دانلود

بررسی تأثیر شواهد و آوازه برند ایران خودرو بر رضایت مشتری
چکیده1
فصل اول: كليات تحقيق
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسئله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4
1-4- اهداف تحقیق. 6
1-5- فرضیات تحقیق. 6
1-6- مدل نظری تحقیق. 8
1-7- تعریف واژگان تخصصی تحقیق. 9
1-8- روش تحقیق. 9
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1- مقدمه. Error! Bookmark not defined.
2-2- اهمیت برند. 12
2-3- ویژگیهای برند. 14
2-4- فرآیند برندسازی و انتخاب برند. 15
2-5- ویژگیهای برندگذاری متمایز. 15
2-6- مدیریت برندسازی داخلی.. 16
2-7- مزایای برند. 17
2-8- اثرات مزایای کارکردی بر مزایای نمادین و تجربه محور. 19
2-9- اثرات مزایای سه گانه برند بر رضایتمندی مشتری از برند. 19
2-10- رضایت مندی و وفاداری رفتاری به برند. 21
2-11- مدیریت برند. 22
2-12- ترتیب فرآیند مدیریت نام تجاری.. 23
2-13- رضایت مشتری.. 23
2-13-1- تاريخچه توجه به مشتری.. 23
2-13-2- تعریف مفهومی رضایت مشتری.. 25
2-13-3- اندازه گیری رضایت مشتری.. 27
2-13-4- پیامدهای رضایت مشتری.. 30
2-13-5- ‌عوامل تعیین‌کننده رضایت مشتری.. 31
2-14- علاقه مشتری به ارائه کننده خدمات.. Error! Bookmark not defined.
2-15- مشابهت ادراک شده مشتری.. 34
2-16- تجربیات گذشته مشتری.. 34
2-17- عدالت.. Error! Bookmark not defined.
2-18- بازخورد. Error! Bookmark not defined.
2-19- نگرش به کارکنان و قوانین و مقررات.. 35
2-20- رضایت از برند. 37
2-21- شواهد برند. 38
2-22- ﻫﻴﺠﺎن (ﻣﺜﺒﺖ ﻣﻨﻔﻲ)39
2-30- ارزش ادراک شده45
2-31- تفاوت ارزش ادراک شده و رضایت مشتری.. 47
2-32- آوازه برند. 49
2-33- شهرت شرکت.. 49
2-34- ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت شفاهی.. 50
2-35- پیشینه تحقیق. 53
فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق
3-1- مقدمه. 75
3-2- روش تحقیق. 75
3-3- ابزار سنجش... 76
3-4- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق. 76
3-5- جامعه آماری.. 77
3-6- روش نمونه گیری و حجم نمونه. 77
3-7- روایی و پایایی تحقیق. 78
3-8- روش تجزیه و تحلیل. 80
3-8-1- آمار توصیفی.. 80
3-8-2- آمار استنباطی.. 80
3-8-2-1- تحلیل عاملی تائیدی.. 80
3-8-2-2- مدل یابی معادلات ساختاری.. 81
3-8-2-3- آزمونهای برازندگی مدل کلی.. 81
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل
4-1- مقدمه. 90
4-2- آمار توصیفی.. 90
4-3- آمار استنباطی.. 91
4-3-1- مقايسه متغیرهای پژوهش با حد وسط مقياس اندازه گيري.. 91
4-3-2- تحلیلعاملی تائیدی متغیر شواهد برند. 92
4-2-3- تحلیلعاملی تائیدی متغیر آوازه برند. 96
4-3-4- تحلیلعاملی تائیدی متغیر ارزش ادراک شده98
4-4- مدل اصلی.. 100
4-4-1- بررسي مدلهای اندازه گيري به همراه آماره t، ضريب استاندارد و مقدار خطا101
4-5- آوازه برند (BH)101
4-6- ارزش ادراک شده (PV)101
4-7- هیجان (Emo)101
4-8- شواهد برند (BE)102
4-9- رضايت از برند (BS)102
4-10- تاييد مدل. 105
4-11- آزمون فرضیههای پژوهش... 107
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه. 112
5-2- نتایج حاصل از آمار توصیفی.. Error! Bookmark not defined.
5-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیات.. Error! Bookmark not defined.
5-3-1- نتایج حاصل از آزمون فرضيه اول. Error! Bookmark not defined.
5-3-2- نتایج حاصل از آزمون فرضيه دوم. Error! Bookmark not defined.
5-3-3- نتایج حاصل از آزمون فرضيه سوم. Error! Bookmark not defined.
5-3-4- نتایج حاصل از آزمون فرضيه چهارم. Error! Bookmark not defined.
5-3-5- نتایج حاصل از آزمون فرضيه پنجم. Error! Bookmark not defined.
5-3-6- نتایج حاصل از آزمون فرضيه ششم. Error! Bookmark not defined.
5-4- نتیجه گیری کلی.. Error! Bookmark not defined.
5-5- پیشنهادات.. Error! Bookmark not defined.
5-5-1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق. Error! Bookmark not defined.
5-5-2- پیشنهادات به تحقیقات آتی.. Error! Bookmark not defined.
چکیده انگلیسی.. 147
 
 

👇 تصادفی👇

آموزش ساخت استیکر برای تلگرام از پرامیس شاپپروژه طراحی شده oil pomp در کتیاشبيه سازي جريان سيال غير نيوتني عبوري از استوانه بيضوي با روش شبكه بولتزمن16 - دانلود طرح توجیهی: تولید مواد افزودنی رنگ بر پایه رزین های اکریلیک - 255 صفحهترجمه صوتی قرآن کریم MP3نقشه فاز 2 مدرسه به همراه دتایل هاعوامل موثر تصميم بر ترك اعتياددانلود حقیقت جهاد کبیر و نحوه تحقق آنخلاقیت درآفرینش هستی، خلاقیت در آفرینش معماریآزمون آزمایشی 100 درصد سوم کارشناسی ارشد پارسه سال 94به همراه پاسخنامه- مهندسی شیمی ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل

دانلود

خرید اینترنتی

👇🏞 تصاویر 🏞