این فایل در 36صفحه قابل ویرایش، تهیه شدهيكي از عواملي كه در سرنوشت هر مؤسسه، گروه و فرد اهميت و ارزش اساسي دارد و آنها را در نيل‌به هدف‌ها ياري مي‌دهد; كيفيت رابطه آنها با افراد و مؤسساتي است كه با آنها سروكار دارند و همچنين‌با افكار عمومي جامعه‌اي است كه در آن به فعاليت مشعولند. هر اندازه اين ارتباط بطور مفيدي مستقر وبه شكل مؤثري گسترش يافته باشد، به همان اندازه آن فرد، گروه و مؤسسه در دستيابي به اهداف خودموفق‌تر مي‌باشد. اكنون به عنوان يك اصل اساسي در مديريت پذيرفته شده كه افراد و مؤسسات براي‌رسيدن هرچه بهتر و راحت‌تر به مقاصد خود نيازمند به حسن رابطه و درك متقابل و توسعه تفاهم بايكديگر و عموم مردم مي‌باشند. فهرست منابع تحقیق: 1-روابط عمومي كاربردي، مجموعه مقالات چاپ مركز سنجش و آموزش روابط عمومي هاي كشور. 2-قاطعيت در مديريت نويسنده: دنا ميشلي، ترجمه و تدوين: گروه كارشناسان ايرانمديريت روابط عمومي نويسنده حسن نصيري قيداري