چکیدههدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنان مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی .... بود. جامعه آماري اين پژوهش را کلیه کارکنان مرکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکی.... به حجم 736 نفر تشکیل میدادند که بر اساس ملاک های وسعت و تعداد پرسنل، 309 نفر از شهرستان های شیراز، کازرون و مرودشت بصورت تصادفی بر اساس جدول مورگان انتخاب گردیدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها ازآمار استنباطي(ضريب همبستگي پيرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد. نتایج نشان داد که، 27 درصد از واریانس "تحقق هدف"توسط محيط كار ايمن،يكپارچگي و توسعه قابليت ها؛ 31 درصد از واریانس "انطباق"توسط يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار و محيط كار ايمن؛ 35 درصد از واریانس "یگانگی"توسط محيط كار ايمن، يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار و تامين فرصت رشد؛ 38 درصد از واریانس "تداوم يا حفظ الگوها"توسطمحيط كار ايمن و يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كارقابل پیش بینی است. همچنین 7 درصد از واریانس "تحقق هدف"توسط تواضع و مردانگی(از ابعاد رفتار شهروندي سازماني)؛ 10 درصد از واریانس "انطباق"توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسی؛ 14 درصد از واریانس "یگانگی"توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسیو11 درصد از واریانس "تداوم یا حفظ الگو"توسط تواضعقابل پیش بینی می باشد.واژه های کلیدی: كيفيت زندگي كاري، رفتار شهروندي سازماني، اثربخشي سازماني فهرست مطالبعنوان صفحهچکیده.................................................................................................................................................................................1فصل اول: موضوع پژوهش1-1-مقدمه.......................................................................................................................................................................31-2-بیان مساله...............................................................................................................................................................61-3-اهميت و ضرورت پژوهش....................................................................................................................................71-4- معرفی متغیرهای پژوهش...................................................................................................................................91-5- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها.................................................................................................................91-6- اهداف پژوهش....................................................................................................................................................101-7-سوالات پژوهشی.................................................................................................................................................11فصل دوم: چارچوب نظری و پیشینه پژوهش2-1- مبانی نظری........................................................................................................................................................132-1-1- اثربخشی سازمانی.........................................................................................................................................132-1-2-تعریف اثربخشی سازمانی.............................................................................................................................132-1-3- معیارها و مقیاسهای اثربخشی سازمانی................................................................................................142-1-4- مدلهای اثربخشی سازمانی ......................................................................................................................182-1-5- ادغام معیارهای اثربخشی............................................................................................................................222-2-کیفیت زندگی کاری...........................................................................................................................................222-2-1تعريف کیفیت زندگی کاری...........................................................................................................................242-2-2- ویژگی های کیفیت زندگی کاری درمدل والتون...................................................................................252-2-3- ویژگی های کیفیت زندگی کاری از دیدگاه دانشمندان توسعه سازمانی از جمله اسپکتور، موچینسکی، شافر، شاین ............................................................................................................................................272-2-4- ابعاد کیفیت زندگی کاری...........................................................................................................................282-2-5- مهمترین عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت زندگی کاری............................................................................282-3-رفتار شهروندی سازمانی....................................................................................................................................332-3-1-تعریف رفتار شهروندی سازمانی.................................................................................................................342-3-2- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی....................................................................................................................362-3-3- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی.............................................................................392-3-4- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی..........................................................................................................432-3-5- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی...............................................................................442-3-6- پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی...................................................................................472-3-7- پیش آیندهای هیجانی رفتار شهروندی سازمانی..................................................................................482-4-پیشینه پژوهش...................................................................................................................................................492-4-1-پژوهش های خارجی.....................................................................................................................................492-4-2- پژوهش های داخلی.....................................................................................................................................502-5- استنتاج از پژوهش های پیشین.....................................................................................................................512-6-قلمرو مکانی تحقیق............................................................................................................................................52فصل سوم : روش پژوهش3-1- طرح کلی پژوهش.............................................................................................................................................543-2- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری..................................................................................................................543-3- ابزارهای پژوهش................................................................................................................................................543-4-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.........................................................................................................................583-5- ملاحظات اخلاقی...............................................................................................................................................58فصل چهارم: یافته های پژوهش4-1- يافته هاي توصيفي............................................................................................................................................604-2-یافته های مربوط به سوالات پژوهش..............................................................................................................62فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری5-1- بحث و نتیجه گیری..........................................................................................................................................735-2-محدودیت ها در پژوهش...................................................................................................................................805-2-1-محدودیت های پژوهشی..............................................................................................................................805-2-2-محدوديت هاي اجرایی.................................................................................................................................815-3- پیشنهادهای پژوهش........................................................................................................................................825-3-2-پيشنهادهای پژوهشي...................................................................................................................................83منابع ....