بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در سازمان ملي جوانان و نهادهاي تابعه شهر تهران

دانلود

عنوان پایان نامه: بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در سازمان ملي جوانان و نهادهاي تابعه شهر تهران
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 213
شرح مختصر:
برآوردها نشان مي دهد، مدت زماني كه در سازمانها صرف ارتباطات مي گردد بين 50/0 درصد تا 90/0 درصد دامنه تغيير دارد، و اغلب اعضاي سازمانها دست اندركار فرايند ارتباطند و پيوسته به كار جذب، ارزيابي و پخش و توزيع اطلاعات اشتغال دارند، و در اين راستا ارتباطات و چگونگي جهت گيري آنها به سمت اهداف سازماني از مسائل ضروري مورد توجه مديران است و اين توجه ناشي از ارتباط مؤثر با كاركنان و درك انگيزه هاي ارتباطي آنان، در توفيق مديران در دست يابي به اهداف طراحي شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتي است كه در علوم رفتاري و رفتار سازماني از اهداف والايي برخوردار است و مي تواند در عملكرد مديران تأثير عمده اي داشته باشد (محسنيان راد، 1369، ص 247).
روش پژوهش حاضر توصيفي و از نوع پيمايشي است و جامعه آماري كاركنان و مديران سازمان ملي جوانان به تعداد 300 نفر كاركنان و 14 نفر مدير داراي تحصيلات ديپلم تا فوق ليسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفي طبقه اي 14 نفر از مديران به علت كمي شمارش گرديد و 169 نفر از كاركنان انتخاب گرديده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبناي چهار كاركرد ارتباطات رابينز بوده است.
اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي مدير 95/0 صدم اعتبار پرسشنامه كارمندان 97/0 صدم تعيين گرديده است.
براي تجزيه و تحليل سؤالات پرسشنامه علاوه آمار توصيفي، آزمون t دو گروه مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتايج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زير است:
1- بين فرآيند ارتباطات و عملكرد مديران رابطه وجود دارد.
2- مديران بر اين اعتقادند كه كنترل رفتار سازماني پرسنل از طريق آنها نسبتاً خوب انجام مي شود.
3- مديران بر اين اعتقادند كه در پرسنل ايجاد انگيزه مي كنند.
4- مديران بر اين اعتقادند كه عواطف و احساسات(روحيه) پرسنل چندان مهم تلقي نمي شود.
5- مديران بر اين اعتقادند كه انتقال اطلاعات به منظور تصميم گيري از طريق آنها نسبتاً خوب انجام مي شود.
فهرست مطالب
چكيده 1
فصل اول: كليات پژوهش
1-1- مقدمه 3
2-1- بيان مسئله 3
3-1- هدف پژوهش 4
4-1- اهميت ضرورت پژوهش 5
5-1- انگيزه پژوهش 6
6-1- سوالهاي پژوهش 6
7-1- تعاريف عملياتي 6
 فصل دوم: ادبيات و پيشينه پژوهش
1-2- مباني نظري پژوهش 11
1-1-2- سابقه تاريخي و نقش ارتباطات 12
2-1-2- ارتباطات چيست 14
3-1-2- تعاريف ارتباطات 15
4-1-2- هدف از برقراري ارتباط 17
5-1-2- انواع ارتباطات 18
6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی 22
7-1-2- شيوه هاي ارتباط 23
8-1-2- شکلهای ارتباط 25
9-1-2- فرآيند ارتباطات 29
10-1-2- الگوي ارتباطي برلو 31
11-1-2- ارتباطات سازماني به عنوان يك فرآيند متقابل 31
12-1-2- موانع برقراری ارتباط 32
13-1-2- كاركردهاي ارتباطات 33
14-1-2- نقش ادراك در ارتباطات 45
15-1-2- بازخور 47
16-1-2- ويژگي يك ارتباط مؤثر 49
17-1-2- رفتار تأثير گذار چيست 50
18-1-2- نقش بيان مؤثر در ارتباطات 50
19-1-2- چگونگي اثر بخشي و ارتقاء ارتباطات 52
ارتباط مؤثرتر 52
21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات 53
22-1-2- ارتباطات محور توسعه 55
23-1-2- پيشرفت ارتباطات 56
24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان 59
25-1-2- اهميت ارتباطات سازماني 63
26-1-2- مديريت ارتباطات سازماني 65
27-1-2- اهميت ارتباطات در مديريت 65
28-1-2- ارتباطات و مشكلات مديريت 69
2-2- عملكرد 70
1-2-2- مديريت عملكرد 71
2-2-2- ديدگاههاي تاريخي در مورد عملكرد 72
3-2-2- تعريف ارزشيابي عملكرد 73
4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE 75
5-2-2- استفاده از مدلACHIEVE 77
6-2-2- سه كنش مديريت عملكرد 81
7-2-2- برنامه ريزي عملكرد 82
8-2-2- سرپرستي 83
9-2-2- مرور بر عملكرد 85
10-2-2- معيارهاي عملكرد 85
11-2-2- تجديد نظر در عملكرد ممكن است عملكرد را كم اهميت جلوه دهد 88
12-2-2- الگوي بهبود عملكرد مديريت 92
3-2- پيشينه پژوهش 96
1-3-2- تحقيقات داخل كشور 96
2-3-2- تحقيقات خارج كشور 98
فصل سوم: فرايند پژوهش
1-3- روش پژوهش 105
2-3- جامعه آماري 105
3-3- نمونه و روش نمونه گيري 105
4-3- ابزار پژوهش 106
5-3- چگونگي تعيين روايي و پايايي ابزار پژوهش 107
6-3- روش تجزيه و تحليل داده ها 107
 فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي آماري
1-4- مقدمه 109
