کامپوننت پشتیبانی RSTickets Pro یکی از کاملترین کامپوننت های پشتیبانی با تیکت برای هر سایت طراحی شده با جوملا است. از امکانات این کامپوننت می توان به توانایی تعریف و ایجاد تعداد نامحدودی دپارتمان، گروه کاربری برای کارمندان، اولویت ارسال تیکت، مجموعه و مطلب برای دانشنامه اشاره کرد. با استفاده از این کامپوننت پیگیری مشکلات برای کاربران و بخش پشتیبانی سایت ها بسیار ساده و سریع می گردد.ویژگی های عمده افزونه RSTickets Pro عبارتند از: - امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر - امکان ایجاد دپارتمان‌های مختلف و دسته بندی های موضوعی جهت طرح پرسش - مدیریت درخواست های کاربران از طریق بخش مدیریت یا خود سایت - امکان ایجاد فیلدهای سفارشی - امکان ایجاد بخش دانشنامه (جهت سوالات پرتکرار کاربران) - امکان ارسال ایمیل و سفارشی کردن ایمیل جهت اطلاع رسانی به کاربر یا مدیر سایت - امکان اولویت دادن به تیکت ها - امکان جستجو در تیکت ها - امکان مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت - امکان افزودن کد امنیتی (کپچا) برای عدم دسترسی ربات ها - قابلیت ارجاع تیکت به یک دپارتمان دیگر - اختصاص دهی درخواست به کارشناسان به صورت خودکار و دستی - امکان درج یادداشت کارشناسان برای یکدیگر، در تیکت‌ها - امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات - نمایش تاریخچه فعالیت‌های هر مشتری و بسیاری امکانات دیگرکاربردهای کامپوننت RSTickets Pro: پشتیبانی سایت