ی...................................................................................................................................................................85منابع انگلیسی................................................................................................................................................................90پیوست ها........................................................................................................................................................................93 فهرست جداولجدول4-1: فراواني و درصد آزمودني هاي شركت كننده در پژوهش بر اساس جنس، سن، تحصیلات، استخدام و وضعیت کاری.............................................................................................................................................60جدول 4-2: فراوانی، میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمره های کیفیت زندگی، رفتار شهروندی سازمانی و اثربخشی......................................................................................................................................................61جدول 4-3: ماتریس ضرایب همبستگی گشتاوری پیرسون میان ابعاد رفتار شهروندی، کیفیت زندگی و اثربخشي سازماني..........................................................................................................................................................63جدول 4-4: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با تحقق هدف به روش enter..............................................................................................................................................................................64جدول 4-5: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با انطباق به روش enter..............................................................................................................................................................................65جدول 4-6: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با یگانگی به روش enter..............................................................................................................................................................................66جدول 4-7: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با تداوم يا حفظ الگوها به روش enter...................................................................................................................................................................67جدول 4-8: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با تحقق هدف به روش enter..............................................................................................................................................................................68جدول 4-9: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با انطباق به روش enter..............................................................................................................................................................................69جدول 4-10: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با یگانگی به روش enter..............................................................................................................................................................................70جدول 4-11: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با تداوم یا حفظ الگو به روش enter...................................................................................................................................................................71
ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنان مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی ....
چکیدههدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنان مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی .... بود. جامعه آماري اين پژوهش را کلیه کارکنان مرکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکی.... به حجم 736 نفر تشکیل میدادند که بر اساس ملاک های وسعت و تعداد پرسنل، 309 نفر از شهرستان های شیراز، کازرون و مرودشت بصورت تصادفی بر اساس جدول مورگان انتخاب گردیدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها ازآمار استنباطي(ضريب همبستگي پيرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد. نتایج نشان داد که، 27 درصد از واریانس "تحقق هدف"توسط محيط كار ايمن،يكپارچگي و توسعه قابليت ها؛ 31 درصد از واریانس "انطباق"توسط يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار و محيط كار ايمن؛ 35 درصد از واریانس "یگانگی"توسط محيط كار ايمن، يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار و تامين فرصت رشد؛ 38 درصد از واریانس "تداوم يا حفظ الگوها"توسطمحيط كار ايمن و يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كارقابل پیش بینی است. همچنین 7 درصد از واریانس "تحقق هدف"توسط تواضع و مردانگی(از ابعاد رفتار شهروندي سازماني)؛ 10 درصد از واریانس "انطباق"توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسی؛ 14 درصد از واریانس "یگانگی"توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسیو11 درصد از واریانس "تداوم یا حفظ الگو"توسط تواضعقابل پیش بینی می باشد.واژه های کلیدی: كيفيت زندگي كاري، رفتار شهروندي سازماني، اثربخشي سازماني فهرست مطالبعنوان صفحهچکیده.................................................................................................................................................................................1فصل اول: موضوع پژوهش1-1-مقدمه.......................................................................................................................................................................31-2-بیان مساله...............................................................................................................................................................61-3-اهميت و ضرورت پژوهش....................................................................................................................................71-4- معرفی متغیرهای پژوهش...................................................................................................................................91-5- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها.................................................................................................................91-6- اهداف پژوهش....................................................................................................................................................101-7-سوالات پژوهشی.................................................................................................................................................11فصل دوم: چارچوب نظری و پیشینه پژوهش2-1- مبانی نظری........................................................................................................................................................132-1-1- اثربخشی سازمانی.........................................................................................................................................132-1-2-تعریف اثربخشی سازمانی.............................................................................................................................132-1-3- معیارها و مقیاسهای اثربخشی سازمانی................................................................................................142-1-4- مدلهای اثربخشی سازمانی ......................................................................................................................182-1-5- ادغام معیارهای اثربخشی............................................................................................................................222-2-کیفیت زندگی کاری...........................................................................................................................................222-2-1تعريف کیفیت زندگی کاری...........................................................................................................................242-2-2- ویژگی های کیفیت