نوع فایل:PDFتعداد صفحات:15سال انتشار:1395چکیدهدر عصر کنونی ، تغییر و تحول یکی از سیاست هایی است که توسط اغلب سازمان ها پیگیری می شود و درخصوص آن ، برنامه ریزی صورت می پذیرد. تغییر به معنای به کارگیری فناوری ، متدها و روش های جدید مدیریتی در پیکره اداری/ اجرایی هر سازمان است که به بازسازی و بهبود شرایط منجر می شود. محور و مبنای تحول سازمانی ، این فلسفه است که ممکن استروش های گذشته ، پاسخگوی حل مشکلات فعلی و آینده نباشد و تجدیدنظر در این خصوص ، می تواند به رفع نیازهای فعلی و آتی ، کمک نماید. به طورکلی هدف از تغییرات در سازمان ها، عبارت است از: بهبود رویه خدمت رسانی ، ارتقای کیفیت خدمات ،افزایش رضایت مشتریان، افزایش سرعت و دقت انجام امور. در این مقاله به دنبال بررسی و تبیین نقش مؤلفه های فناوری اطلاعات بر مدیریت تغییر در سازمان بوده ایم. بدین منظور تعداد 220 پرسشنامه در بین کارکنان سازمان امور مالیاتی استان اردبیل توزیع و با استفاده از روش همبستگی و رگرسیون مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیات نشانگر پذیرفته شدن تأثیر تمامی مؤلفه ها بر بهبود مدیریت تغییر به غیر از تجهیزات نرم افزاری می باشد.واژگان کلیدیمدیریت تغییر، فناوری اطلاعات،سازمان امور مالیاتی