مقدمه مديريت زنجيره تامين رويكرد جديدي است كه در سالهاي اخير بر مديريت عمليات حاكم شده است . زنجيره تامين شبكه از مراكز توزيع است كه يكي از وظايف آن تبديل مواد خام به محصولات نهايي و توزيع آنها در ميان مشتريان است . مديريت زنجيره تامين فعاليتها را طوري هماهنگ مي‌كند كه مشتريان بتوانند محصولات را با كيفيت بالا و با حداقل هزينه به دست آورند . مديريت زنجيره تامين مي تواند براي شركت مزيت رقابتي فراهم سازد .مديريت زنجيره تامين اشتياق شركت را براي همكاري و رقابت افزايش مي‌دهد .رويكرد جديدي كه در سالهاي اخير بر مديريت عمليات حاكم شده ، رويكرد مديريت زنجيره تامين(SCM) است. زنجيره تامين شبكه‌اي از تسهيلات و مراكز توزيع است كه وظايف تهيه و تدارك مواد خام ،تبديل آن به محصولات نهايي و واسطه‌اي و توزيع اين محصولات نهايي يه مشتريان را انجام مي‌دهد .در طول دو دهه اخير ،مديران شاهد يك دوره تغييرات شگرف جهاني به واسطه پيشرفت در تكنولوژي ،جهاني شدن بازارها و شرايط جديد اقتصاد سياسي بوده‌اند . با افزايش تعداد رقبا در كلاس جهاني ، سازمانها مجبور شدند كه سريعاً فرآيندهاي درون سازماني را براي باقي ماندن در صحنه رقابت جهاني بهبود بخشند . در دهه هاي 70-1960 سازمانها به توسعه جزئيات استراتژي‌هاي بازار همت گماردند كه بر برآورده كردن ›› رضايت ‹‹ مشتريان متمركز بود .آنها بدين درك نايل آمدند كه مهندسي و طراحي قوي و عمليات توليد منسجم و هماهنگ ، پيش نياز دستيابي به نيازمنديهاي بازار و در نتيجه سهم بازار بيشتر است . بنابراين ، طراحان مجبور شدند كه ايده‌آل‌ها و نيازمنديهاي مورد نظر مشتريان را در طراحي محصولات خود بگنجاند و در حقيقت محصولي را با حداكثر سطح كيفي ممكن ، در حداقل هزينه ، توام با ايده آل‌هاي مورد نظر مشتري روانه بازار سازند . در دهه 1980 با افزايش تنوع در الگوهاي مورد نظر مشتريان ، سازمانهاي توليدي به طور فزاينده اي به افزايش انعطاف پذيري در خطوط توليد ، بهبود محصولات و فرآيندهاي موجود و توسعه محصولات جديد براي ارضاي مشتريان علاقه‌مند شدند كه اين موضوع – به نوبه خود – چالشهاي جديدي را براي آنها رقم زد . در دهه 1990 به موازات بهبود در توانمنديهاي توليد ،مديران صنايع درك كردند كه مواد و خدمات دريافتي از تامين كنندگان مختلف تاثير بسزايي در افزايش توانمنديهاي سازمان به منظور برخورد با نيازمنديهاي مشتريان دارد كه اين امر به نوبه خود ، تاثير مضاعفي در تمركز سازمان و پايگاههاي تامين و استراتژي‌هاي منبع يابي بر جا نهاد . همچنين مديران دريافتند كه صرفاً توليد يك محصول كيفي ، كافي نسبت ، در واقع تامبن محصولات با معيارهاي مورد نظر مشتري ( چه موقع ، كجا ، چگونه ) و با كيفيت و هزينه مورد نظر آنها ، چالشهاي جديدي را به وجود آورد تعداد صفحات 88 word مقدمه. 3فصل اول. 5زنجيره ارزش ، عرضه و تقاضا 10مشتريان. 12مشتريان. 12مشتريان. 12رده اول. 12رده اول. 12رده اول. 12رده‌دوم. 12رده‌دوم. 12رده‌دوم. 12رده اول. 12مشتريان. 12رده‌دوم. 12نياز به مديريت زنجيره تامين. 13رقابت جديد. 16از همكاري تا اشتراك مساعي. 16اجزاي سازنده 18برنامه‌ريزي سلسله مراتبي توليد. 21فصل دوم. 25معيارهاي عملكرد 26تحليل زنجيره تامين. 28شاخص‌ها و سيستم‌هاي مربوط به شاخص‌ها 29عملكرد تحويل. 32عملكرد تكميل سفارش.. 32تكميل كامل سفارش.. 33واكنش‌پذيري زنجيره تامين. 33انعطاف‌پذيري توليد. 33كل هزينه مديريت لجستيك.. 34بهره‌‌وري افزوده كاركنان. 34هزينه ضمانت.. 34زمان چرخه نقد ـ به ـ نقد. 35گردش دارايي. 35مدل SCOR.. 38سطوح مدل SCOR.. 41سطح 1- انواع فرآيند. 43سطح 2- طبقات فرآيند. 44سطح 3- عناصر فرآيند. 46مقياس‌ها و بهترين اعمال. 47افزايش قابليتهاي شبكه زنجيره عرضه. 55شركتهاي استراتژيك.. 72رده‌بندي استراتژيك تأمين كنندگان. 75فصل چهارم. 78تأمين خارجي. 78تعريف تأمين خارجي. 79هدف مدير زنجيره عرضه. 85منابع فارسي و انگليسي. 88