عنوان تحقیق: تاثير ات اجرای استانداردهای ISOسری های 9000 و 14000بر عملکرد گروه صنعتی بارزفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 127شرح مختصر:سیستم های مدیریت کیفیت و بطور خاص ایزو 9000 با هدف ارائه هرچه بیشتر ارزش به ذینفعان از اهمیت ویژه ای در کسب و کار امروز برخوردار شده اند. با توجه به تناقضات موجود در نتایج مطالعات در این زمینه، اثربخشی و عوامل تاثیر گذار بر آن در ادبیات مورد بررسی قرار گرفته است. یافته های این بررسی نشان دهنده آن است که سیستم های مدیریت کیفیت اگر بصورت ابزاری برای رسیدن به تعالی و نه هدف، مورد توجه قرار گیرند می توانند حداکثر کارایی و اثربخشی را داشته باشند، در غیر اینصورت کارایی و اثربخشی اندک و یا حتی منفی خواهند داشت. جامعه آماری این تحقیق، گروه صنعتی بارز متشکل از 11 شرکت می باشد که در سال 1363 تاسیس و تولید رسمی خود را از تاریخ 1372 آغاز کرده است. فعالیت اصلی گروه، تولید انواع تایرهای سبک و سنگین خودرو می باشد. گروه در سال 1375 شروع به پیاده سازی ایزو 9000 کرد و در سال 1376 موفق به دریافت تاییدیه آن شد. پیاده سازی و دریافت تاییدیه ایزو 14000 در سال 1378 انجام گرفت. داده های مربوط به چهار سال قبل و چهار سال بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 با استفاده از آزمون ناپارامتری دو جامعه مرتبط ویلکاکسون مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج آزمون نشان داد که هیچ اختلاف معنی داری بین عملکرد قبل و بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 برای متغیرهای بهره وری و سهم بازار وجود نداشته است. آزمون اختلاف معنی داری را بین عملکرد قبل و بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 برای متغیرهای سود خالص کل و هزینه کل نشان داد. با تحلیل روند سالانه این دو متغیر نتایج آزمون مورد تایید قرار گرفت اما علّت آن پیاده سازی ایزو سری های 9000 و 14000 تشخیص داده نشد. این مطالعه می تواند برای تمامی بخش های کسب و کار مفید واقع گردد.کليد واژه: استاندارد ایزو 9000، سیستم های مدیریت کیفیت، بهبود عملکردفهرست مطالب: فصل اول:كليات تحقيق1.1. مقدمه 21.2. تعریف مسأله پژوهشي41.3. اهمیت و ضرورت تحقیق 41.4. اهداف تحقيق51.5. فرضیه هاي تحقيق51.6. تعريف واژه های عملیاتی61.7. مباحث فصول آینده 6 فصل دوم: تاریخچه و مبانی نظری تحقیق2.1. مقدمه 92.2. مروری بـر مبانی تئوریک 102.2.1. کیفیت 102.2.2. سیستم مدیریت کیفیت (QMS142.2.3. استاندارد ایزو 9000152.2.4. ایزو 9000 و مدیریت کیفیت جامع (TQM212.2.5. سیستم مدیریت زیست محیطی (EMS222.2.6. استاندارد ایزو 14000232.2.7. روند تکامل استانداردهای ایزو 9000 و 14000242.2.7.1. ایزو 9000:1994 252.2.7.2. ایزو 9000:2000262.2.7.3. ایزو 14000282.2.8. مقایسه ایزو 9000 و 14000292.2.9. کارکردهای ایزو 9000 و 14000302.3. بررسي مطالعات داخلي و خارجي انجام گرفته362.3.1. مطالعات موافق392.3.2. مطالعات مخالف482.3.3. موانع پیاده سازی ایزو532.3.4. انتقادات از استاندارد ایزو552.3.5. عوامل اثرگذار بر نتایج حاصل از پیاده سازی ایزو582.4. خلاصه 65 فصل سوم: روش تحقیق3.1. مقدمه 683.2. نوع تحقیق683.3. جامعه آماری683.4. ابزار جمع آوری اطلاعات693.5. متغیرهای تحقیق و فرایند کلی تحقیق723.6. شيوه و ابزار تجزيه و تحليل داده ها 733.7. خلاصه 75 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها4.1. مقدمه 784.2. اطلاعات عمومي بدست آمده 784.2.1. راهبردهای گروه784.2.2. ارزش های گروه794.2.3. تولیدات گروه794.2.4. فعالیت های پژو هشی گروه804.2.5. شرکت های زیر مجموعه814.2.6. دست