فهرست مطالبعنوان.............................................................................. صفحهچكيده1مقدمه. 2تعاريف و مفاهيم تحقيق.. 2تعريف رفتار سازماني.. 2فــوايد رفـتار سـازمـانـی.. 2تعریف گروه و ویژگی آن 3مفهوم تعارض.... 3مفهوم تضاد. 5مفهوم رقابت... 6اهمیت و نقش گروه ها در اسلام. 7گروه ها و سازمان ها8گروه ها و نیازهای فردی.. 8علل شکل گیری گروه81) نظریه مجاورت... 82) نظریه فعالیت، تأثیر وتأثر،احساسات... 93) نظریه تعادل. 94) نظریه مبادله. 95) نظریه سلسله مراتب نیازها96) نظریه نیازهای عضویت ،کنترل و محبت... 9دیدگاه اسلام در تشکیل گروه10الف) رویکرد اسلام به فعالیت گروهی 11ب) کارکردهای گروه در آموزه های اسلامی.. 12انواع گروه ها در سازمان. 12الف)گروه های رسمی و ویژگی آنها12ب)گروه های غیررسمی و ویژگی آنها12گروه های غیررسمی در صدر اسلام. 13الف3. پویایی گروه14تصمیم گیری گروهی.. 18تعارض در سازمان از ديدگاه اسلام. 23مکاتب فکری دربارهی تعارض.... 241. دیدگاه سنتی.. 242. دیدگاه روابط انسانی.. 243. دیدگاهتعاملگرایان. 244. تعارض و اثربخشی.. 255. پیامدهای تعارض.... 266. رویکرد اسلامی به تعارض.... 286-1. اختلافنظر. 296-2. سیرهی رسول خدا (ص) دربارهی اختلاف... 33نتيجه گيري.. 35منابع و مآخذ. 36 چكيده:رفتار سازماني علم مطالعه و کاربرد دانش درباره نحوه برخورد مردم، افراد وگروه ها در سازمانها مي باشد. اين کار با رويکرد سيستمي انجام مي شود. يعنيروابط بين مردم و سازمانها را در ارتباط با کل افراد، گروه ها، سازمانها وسيستم هاي اجتماعي تشريح مي‌نمايد و هدف آن دستيابي به اهداف انسانيسازماني و اجتماعي با ايجاد روابط بهتر مي باشد. در اين تحقيق ابتدا به بررسي ماهيت رفتار سازماني و تعاريف و مفاهيم آن پرداخته و سپس رفتار سازماني را از ديدگاه اسلام مورد بررسي قرار مي دهيم و در نهايت به بررسی دیدگاههایمختلف درباره تعارض میپردازيم.در ابتدا با تحلیل و مقایسهی واژههایتعارض،تضاد و رقابت،تعریف روشنی از آنها ارائه میدهد و سپس با بیان دوبرداشت متفاوت از تعاریف تعارض و عرضهی آنها به منابع اسلامی،به جستوجویدیدگاه اسلامی خواهيم پرداخت.در اين تحقيق با استفاده از قرآن و فرمایشات پیشوایان دینی (علیهم السلام) دیدگاه اسلام را دربارهی برداشت اول، یعنیاختلافنظر و دیدگاه، تبیین کرده و مطلوبیت آن را برای رشد و خلاقیّت اثباتمینمایيم و در پایان با پرسش از دیدگاه اسلام دربارهی برداشت دوم تعارض ونوع مدیریت آن، پیشنهاد پژوهش جدید را ارائه مي دهيم. مقدمه:گروه ها اجزای بنیادی نظام حیات اجتماعی هستند اما تنوع آنها موجب می شود که نتوان به طور کامل درکشان کرد . زندگی همه ما در احاطه گروه هاست ، گروه بر رفتار اعضاءء تأثیر می گذارد. لازم است که مدیر برای پیش بینی و توجیه نقش‌ها و هنجار های افراد در گروه، گروه را بشناسد و مؤلفه های مهم آن را ارزیابی کند . تعاريف و مفاهيم تحقيقتعريف رفتار سازماني:رفتار سازمانی تلاشی است سازمان یافته به منظور شناخت و درک رفتار انسان در محیط سازمان. قلمرو این مطالعات موضوعات ذیل است :1- رفتار و برداشت انسان در محیط سازمانی2- تأثیر سازمان روی ادراک ، احساس و نحوه ی سلوک انسان3- سازمان ، مخصوصاً در این زمینه که رفتار انسان تا چه حد تحقق مقاصد سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد . فوايد رفتار سازمانی: جوهر مباحث رفتار و روابط سازمانی ، استفاده هر چه بیشتر از قدرت فکری و جسمی عضو سازمان است.ساختار جوامع کنونی ، متشکل از سازمانها و تشکیلات ساده تا نظاماتی بس پیچیده است . مطالعه ی رفتار سازمانی در هر نظام اعتقادی – سیاسی اعم از اسلام ،سرمایه داری ، سوسیالیسم و... برای تسهیل و تسریع نیل به اهداف و اثر بخشی و کارآیی آن نظام است .تعریف گروه و ویژگی آن :تعریف گروه رسمی عبارت است از :اجتماع دو یا چند نفر که برای دستیابی به یک هدف مشترک فعالیت می کنند با توجه به این تعریف گروه با تجمع افراد متفاوت است.در تعریف دیگر آمده است :گروه،به دو یا چند نفر که به طور آزاد با هم در تعامل اند هنجار های جمعی دارند و در پی کسب هدفهای جمعی اند و هویت مشترکی دارند گفته می شود.با توجه به مطالب گفته شده می توان ویژگی های یک گروه را موارد زیر دانست:1- گروه از دو یا چند نفر که باهم تعامل اجتماعی و در نتیجه تأثیر متقابل دارند تشکیل شده است.2- گروه باید دارای ساختاری ثابت باشد.3- سومین ویژگی یک گروه (هدف مشترک) است.4- اعضاءء باید از عضویت همدیگر در گروه آگاه باشند. مفهوم تعارض:برای تبیین دیدگاه اسلام دربارهی تعارض ابتدا باید تعریف روشنی از تعارضداشت.با مراجعه به منابع و تتبّع در آنها این نتیجه عاید می‌شود که تعاریفواحدی از تعارض وجود ندارد؛بلکه به دو نوع برداشت متفاوت از تعارضمیتوان دست یافت که ذیلاً هریک از برداشتها همراه با تعاریف متناسب مطرحمی‌شود.الف)برداشت اوّلاین برداشت،نوعی عدم توافق واختلاف نظر میان افراد را شامل می‌شود؛بیآنکه به رفتار خاصی منتهیگردد.تعاریفی که چنین برداشتی را ارائه میدهند عبارتند از:1.«تعارض یعنی عدم توافق میان دو یا چند نفر،گروه یا سازمان.»(گریفین،1996،ص 582).2.«تعارض عدم توافق بر روی موضوعات اصلی و یا یک مخالفت عاطفی و هیجانی است.» شرمرهورن،1997،ص 456).3.«تعارض عدم توافق میان بخشها(افراد،گروهها و سازمانها)است و میتواندهریک از ویژگیهای مثبت و یا منفی را داشته باشد.»(همان،ص 378).تعاریف فوق،همانگونه که گفته شد،ناظر به اختلاف نظر و عدم توافقاست،بیآنکه متعارضین در حوزهی رفتار و رودرروی یکدیگر قرار گیرند وموجب بازدارندگی یکدیگر از رسیدن به هدف شوند.ب