-3-1-1فرآيند انگيزش در نظريه نيازها2-3-3-2 نظريه‌ي انتظار و احتمال2-3-3-3 نظريه درون‌گرايي و برون‌گرايي2-3-3-4 نظريه سلسله مراتب انگيزه‌هاي سفر2-3-3-5 نظريه‌هاي رفتار مصرف كننده در جهانگردي2-4 بخش چهارم :" نظريه‌هاي ارتباطي در تبليغات "2-4-1 كاربرد فرآيند ارتباطات در تبليغات2-4-2انتظارات فرهنگي و درك2-4-3نظريه طرح ذهني2-4-4 فرآيندهاي گزينشي2-4-5 اعتبار منبع2-4-6 اثرهاي تكرار2-4-7 الگوي سلسله مراتب اثرها2-4-8 كاركرد رسانه‌ها2-4-9 برجسته سازي2-4-10نظريه‌ي دو عاملي2-4-11نظريه استفاده و خشنودي2-4-12 فرمول آيدا2-5 بخش پنجم : "اثر بخشی تبلیغات"2-5-1 شرايط اثربخشي رسانه‌ها2-5-2 شرايط تأثير تبليغات2-5-3 مدل عوامل مؤثر بر روي اثربخشي تبليغ2-5-4عوامل مؤثر برروي اثربخشي تبليغ2-5-5 مدل مسير دو سويه اثربخشي تبليغات2-6 بخش ششم : تبليغات و گردشگري2-6-1 تبليغات در عصر اطلاعات2-6-2 فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات2-6-2-1 فناوري اطلاعات2-6-3 تاثیر فناوري اطلاعات در گردشگري2 -6-4 تبليغات اينترنتي2-6-5 نقش اينترنت در توسعه‌ي صنعت گردشگري2-6-6 – شبکه های تلویزیونی ماهواره ای2-6-7 ابزار تبليغات گردشگري2-6-7-1 ابزارهاي اصلي تبليغات2-6-7-2 ابزارهاي فرعي تبليغاتي و بازاريابي جهانگردي2-7بخش هفتم: پیشینه پژوهش2-8 بخش هشتم: عملكرد سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگريفصل سوم : روششناسی3-1 روش تحقیق:3-2 ابزار تحقیق3-3 جامعه آماری3-4 حجم نمونه 3-5 روش نمونه گیری3-6 رویه جمع آوری اطلاعات3-7 اعتبار و پایایی تحقیق 3-8 محدودیت های تحقیقفصل چهارم : یافته های پژوهشمقدمهبخش اول) 4-1تجزیه و تحلیل توصیفیبخش دوم ) 4-2 تجزيه و تحليل استنباطيفصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات5-1 نتیجه گیری5-2 پیشنهادات5-3 پیشنهاداتی برای محققین بعدیمنابع فارسیمقالاتپایان نامه هامنابع اینترنتی ( مقالات فارسی ) :پیوست الفپیوست ج