کامپوننت obHelpDesk یکی از کامپوننت های قدرتمند جوملا برای راه اندازی بخش پشتیبانی با تیکت همراه با سرویس های سوالات متداول و دانش نامه برای وب سایت های جوملایی می باشد.از ویژگی های این کامپوننت جوملا می توان به موارد زیر اشاره کرد: - نمایش آمار تیکت ها بصورت گرافیکی - امکان ایجاد بخش های گوناگون پشتیبانی و تعریف فیلدهای سفارشی خاص هر یک از آنها - امکان ارسال اتوماتیک ایمیل های مربوط به تیکت ها با فعالسازی کرون - صفحه پروفایل برای مشتریانکاربردهای کامپوننت obHelpDesk: پشتیبانی سایت