فهرست مطالبمقدمه................................... 1بيان مساله.............................. 2ضرورت و اهميت موضوع..................... 3اهداف پژوهش............................. 4سوال و فرضيات پژوهش..................... 5تعريف واژه هاي اساسي.................... 6مقدمه................................... 9تاريخچه استرس........................... 10استرس................................... 13ماهيت فشار رواني........................ 15نظريه هاي استرس......................... 16استرس بعنوان پاسخي دروني................. 16عوامل محيطي استرس........................ 18استرس بعنوان كنش متقابل.................. 18مدل خبرپردازي........................... 20مقابله بعنوان پاسخي دروني................ 21مقابله متكي بر منابع محيط................ 22مقابله از راه كنش متقابل................. 22فيزيولوژي فشار رواني.................... 23شخصيت نوع B,A............................ 26علائم و نشانه هاي استرس.................. 27عوامل موثر در تشديد يا كاهش فشار رواني.. 29علل استرس............................... 30ده فرمان براي كنترل استرس............... 32استرس شغلي.............................. 34تقسيم بندي مشاغل برحسب استرس............ 36رابطه ميان استرس و قابليت اجراي كار..... 37عوامل استرس زاي شغلي.................... 391. حوزه اجتماعي و فرهنگي................ 40از خود بيگانگي و بي‌هنجاري............... 40آب و هوا، رژيم غذايي و عوامل مشابه آن.... 41جابجايي مكرر........................... 41رانندگي................................ 41زندگي در شهر در مقايسه با زندگي در روستا.. 412. حوزه خانواده......................... 423. حوزه شغلي............................ 43ويژگيهاي نقش.............................. 44ويژگيهاي شغل.............................. 46روابط ميان- فردي........................ 47جو و ساختار سازماني..................... 48روشهاي مديريت منابع انساني و فن آوري و خصوصيات مادي 49فن آوري خصيصه هاي مادي.................. 51هزينه هاي استرس شغلي.................... 53استراتژيهاي مقابله با استرس در سازمان... 54پيشنه تحقيقات........................... 56تحقيقات خارجي.......................... 56تحقيقات داخلي.......................... 59خلاصه فصل ............................... 62مقدمه................................... 64روش تحقيق............................... 64جامعه تحقيق............................. 65نمونه و روش نمونه گيري.................. 65روش و ابزار گردآوري اطلاعات.............. 67پرسشنامه................................ 68تعيين اعتبار و روايي.................... 69روشهاي آماري تجزيه و تحليل داده ها...... 70مقدمه................................... 72الف- توصيف ويژگيهاي جمعيت شناختي........ 72ب- بررسي آماري سوال و فرضيات تحقيق...... 83بررسي آماري سوال اصلي تحقيق.............. 83بررسي آماري فرضيات تحقيق................ 84نتيجه گيري.............................. 90مقدمه................................... 91خلاصه.................................... 92نتيجه گيري.............................. 93پيشنهادات............................... 97پيشنهادات اجرايي........................ 97پيشنهادات پژوهش......................... 98محدوديتهاي تحقيق........................ 99منابع فارسي.............................. 100منابع لاتين............................... 104ضمائم...................................