عنوان پایان نامه: استراتژي براي مديريت كيفيت جامعفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 53شرح مختصر:مديريت كيفيت جامع TQM ، براي فرازير(1997) پيوستگي پيشرفت كيفيت است . (CQT) ، CQT صرفاً واژه فني نيست .دلايل مهمي براي معني كلي وجود دارد . اينجا تاكيد در تداوم (پيوستگي) كوشش ها در پيشرفت كيفيت است ، بعلاوه كيفيت مثل يك سفر بي پايان است . مثل يك موضوع تمرين شده كيفيت بطور قرار دادي در ليست آيتم هايي كه در موسسه آموزشي مديريت مي شود شكل نمي گيرد . سطوح مديريت كيفيت شبيه دلفين ها است مثلاً زمانيكه يك بحراني يا يك رانش ناگهاني كه بستگي به تغيير در گارد نگهبان موسسه دارد يا چالش هاي خارجي و تهديد و غيره وجود دارد .چالشي كه از پس جهاني شدن مي آيد در يك مقايسه تند ، TQM فلسفه طرح شده توسعه را تشويق مي كند . اين دلالت بر اين دارد كه روش اينجا و حالا يا مديريت وضع كننده مناسب نيست ، موسسه نياز به ايده آتي جائيكه آن قصد رفتن به 5 سال يا 10 سال بعدي را دارند . ايده و پيش بيني درون اهداف و فعاليت ها تبديل شده اند ، روشهاي كامل كننده آنها به دقت توضيح داده شده بودند . از اين رو برنامه ريزي يك عنصر سازنده ضروري در قبول TQM در موسسات آموزشي مي شود . تقريباً هر نويسنده اي عبارت «برنامه ريزي استراتژيك » را نسبت به برنامه ريزي به كار برده است . چرا برنامه ريزي استراتژيك ؟ آن چه معني اي مي دهد ؟فهرست مطالبمقدمه......................................................................................................................... 1برنامه ریزی استراتژیک.......................................................................................... 2مدلهای برنامه ریزی استراتژیکی.......................................................................... 4مجموعه اطلاعات.................................................................................................... 12ابزار و ارزشیابی.................................................................................................... 14مدل پیشنهاد شده................................................................................................... 17ایده.......................................................................................................................... 21ماموریت.................................................................................................................. 23اهداف....................................................................................................................... 24سیاست کیفیت و مداخله برنامه ریزی.................................................................. 33ارزش مدیریت نتیجه طبیعی برای ارزش آگاهانه است....................................... 44برنامه ریزی اجرایی............................................................................................... 46ارزیابی و بازخورد................................................................................................ 47نتیجه گیری.............................................................................................................48منابع......................................................................................................................... 51