👈فول فایل فور یو ff4u.ir 👉

تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM

ارتباط با ما

دانلود


تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM
این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM انجام گرفته است.تحقیق برای رشته مهندسی کامپیوتر و IT مناسب است و در 19 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.
واژه E-CRM الکترونیکی در اواسط دهه نود میلادی مطرح شد. زمانی که مشتریان اینترنت، پست الکترونیک، مراکز تلفنی و غیره را به عنوان وسیله‌ای برای تماس با شرکت انتخاب کردند. در جهانی که وسیله اینترنت به هم متصل شده است، E-CRM دیگر یک مزیت رقابتی نیست بلکه بقاء سازمانها مستلزم آن است که صاحب نظران سه سطح از آن  را شناسایی کنند.
فهرست مطالب
1. تاریخچه و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن.. 4
2. رویکردی استراتژیک به مدیریت روابط مشتری و استراتژی آن.. 5
3. مدیریت روابط مشتری الکترونیکی و شروع به کار. 6
1-3. کاربردهای مدیریت روابط مشتری.. 7
2-3. رویکردهای مختلف بر CRM... 8
3-3. منافع و مزایای حاصل از ارتباط با مشتری و دامها و دلایل شکست در اجرای CRM... 9
4. داده کاوی و ارتباط آن با CRM... 10
5. جلب مشتریان با استفاده از همزمانی زنجیره ی تأمین و اجرای مدیریت ارتباط با مشتری.. 11
6. استفاده از آگاهی و بینش مشتری و ارتباط دادن مشتریان به زنجیره تأمین و همزمانی آن.. 12
7. فرصت‌های فراهم شده به وسیله تجارت الکترونیکی و ارتباط آن با مشتری.. 12
8. E-CRM و اثرات آن بر رضایت مشتری.. 13
1-8. مهمترین اهداف هزینه ای در اجرای پروژه E-CRM... 15
9. نقش فن آوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه خدمات بر روی وب.. 15
10. جامعه الکترونیکی و شاخص های آن.. 16
11. نتیجه گیری.. 17
منابع.. 19

👇 تصادفی👇

دانلود مقاله استاندارد آسانسورفایل تحت اکسل قابهای خرپایی3-5آموزش تصویری 3D Maxكاربرد الگوریتم های فراابتكاری در بهینه سازی شبكه های توزیع آب شهریجريان شناسي فکري و فرهنگي ايران معاصرفروش کتاب ممنوعه جنگ های ایران با سایر کشور ها طی 3000 سال گذشته تا کنون6-اثر رفتار غیر خطی مصالح بر پاسخ دینامیکی برجهای آبگیر متقارن محوری تحت تاثیر نیروی زلزله ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM

تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM

دانلود تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM

خرید اینترنتی تحقیق مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ECRM

👇🏞 تصاویر 🏞