سیستم‌های خبره با هدف در دسترس قرار دادن مهارت‌های افراد متخصص، برای افراد غیر متخصص طراحی شده‌اند. این برنامه‌ها الگوی تفکر و شیوه عملکرد انسان را شبیه سازی می‌کنند و باعث نزدیکی عملکرد سیستم‌های خبره با عملکرد انسان یا فرد خبره می‌شوند. یکی از کابردهای بی شمار سیستم خبره تسهیل سازی و افزایش فروش در سایت‌های تجاری اینترنتی می‌باشد. این سیستم‌ها، اگر بدرستی بکارگرفته شوند می‌توانند تأثیر مثبت چشم گیری در افزایش بهره وری وب سایت‌های تجاری و افزایش فروش آن‌ها داشته باشند. آنچه در این کتابچه آمده مطالعه مروری تحقیقات صورت گرفته در این خصوص می‌باشد.