بررسی عوامل موثر مزیت رقابتی بیان مسالهﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻳﻜﻲ از ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻬﻢ ﺟﻬﺖ ﺣﻔﻆ ﺑﻘﺎ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ و ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ و دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺑﺎزارﻫﺎي ﻫﺪف ﻳﻜﻲ از ﻣﻬﻢﺗﺮﻳﻦ دﻏﺪﻏﻪﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮان اﺳﺖ . از اﻳﻨﺮو ، در ﻣﺤﻴﻂ ﭘﻴﭽﻴﺪه، ﭘﻮﻳﺎ و ﺑﺴﻴﺎر ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻣﺮوزي، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻃﺮاﺣﻲ و اﺗﺨﺎذ اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ آﻧﻬﺎ را در ﺑﻬﺒﻮد روزاﻓﺰون ﻋﻤﻠﻜﺮدﺷﺎن ﻳﺎري رﺳﺎﻧﺪ زﻳﺮا در ﭼﻨﻴﻦ ﻣﺤﻴﻂ رﻗﺎﺑﺘﻲ ، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎﻳﻲ ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺑﻘﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ از ﮔﺮدوﻧﻪ رﻗﺎﺑﺖ ﺟﺎ ﻧﻤﺎﻧﺪه و ﺧﻮد را ﺑﺎ ﺷﺮاﻳﻂ ﻣﺘﻐﻴﺮ و ﭘﻮﻳﺎي ﺑﺎزار رﻗﺎﺑﺘﻲ ﻫﻤﮕﺎم ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ، ﻣﺪﻳﺮان ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺣﺎﺻﻞ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮيﻫﺎي ﺧﻮد در ﻗﺎﻟﺐ اﺳﺘﺮاﺗﮋي را در آﻳﻨﻪ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮديﺷﺎن ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻧﻤﻮد. زﻳﺮا اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ اﺑﺰاري ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺪان وﺳﻴﻠﻪ ﺑﻪ ﻫﺪفﻫﺎي ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺧﻮد دﺳﺖ ﻳﺎﺑﺪ. اﻣﺎ از آﻧﺠﺎ ﻛﻪ ﻫﻴﭻ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻧﺎﻣﺤﺪود داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﺴﺖﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ در اﻳﻦ ﻣﻮرد ﻛﻪ ﻛﺪام ﻳﻚ از اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﻣﻨﻔﻌﺖ را ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ، ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮي ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﺗﺼﻤﻴﻤﺎﺗﻲ ﻛﻪ در زﻣﻴﻨﻪ ﺗﻌﻴﻴﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد ﺳﺎزﻣﺎن را ﻣﺘﻌﻬﺪ ﻣﻲﺳﺎزد ﻛﻪ ﺑﺮاي ﻳﻚ دوره ﻧﺴﺒﺘﺎً ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﺧﺎﺻﻲ را اراﺋﻪ دﻫﺪ. در ﺑﺎزارﻫﺎي ﻣﺸﺨﺼﻲ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﭙﺮدازد و ﺳﺮاﻧﺠﺎم از ﻣﻨﺎﺑﻊ و ﻓﻨﺎوريﻫﺎي ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اي اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﺪ. اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ ﻣﺰاﻳﺎي رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺳﺎزﻣﺎن را در دورهﻫﺎي ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ(ثریائی،30،1392).در بازار های بسیار رقابتی امروز مصرف کنندگان با گزینه های بسیاری جهت انتخاب روبرو هستند. اصولا مصرف کننده محصولات و خدماتی را انتخاب می کند که به او بیشترین ارزش را بدهد. شناخت سلسله نیازهای مصرف کننده و برآوردن آنها به گونه ای دقیق و همچنین آگاهی از موقعیت شرکت در عرصه رقابت ، حیاتی ترین معیار برای شرکت ها در بازار رقابتی قلمداد می شود. (صالح نیا ، 1389 : 2 )اگر یک سازمان بتواند محصول / خدمت خود را نسبت به رقبا، به شکل مطلوبی در یک بازار خاص جای دهد، می تواند به سود آوری بالایی دست یابد. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود ، سازمان ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواست ها و نیازهای بازار پاسخگو باشند. کانون اصلی استراتژی بازاریابی ، تخصیص مناسب و هماهنگ نمودن فعالیت ها و منابع بازاریابی به منظور تامین اهداف عملیاتی شرکت از حیث یک بازار – محصول خاص است. (گوین، 2003).برای هر شرکتی در هر صنعتی که باشد کلید موفقیت تنها اتکاء بر یک منبع برای کسب مزیت نیست بلکه بهترین و موفق ترین شرکت ها می دانند که همواره باید از زوایای تازه ای به مزیت رقابتی بنگرند و از انواع منابع برای خلق مزیت رقابتی بهره بگیرند. در مسیر ایجاد مزیت رقابتی دو نکته قابل تامل می باشد:نخست اینکه این مسیر ، فرایند دنباله داری است که به عملکرد عالی و رقابت پذیری سازمان منجر می شود. یعنی در صورتی که سازمان بتواند به واسطه شایستگی های خود ، مزیت رقابتی پایداری خلق نماید که برای مشتریان ارزشمند بوده و همواره برتر از رقبا باشد، در واقع عملکردی شایسته از خود بر جای گذاشته و رقابت پذیری را به ارمغان آورده است(عطاران و همکاران،96،1391). دوم اینکه به خاطر افزایش پیچیدگی های محیطی و شدت رقابت ، مزیت رقابتی یا براحتی توسط رقبا تقلید می شود یا از نظر مشتریان به زودی رنگ می بازد و بایستی با مزیت های جدیدی جایگزین شود(Sadri & Lees,2001,855). بر این اساس باید به فکر پیدا نمودن مزیت های رقابتی خود باشد. مزیت رقابتی پایدار به معنی برتری موقعیتی ، مبتنی بر ارائه ارزش مشتری برتر یا دستیابی به هزینه نسبی پایین تر و کسب سهم بازار و عملکرد سودآوری می باشد.(جیاولیو،2007)در پژوهش به این سوال پاسخ داده می شود که تاثیر پیش نیازها و پیامدهای مزیت رقابتی در بیمارستانهای شهر یزد چه هستند ؟
بررسی عوامل موثر مزیت رقابتی بیان مسالهﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻳﻜﻲ از ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻬﻢ ﺟﻬﺖ ﺣﻔﻆ ﺑﻘﺎ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ و ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ و دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺑﺎزارﻫﺎي ﻫﺪف ﻳﻜﻲ از ﻣﻬﻢﺗﺮﻳﻦ دﻏﺪﻏﻪﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮان اﺳﺖ . از اﻳﻨﺮو ، در ﻣﺤﻴﻂ ﭘﻴﭽﻴﺪه، ﭘﻮﻳﺎ و ﺑﺴﻴﺎر ﻣﺘﻐﻴﺮ اﻣﺮوزي، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﻃﺮاﺣﻲ و اﺗﺨﺎذ اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ آﻧﻬﺎ را در ﺑﻬﺒﻮد روزاﻓﺰون ﻋﻤﻠﻜﺮدﺷﺎن ﻳﺎري رﺳﺎﻧﺪ زﻳﺮا در ﭼﻨﻴﻦ ﻣﺤﻴﻂ رﻗﺎﺑﺘﻲ ، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎﻳﻲ ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺑﻘﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ از ﮔﺮدوﻧﻪ رﻗﺎﺑﺖ ﺟﺎ ﻧﻤﺎﻧﺪه و ﺧﻮد را ﺑﺎ ﺷﺮاﻳﻂ ﻣﺘﻐﻴﺮ و ﭘﻮﻳﺎي ﺑﺎزار رﻗﺎﺑﺘﻲ ﻫﻤﮕﺎم ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ، ﻣﺪﻳﺮان ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺣﺎﺻﻞ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮيﻫﺎي ﺧﻮد در ﻗﺎﻟﺐ اﺳﺘﺮاﺗﮋي را در آﻳﻨﻪ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮديﺷﺎن ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﻧﻤﻮد. زﻳﺮا اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ اﺑﺰاري ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺪان وﺳﻴﻠﻪ ﺑﻪ ﻫﺪفﻫﺎي ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺧﻮد دﺳﺖ ﻳﺎﺑﺪ. اﻣﺎ از آﻧﺠﺎ ﻛﻪ ﻫﻴﭻ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻧﻤﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻧﺎﻣﺤﺪود داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﺴﺖﻫﺎ ﺑﺎﻳﺪ در اﻳﻦ ﻣﻮرد ﻛﻪ ﻛﺪام ﻳﻚ از اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﻣﻨﻔﻌﺖ را ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ، ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮي ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﺗﺼﻤﻴﻤﺎﺗﻲ ﻛﻪ در زﻣﻴﻨﻪ ﺗﻌﻴﻴﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد ﺳﺎزﻣﺎن را ﻣﺘﻌﻬﺪ ﻣﻲﺳﺎزد ﻛﻪ ﺑﺮاي ﻳﻚ دوره ﻧﺴﺒﺘﺎً ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﺧﺎﺻﻲ را اراﺋﻪ دﻫﺪ. در ﺑﺎزارﻫﺎي ﻣﺸﺨﺼﻲ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺑﭙﺮدازد و ﺳﺮاﻧﺠﺎم از ﻣﻨﺎﺑﻊ و ﻓﻨﺎوريﻫﺎي ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اي اﺳﺘﻔﺎده ﻛﻨﺪ. اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ ﻣﺰاﻳﺎي رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺳﺎزﻣﺎن را در دورهﻫﺎي ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ(ثریائی،30،1392).در بازار های بسیار رقابتی امروز مصرف کنندگان با گزینه های بسیاری جهت انتخاب روبرو هستند. اصولا مصرف کننده محصولات و خدماتی را انتخاب می کند که به او بیشترین ارزش را بدهد. شناخت سلسله نیازهای مصرف کننده و برآوردن آنها به گونه ای دقیق و همچنین آگاهی از موقعیت شرکت در عرصه رقابت ، حیاتی ترین معیار برای شرکت ها در بازار رقابتی قلمداد می شود. (صالح نیا ، 1389 : 2 )اگر یک سازمان بتواند محصول / خدمت خود را نسبت به رقبا، به شکل مطلوبی در یک بازار خاص جای دهد، می تواند به سود آوری بالایی دست یابد. فشارهای رقابتی و لزوم کسب سود ، سازمان ها را ملزم ساخته است که به صورت فزاینده ای نسبت به درخواست ها و نیازهای بازار پاسخگو باشند. کانون اصلی استراتژی بازاریابی ، تخصیص مناسب و هماهنگ نمودن فعالیت ها و منابع بازاریابی به منظور تامین اهداف عملیاتی شرکت از حیث یک بازار – محصول خاص است. (گوین، 2003).برای هر شرکتی در هر صنعتی که باشد کلید موفقیت تنها اتکاء بر یک منبع برای کسب مزیت نیست بلکه بهترین و موفق ترین شرکت ها می دانند که همواره باید از زوایای تازه ای به مزیت رقابتی بنگرند و از انواع منابع برای خلق مزیت رقابتی بهره بگیرند. در مسیر ایجاد مزیت رقابتی دو نکته قابل تامل می باشد:نخست اینکه این مسیر ، فرایند دنباله داری است که به عملکرد عالی و رقابت پذیری سازمان منجر می شود. یعنی در صورتی که سازمان بتواند به واسطه شایستگی های خود ، مزیت رقابتی پایداری خلق نماید که برای مشتریان ارزشمند بوده و همواره برتر از رقبا باشد، در واقع عملکردی شایسته از خود بر جای گذاشته و رقابت پذیری را به ارمغان آورده است(عطاران و همکاران،96،1391). دوم اینکه به خاطر افزایش پیچیدگی های محیطی و شدت رقابت ، مزیت رقابتی یا براحتی توسط رقبا تقلید می شود یا از نظر مشتریان به زودی رنگ می بازد و بایستی با مزیت های جدیدی جایگزین شود(Sadri & Lees,2001,855). بر این اساس باید به فکر پیدا نمودن مزیت های رقابتی خود باشد. مزیت رقابتی پایدار به معنی برتری موقعیتی ، مبتنی بر ارائه ارزش مشتری برتر یا دستیابی به هزینه نسبی پایین تر و کسب سهم بازار و عملکرد سودآوری می باشد.(جیاولیو،2007)در پژوهش به این سوال پاسخ داده می شود که تاثیر پیش نیازها و پیامدهای مزیت رقابتی در بیمارستانهای شهر یزد چه هستند ؟