مستند سازی فرایندها :جریان کارها در سازمانها بطور مکرر، باموانع وتنگناهایی روبه روهستند که باعث می شوند از بضاعتها وظرفیتها ی افراد،گروه ها وسازمانها استفاده درست نشودوبه همین علت است که ماآنی نیستیم که می توانیم باشیم.جریان کارها در اغلب سازمانها ی ما بامراحل زائد ، تکراری، بی هدف، وبی منطق، درآمیخته است . بابررسی علمی جریان کارها می توان به این اختلالات ونارسائیها، پی برد و راههای بهتر انجام کارها رایافت وبرای بهسازی روشهای کاری اقدام کرد.فهرست مطالب :