آوردهای گروه814.3. تجزیه و تحلیل داده ها و سنجش متغيّرهاي تحقيق 874.4. تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه ها 914.5. خلاصه و نتیجه کل فصل 95 فصل پنجم: نتیجه گیری و پيشنهادها5.1. مقدمه 985.2. خلاصه تحقیق985.3. بحث و نتیجه گیری 1005.4. پیشنهادها 1115.4.1. پیشنهادهای عمومی 1115.4.2. پیشنهادهای اصلی 1115.4.3. پیشنهادهایی به محققان آینده1135.5. محدودیت های تحقیق1145.6. خلاصه 114فهرست نگاره ها:نگاره 2.1- حلقه بازخوردی 19نگاره 2.2- زیر بخش های ایزو 9000 26نگاره 2.3- مدل نشان دهنده ارتباطات بین بهبود کیفیت و سودآوری1نگاره 2.4- مدل نشان دهنده ارتباطات بالقوه بین استاندارد ایزو 9000 و عملکرد کسب و کار35نگاره 4.1- آموزش ارائه شده 84نگاره 4.2- ممیزی های دوره ای انجام شده 85نگاره 4.3- پیگیری روش های اجرای استاندارد 85نگاره 4.4- فعالیت های اصلاحی انجام شده 86نگاره 4.5- سرمایه گذاری های مالی خاص ایزو 9000 و 1400087نگاره 4.6- هزینه کل به تفکیک سال88نگاره 4.7- سود خالص کل به تفکیک سال89نگاره 4.8- سهم بازار به تفکیک سال89نگاره 4.9- تناژ تولید و نیروی کار کل به تفکیک سال90نگاره 4.10- بهره وری کل به تفکیک سال90نگاره 4.11- آزمون یک جامعه ای کولموگوروفـ اسمیرنوف91نگاره 4.12- رتبه ها92 نگاره 4.13- آمار آزمون92نگاره 4.14- رتبه ها93 نگاره 4.15- آمار آزمون94نگاره 5.1- نمودار خطی بهره وری101نگاره 5.2- نمودار خطی سهم بازار103نگاره 5.3- نمودار خطی مقایسه سهم بازار با بهره وری104نگاره 5.4- نمودار خطی هزینه کل 105نگاره 5.5- نمودار خطی سود خالص کل 107نگاره 5.6- نمودار خطی مقایسه هزینه کل و سود خالص کل 109فهرست پیوست ها:پیوست 1118پیوست 2118پیوست 3118منابع مورد استفاده116چکیده انگلیسی
تاثيرات اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 بر عملکرد گروه صنعتی بارز
عنوان تحقیق: تاثير ات اجرای استانداردهای ISOسری های 9000 و 14000بر عملکرد گروه صنعتی بارزفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 127شرح مختصر:سیستم های مدیریت کیفیت و بطور خاص ایزو 9000 با هدف ارائه هرچه بیشتر ارزش به ذینفعان از اهمیت ویژه ای در کسب و کار امروز برخوردار شده اند. با توجه به تناقضات موجود در نتایج مطالعات در این زمینه، اثربخشی و عوامل تاثیر گذار بر آن در ادبیات مورد بررسی قرار گرفته است. یافته های این بررسی نشان دهنده آن است که سیستم های مدیریت کیفیت اگر بصورت ابزاری برای رسیدن به تعالی و نه هدف، مورد توجه قرار گیرند می توانند حداکثر کارایی و اثربخشی را داشته باشند، در غیر اینصورت کارایی و اثربخشی اندک و یا حتی منفی خواهند داشت. جامعه آماری این تحقیق، گروه صنعتی بارز متشکل از 11 شرکت می باشد که در سال 1363 تاسیس و تولید رسمی خود را از تاریخ 1372 آغاز کرده است. فعالیت اصلی گروه، تولید انواع تایرهای سبک و سنگین خودرو می باشد. گروه در سال 1375 شروع به پیاده سازی ایزو 9000 کرد و در سال 1376 موفق به دریافت تاییدیه آن شد. پیاده سازی و دریافت تاییدیه ایزو 14000 در سال 1378 انجام گرفت. داده های مربوط به چهار سال قبل و چهار سال بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 با استفاده از آزمون ناپارامتری دو جامعه مرتبط ویلکاکسون مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج آزمون نشان داد که هیچ اختلاف معنی داری بین عملکرد قبل و بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 برای متغیرهای بهره وری و سهم بازار وجود نداشته است. آزمون اختلاف معنی داری را بین عملکرد قبل و بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 برای متغیرهای سود خالص کل و هزینه کل نشان داد. با تحلیل روند سالانه این دو متغیر نتایج آزمون مورد تایید قرار گرفت اما علّت آن پیاده سازی ایزو سری های 9000 و 14000 تشخیص داده نشد. این مطالعه می تواند برای تمامی بخش های کسب و کار مفید واقع گردد.