زندگی کاری درمدل والتون...................................................................................252-2-3- ویژگی های کیفیت زندگی کاری از دیدگاه دانشمندان توسعه سازمانی از جمله اسپکتور، موچینسکی، شافر، شاین ............................................................................................................................................272-2-4- ابعاد کیفیت زندگی کاری...........................................................................................................................282-2-5- مهمترین عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت زندگی کاری............................................................................282-3-رفتار شهروندی سازمانی....................................................................................................................................332-3-1-تعریف رفتار شهروندی سازمانی.................................................................................................................342-3-2- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی....................................................................................................................362-3-3- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی.............................................................................392-3-4- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی..........................................................................................................432-3-5- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی...............................................................................442-3-6- پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی...................................................................................472-3-7- پیش آیندهای هیجانی رفتار شهروندی سازمانی..................................................................................482-4-پیشینه پژوهش...................................................................................................................................................492-4-1-پژوهش های خارجی.....................................................................................................................................492-4-2- پژوهش های داخلی.....................................................................................................................................502-5- استنتاج از پژوهش های پیشین.....................................................................................................................512-6-قلمرو مکانی تحقیق............................................................................................................................................52فصل سوم : روش پژوهش3-1- طرح کلی پژوهش.............................................................................................................................................543-2- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری..................................................................................................................543-3- ابزارهای پژوهش................................................................................................................................................543-4-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.........................................................................................................................583-5- ملاحظات اخلاقی...............................................................................................................................................58فصل چهارم: یافته های پژوهش4-1- يافته هاي توصيفي............................................................................................................................................604-2-یافته های مربوط به سوالات پژوهش..............................................................................................................62فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری5-1- بحث و نتیجه گیری..........................................................................................................................................735-2-محدودیت ها در پژوهش...................................................................................................................................805-2-1-محدودیت های پژوهشی..............................................................................................................................805-2-2-محدوديت هاي اجرایی.................................................................................................................................815-3- پیشنهادهای پژوهش........................................................................................................................................825-3-2-پيشنهادهای پژوهشي...................................................................................................................................83منابع ....ی...................................................................................................................................................................85منابع انگلیسی................................................................................................................................................................90پیوست ها........................................................................................................................................................................93 فهرست جداولجدول4-1: فراواني و درصد آزمودني هاي شركت كننده در پژوهش بر اساس جنس، سن، تحصیلات، استخدام و وضعیت کاری.............................................................................................................................................60جدول 4-2: فراوانی، میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمره های کیفیت زندگی، رفتار شهروندی سازمانی و اثربخشی......................................................................................................................................................61جدول 4-3: ماتریس ضرایب همبستگی گشتاوری پیرسون میان ابعاد رفتار شهروندی، کیفیت زندگی و اثربخشي سازماني..........................................................................................................................................................63جدول 4-4: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با تحقق هدف به روش enter..............................................................................................................................................................................64جدول 4-5: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با انطباق به روش enter..............................................................................................................................................................................65جدول 4-6: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با یگانگی به روش enter..............................................................................................................................................................................66جدول 4-7: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگي كاري با تداوم يا حفظ الگوها به روش enter...................................................................................................................................................................67جدول 4-8: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با تحقق هدف به روش enter..............................................................................................................................................................................68جدول 4-9: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با انطباق به روش enter..............................................................................................................................................................................69جدول 4-10: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با یگانگی به روش enter..............................................................................................................................................................................70جدول 4-11: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با تداوم یا حفظ الگو به روش enter...................................................................................................................................................................71