شرح مختصر : مشکلات جوامع انساني و سازمانها روز به روز پيچيده تر و حل آنها نيازمند تفکر بهتر است . موارد فراواني وجود دارد که تلاش مديران و مسئولان براي حل يک مشکل ، فقط باعث تسکين آن شده و پس از مدت کوتاهي ، وضعيت مانند قبل شده يا منجر به ايجاد مشکلاتي بزرگتر و بدتر گرديده است . رويکرد سيستمي ، مدعي ارائه روش براي برخورد اصولي تر با پيچيدگيهاي دنياي کنوني است . هدف اين نوشتار ارائه مطالبي در زمينه تفکر سيستمي (Systems Thinking) است. هدف تفکر سیستمی ، بهبود درک ما از ارتباط عملکرد هر سازمان با ساختار درونی و سیاستهای عملیاتی آن ( و نیز سیاستهای عملیاتی مشتریان ، رقبا و تامین کنندگان ) است تا از این درک برای طراحی سیاستهای مؤثر اهرمی ، استفاده کنیم. البته عناوين مختلفي در اين زمينه وجود دارد که از جمله مي توان به رويکرد سيستمي (Systems Approach) ، ديناميک سيستم (System Dynamics) و تحليل سيستمها (Systems Analysis) اشاره نمود. گرچه عناوين فوق تفاوتهايي با يکديگر دارند، اما در بسیاری موارد آنها را به جاي يکديگر نيز به کار مي برند .فهرست :مقدمهفصل اول تعاریفتعريف سيستمبازخور( Feedback )محيط سيستم ( System Environment )سيستم بسته ( Closed System )حالت سيستم (State of a System )سيستم ايستاسيستم ديناميکسيستم هومواستاتيک (Homeostatic System )فصل دوم تاریخچه سیستمهاالف) تحولات دانشگاه MITب ) تحولات متدولوژي علمفصل سوم طبقه بندی سیستمانواع سیستمالف – طبقه بندي رفتاريب- طبقه بندي بولدينگج- طبقه بندي بر اساس هدفمندی سيستم و اجزاءفصل چهارم تفکر سیستمی و قوانینهرگز نباید شرایط محیطی را سرزنش کرددریافتن الگوی تغییرات به جای تمرکز بر روی وقایعتفکر براساس رابطه علت و معلولي به جاي رابطه همبستگيتعیین صحیح مرز سیستمتفکر دینامیک به جای تفکر استاتیکسیاستها مقاومت می کنند سیستمهای اجتماعی در برابرساختار سیستم بوجود آورنده رفتار آن استباید به مهلتی که برای دریافت پاسخ ضروری است ، توجه نمودباید به دنبال نقاط حساس و مؤثر گشتفصل پنجم سیستم ها دینامیکبازخور مثبت و منفیCausal Loop Diagram نمودار علیتخطوط راهنمای نمودارهای حلقه علّیتفصل ششم ERPفصل هفتم معرفي معماري اطلاعاتتعريف معماريمعماري اطلاعاتتاريخچه معماري اطلاعاتبرخی اصول راهبردي معماری اطلاعاتنتيجه گيريمنابع و مأخذ