تحقیق مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری CKM & CRM

دانلود

این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری CKM & CRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته های مهندسی IT و مدیریت مناسب است و در 25 صفحه می باشد.  می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.
با درنظر گفتن نقش بسيار مهمي كه سيستمهاي مديريت دانش در محيط كسب وكار امروزي ايفا مي كند، اين اهميت زماني بيشترجلوه گر مي شودكه در زمينه مشتري مداري صورت گيرد. مديريت ارتباط با مشتري بنيادواساس بيشتر سازمانهاي امروزي است كه با هدف ايجاد روابط بلندمدت با مشتريان و درك ترجيحات وسلايق آنها جهت دستيبابي به سودآوري براي سازمان ظهور پيدا كرده است. بنابراين مي توان گفت كه مديريت دانش نقش اساسي دراستقرار موفقيت آميز مديريت ارتباط با مشتري ايفا مي كند. مقاله حاضر ابتدا مديريت ارتباط با مشتري، مديريت دانش، انواع دانش و مدل جامعي از مديريت دانش رامعرفي مي نمايد. سپس معماري مديريت دانش براي سيستم مديريت ارتباط با مشتري را ارائه مي دهد .
واژگان كليدي: مديريت دانش، مديريت ارتباط با مشتري، معماري مديريت دانش
فهرست مطالب
چكيده1
1- مقدمه. 1
2- كاربر يا مشتري.. 4
3- مديريت دانش و نظام‌هاي مرتبط با آن. 6
3-1- مديريت زنجيره تأمين.. 7
3-2- مديريت روابط با مشتري (سي.آر.اِم.)8
3-3- نظام مديريت دانش... 9
4- مديريت دانش مشتري (سي.كِي.اِم.)10
4-1- انواع كاربر/مشتري و انواع دانش مرتبط با آنها12
4-1-1- دانش براي مشتري.. 13
4-1-2- دانش درباره مشتري.. 14
4-1-3- دانش از مشتري.. 16
4-1-4- دانش با مشتري.. 16
5-مديريت دانش مشتري در سازمانها و شرکتها17
6-نتيجه‌گيري.. 20
7- منابع و مآخذ. 22

👇 تصادفی👇

کتاب فناوری نوین ساختمان های بتنیپروژه معماری اسلامی (مقایسه مساجد دوره صفویه و قاجار)مدیریت و کنترل پروژه - جزوه (2)نمونه سوالات تخصصی کارشناسی ارشد پیام نور رشته حسابداری- حسابداری دولتی پیشرفته کد درس: 1214051دانلود کتاب فارسی آموزش تعمیر لوازم خانگی به صورت تصویری و کاملدانلود پروژه حرکت توپ در صفحه با ویژوال بیسیکدانلود کارآموزی پروژه چنارانپایان نامه ايجاد وب سرور Host ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل تحقیق مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری CKM & CRM

تحقیق مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری CKM & CRM

دانلود تحقیق مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری CKM & CRM

خرید اینترنتی تحقیق مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری CKM & CRM

👇🏞 تصاویر 🏞