2-4- توصيف داده ها 110
3-4- تحليل داده ها 119
 فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهاد
1-5- بحث و نتيجه گيري 127
1-1-5- تفسير سوال اصلي پژوهش 127
2-1-5- تفسير سوالات فرعي پژوهش 127
1-2-1-5- تفسير سوال فرعي اول پژوهش 127
2-2-1-5- تفسير سوال فرعي دوم پژوهش 128
3-2-1-5- تفسير سوال فرعي سوم پژوهش 128
4-2-1-5- تفسير سوال فرعي چهارم پژوهش 129
2-5- نتيجه كلي 130
3-5- محدوديتها و مشكلات پژوهش 130
4-5- پيشنهادهاي پژوهش 130
5-5- خلاصه پژوهش 131
 منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسي 136
فهرست منابع لاتين 139
 ضمايم
پرسشنامه مربوط به مدير
پرسشنامه مربوط به كاركنان
 فهرست جداول
جدول شماره (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنسيت 115
جدول شماره (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب ميزان تحصيلات 116
جدول شماره (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سابقه خدمت 117
جدول شماره (4-4) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب رشته تحصيلي 118
جدول شماره (4-5) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سوال اول پژوهش 119
جدول شماره (4-6) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سوال دوم پژوهش 120
جدول شماره (4-7) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سوال دوم پژوهش 121
جدول شماره (4-8) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سوال سوم پژوهش 122
جدول شماره (4-9) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سوال چهارم پژوهش 123
جدول شماره (4-10) شاخصهاي آمار توصيفي سوال اول 124
جدول شماره (4-11) آزمون نمونه هاي مستقل سوال فرعي اول پژوهش 125
جدول شماره (4-12) شاخصهاي آمار توصيفي سوال فرعي دوم پژوهش 126
جدول شماره (4-13) آزمون نمونه هاي مستقل سوال فرعي دوم پژوهش 126
جدول شماره (4-14) شاخصهاي آمار توصيفي سوال فرعي دوم پژوهش 127
جدول شماره (4-15) آزمون نمونه هاي مستقل سوال فرعي دوم پژوهش 127
جدول شماره (4-16) شاخصهاي آمار توصيفي سوال فرعي سوم پژوهش 128
جدول شماره (4-17) آزمون نمونه هاي مستقل سوال فرعي دوم پژوهش 128
جدول شماره(4-18) شاخصهاي آمار توصيفي سوال فرعي چهارم پژوهش 129
جدول شماره (4- 19) آزمون نمونه هاي مستقل سوال فرعي چهارم پژوهش 129
جدول شماره (4-20) اولويت بندي عوامل به تفكيك مدير و كارمند 130
 فهرست نمودارها
نمودار شماره (2-1) مفهوم فايول از پل ارتباطي 14
نمودار شماره (2-2) مدل فرايند ارتباطات 31
نمودار شماره (2-3) مدل برلو از ارتباطات 33
نمودار شماره (2-4) سيستم اطلاعات 45
نمودار شماره (2-5) مراحل مختلف فرايند تصميم گيري 47
نمودار شماره (2-6) مدل ماهواره اي عملكرد سازماني 77
نمودار شماره (2-7) موضع گيري براي عملكرد آينده 78
نمودار شماره (2- 8) ارتباط اجزاي الگوي بام 98
نمودار شماره (2- 9) مديريت عملكرد 100
نمودار شماره (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان به تفكيك جنسيت 115
نمودار شماره (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان به تفكيك ميزان تحصيلات 116
نمودار شماره (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان به تفكيك سابقه خدمت 117
نمودار شماره (4-4) توزيع فراواني پاسخگويان به تفكيك رشته تحصيلي 118
نمودار شماره (4-5) توزيع فراواني پاسخگويان بر اساس سوال فرعي اول پژوهش 119
نمودار شماره (4-6) توزيع فراواني پاسخگويان بر اساس سوال فرعي دوم پژوهش 120
نمودار شماره (4-7) توزيع فراواني پاسخگويان بر اساس سوال فرعي دوم پژوهش 121
نمودار شماره (4-8) توزيع فراواني پاسخگويان بر اساس سوال فرعي سوم پژوهش 122
نمودار شماره (4-9) توزيع فراواني پاسخگويان بر اساس سوال فرعي چهارم پژوهش 123
نمودار شماره (4-10) اولويت بندي عوامل به تفكيك مدير و كارمند 130
نمودار شماره (4-11) اولويت بندي عوامل به تفكيك مدير و كارمند 130

👇 تصادفی👇

دانلود پایان نامه شبکه های ادهاک ad-hocمشهورتر از خورشیدمقاله بردیا و گئوماتا در دوران هخامنشیساختار طرح بازاريابي موسسه مشاوره بازرگانيکارآفرینی کشت صیفی جات و سبزی جاتدانلود مقاله آماده درباره امنیت اطلاعات در اینترنت با فرمت word-ورد 37 صفحه ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در سازمان ملي جوانان و نهادهاي تابعه شهر تهران

بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در سازمان ملي جوانان و نهادهاي تابعه شهر تهران

دانلود بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در سازمان ملي جوانان و نهادهاي تابعه شهر تهران

خرید اینترنتی بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در سازمان ملي جوانان و نهادهاي تابعه شهر تهران

👇🏞 تصاویر 🏞