کليد واژه: استاندارد ایزو 9000، سیستم های مدیریت کیفیت، بهبود عملکردفهرست مطالب: فصل اول:كليات تحقيق1.1. مقدمه 21.2. تعریف مسأله پژوهشي41.3. اهمیت و ضرورت تحقیق 41.4. اهداف تحقيق51.5. فرضیه هاي تحقيق51.6. تعريف واژه های عملیاتی61.7. مباحث فصول آینده 6 فصل دوم: تاریخچه و مبانی نظری تحقیق2.1. مقدمه 92.2. مروری بـر مبانی تئوریک 102.2.1. کیفیت 102.2.2. سیستم مدیریت کیفیت (QMS142.2.3. استاندارد ایزو 9000152.2.4. ایزو 9000 و مدیریت کیفیت جامع (TQM212.2.5. سیستم مدیریت زیست محیطی (EMS222.2.6. استاندارد ایزو 14000232.2.7. روند تکامل استانداردهای ایزو 9000 و 14000242.2.7.1. ایزو 9000:1994 252.2.7.2. ایزو 9000:2000262.2.7.3. ایزو 14000282.2.8. مقایسه ایزو 9000 و 14000292.2.9. کارکردهای ایزو 9000 و 14000302.3. بررسي مطالعات داخلي و خارجي انجام گرفته362.3.1. مطالعات موافق392.3.2. مطالعات مخالف482.3.3. موانع پیاده سازی ایزو532.3.4. انتقادات از استاندارد ایزو552.3.5. عوامل اثرگذار بر نتایج حاصل از پیاده سازی ایزو582.4. خلاصه 65 فصل سوم: روش تحقیق3.1. مقدمه 683.2. نوع تحقیق683.3. جامعه آماری683.4. ابزار جمع آوری اطلاعات693.5. متغیرهای تحقیق و فرایند کلی تحقیق723.6. شيوه و ابزار تجزيه و تحليل داده ها 733.7. خلاصه 75 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها4.1. مقدمه 784.2. اطلاعات عمومي بدست آمده 784.2.1. راهبردهای گروه784.2.2. ارزش های گروه794.2.3. تولیدات گروه794.2.4. فعالیت های پژو هشی گروه804.2.5. شرکت های زیر مجموعه814.2.6. دست آوردهای گروه814.3. تجزیه و تحلیل داده ها و سنجش متغيّرهاي تحقيق 874.4. تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه ها 914.5. خلاصه و نتیجه کل فصل 95 فصل پنجم: نتیجه گیری و پيشنهادها5.1. مقدمه 985.2. خلاصه تحقیق985.3. بحث و نتیجه گیری 1005.4. پیشنهادها 1115.4.1. پیشنهادهای عمومی 1115.4.2. پیشنهادهای اصلی 1115.4.3. پیشنهادهایی به محققان آینده1135.5. محدودیت های تحقیق1145.6. خلاصه 114فهرست نگاره ها:نگاره 2.1- حلقه بازخوردی 19نگاره 2.2- زیر بخش های ایزو 9000 26نگاره 2.3- مدل نشان دهنده ارتباطات بین بهبود کیفیت و سودآوری1نگاره 2.4- مدل نشان دهنده ارتباطات بالقوه بین استاندارد ایزو 9000 و عملکرد کسب و کار35نگاره 4.1- آموزش ارائه شده 84نگاره 4.2- ممیزی های دوره ای انجام شده 85نگاره 4.3- پیگیری روش های اجرای استاندارد 85نگاره 4.4- فعالیت های اصلاحی انجام شده 86نگاره 4.5- سرمایه گذاری های مالی خاص ایزو 9000 و 1400087نگاره 4.6- هزینه کل به تفکیک سال88نگاره 4.7- سود خالص کل به تفکیک سال89نگاره 4.8- سهم بازار به تفکیک سال89نگاره 4.9- تناژ تولید و نیروی کار کل به تفکیک سال90نگاره 4.10- بهره وری کل به تفکیک سال90نگاره 4.11- آزمون یک جامعه ای کولموگوروفـ اسمیرنوف91نگاره 4.12- رتبه ها92 نگاره 4.13- آمار آزمون92نگاره 4.14- رتبه ها93 نگاره 4.15- آمار آزمون94نگاره 5.1- نمودار خطی بهره وری101نگاره 5.2- نمودار خطی سهم بازار103نگاره 5.3- نمودار خطی مقایسه سهم بازار با بهره وری104نگاره 5.4- نمودار خطی هزینه کل 105نگاره 5.5- نمودار خطی سود خالص کل 107نگاره 5.6- نمودار خطی مقایسه هزینه کل و سود خالص کل 109فهرست پیوست ها:پیوست 1118پیوست 2118پیوست 3118منابع مورد استفاده116چکیده انگلیسی