عنوان تحقیق: بررسی کاربرد ارتباط غیر کلامی در بازاریابیفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 42شرح مختصر:امروزه در رقابت های بازاریابی افرادی وجود دارند که هنگام پرزنت، با مهارت خاصی با دیگران ارتباط برقرار می کنند و با قدرت کلام خود خیلی زود شنونده را تحت تاثیر قرار می دهند. این رفتار یک رفتار ماهرانه اجتماعی است که باعث می شود دیگران آنها را افرادی موفق و با کفایت تلقی کنند. بخشی از این رفتارها کلامی و بخشی دیگر غیر کلامی هستند. متاسفانه اکثر پرزنتورها به ارتباط کلامی و قدرت بیان، بیشتر از ارتباط غیر کلامی اهمیت می دهند. این در حالی است که در یک تعامل دو نفره، 33 درصد از معانی و مفاهیم از طریق روش های کلامی و 66 در صد آن از طریق روش های غیر کلامی رد و بدل می شود. در واقع بعضی از رفتار ها که کارکرد ارتباطی دارند (مثل ژست ها، لبخند زدن، حرکات سر و...) به رفتارهای غیر کلامی معروفند.یک پرزنتور باید یاد بگیرد چگونه با ارتباط غیر کلامی و فیزیکی خود در جهت نافذتر کردن کلام خود استفاده کند. به طور مثال اگر در هنگام پرزنت بخواهد چند نکته را برای طرف مقابل به شکل تاکیدی بیان کند، بهتر است روی هر کدام از کلمات کلیدی تن صدای خود را بالا ببرد و سپس کمی مکث کند تا مخاطب آنها را به ذهن بسپارد. در این نوشتار ضمن بررسی کاربرد ارتباط غیر کلامی در بازاریابی به انواع کارکرد های بدنی در این مهارت اشاره گردیده و مطالب به روش توصیفی و کتابخانه ای در سه فصل گرد آوری شده است.فهرست مطالبچکیده1مقدمه2فصل اول-کلیات ارتباط غیر کلامی3بازاریابی :3ارتباط غیر کلامی چیست ؟3نظریه بردویسلدر تصدیق نقش حساس ارتباط غیر کلامی:4بازار پرازدحام و پيچيده امروزي وعدم کاربرد مهارت‌هاي غيركلامي4فصل دوم-ویژگی های بازاریابی مبتنی برعمل (O B M)5مهارت‌هاي غيركلامي (زبان بدن) فروشنده و مشتري:5ارتباط غیر کلامی5انواع ارتباطات انسانی:5ارتباطات غیرکلامی5انواع ارتباطات غیر کلامی6جنبه های رفتار غیر کلامی با کارکرد ارتباطی7مناطق مجاورت رفتار غیر کلامی8زبان بدن فروشنده9کاربرد تکنیکهای ارتباط غیر کلامی در هنگام "پرزنت"9حالات بیرونی:10حالات سر و صورت:11قدرت لبخند در فروش11علایم چشم در رفتارهای ارتباطی12لحن کلامی13ویژگی شخصیتی و بلندای صدا13نشانه ها یا راهنمایی های بیانی14رفتار آوایی15عناصر زبان آوایی15اطلاعات در راهنماهای بیانی16نشانه های آوایی مبنای سلوک وشخصیت17نشانگرهای مربوط به پایگاه اجتماعی19بلندی یا شدت صدا19تعداد کلمات ادا شده دریک زمان معین یا ضریب سخنگویی21تأثیر ضریب سخنگویی پاسخ ها وواکنش های مخاطبان22دانگ یا گام24کیفیت صدا وتأثیر آن براثربخشی ارتباطی25موارد ناخوشایند کیفیت صدا261-ناخوشی های مربوط به بینی یا سخن گفتن تودماغی.262-بینی گرفتگی :263-گرفتگی صدا:264- خشونت265- نفس زنی:27فواید رفتارهای غیر کلامی 28تاثیری زبان بدن فروشنده28تشخيص درست زبان بدن مشتري29توجيه فروشندگان در مهارت‌هاي زبان بدن31تفاوت بين فروشنده سطح يك و فروشنده معمولي32قصل سوم-نتیجه33منابع35