رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ....

دانلود

چکیده
ارتباطات سازمانی،همواره از مباحث عمده و مورد توجه در سازمان ها بوده است. با ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات، تغییرات شگرفی در این حوزه در سازمان ها به وجود آمد.طی سالهای اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستم های اتوماسیون اداری، کشور ما را فرا گرفته است، و بسیاری از سازمان ها تمایل زیادی به بهره گیری و استفاده از این سیستم ها از خود نشان می دهند. وحاضرند مبالغ کلانی را در جهت استقرار و بکارگیری این سیستم ها صرف نمایند. اما باید بررسی نمود که چنین سیستم های اطلاعاتی تا چه اندازه عملکرد کارکنان را تحت الشعاع قرار داده و باعث بهبود کیفیت خدمات ارائه شده می شود.این پژوهش در زمینه بررسی رابطه سیستم های اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان می باشد. روش تحقیق انجام شده بر اساس هدف کاربری و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی -همبستگی از شاخه میدانی است.به این منظور سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره) استان .... به عنوان واحد نمونه انتخاب گردید، وجامعه آماری متشکل از کارکنان سازمان کمیته امداد در نظرگرفته شد، که با استفاده از روش کوکران 70 نفرازکارکنان به عنوان نمونه انتخاب گردید، پس ازتوزیع 75/0ازپرسشنامه هابرگشت داده شد، که بر اساس نتایج حاصل با استفاده از نرم افزارspss بر وجودرابطه بسیار بالا بین استفاده از اتوماسیون اداری در سازمان کمیته امداد امام خمینی(ره)استان .... با بهبودعملکردکارکنان دلالت دارد.
کلمات کلیدی : اتوماسیون اداری، بهبودعملکرد کارکنان، فن آوری اطلاعات.
 
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده.......................................................................................................................................2
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1مقدمه..................................................................................................................................3
2-1بیان مساله...........................................................................................................................4
3-1مدل تحلیلی تحقیق.............................................................................................................5
4-1اهمیت و ضرورت تحقیق....................................................................................................6
5-1علت انتخاب موضوع..........................................................................................................7
6-1اهداف تحقیق......................................................................................................................8
7-1سوالات تحقیق....................................................................................................................9
8-1متغیرهای تحقیق................................................................................................................10
9-1فرضیه های تحقیق............................................................................................................11
10-1چارچوب نظری تحقیق...................................................................................................12
11-1قلمرو تحقیق...................................................................................................................13
12-1تعاریف مفهومی..............................................................................................................15
13-1تعاریف عملیاتی.............................................................................................................18
فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق
مقدمه......................................................................................................................................21
بخش اول اتومایسیون اداری
1-1-2اتومایسیون اداری.........................................................................................................23
2-1-2اطلاعات.......................................................................................................................24
3-1-2عصراطلاعات...............................................................................................................25
4-1-2اطلاعات ویژه سازمانی.................................................................................................26
5-1-2سیستم اطلاعات مدیریت..............................................................................................26
6-1-2فناوری اطلاعات..........................................................................................................27
7-1-2کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان........................................................................28
8-1-2مشکلات دبیرخانه سنتی...............................................................................................29
9-1-2مزایای استفاده از سیستم مکانیزه...................................................................................31
10-1-2مشکلات پیش روی سیستم اتومایسیون اداری.............................................................32
11-1-2قابلیت های ویژه سیستم اتومایسیون اداری.................................................................33
12-1-2اینترنت..................................................................................................................... 37
13-1-2تاریخچه اینترنت........................................................................................................38
14-1-2شکل گیری اینترنت....................................................................................................38
15-1-2اینترانت......................................................................................................................39
16-1-2تلفن داخلی.............................................................................................................. 40
17-1-2اکسترانت...................................................................................................................41
18-1-2ایمیل..........................................................................................................................41
19-1-2مودم..........................................................................................................................42
20-1-2خدمات انتقال فایل.....................................................................................................42
21-1-2دورنگار(فکس)..........................................................................................................42
22-1-2اپراتورها....................................................................................................................43
23-1-2سیستم........................................................................................................................43
24-1-2نظریه سیستمی............................................................................................................44
25-1-2مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی.............................................................................44
بخش دوم: بهبودعملکرد
1-2-2مقدمه...........................................................................................................................47
2-2-2عملکرد........................................................................................................................48
3-2-2رابطه بین بهبودعملکردبامدیریت منابع انسانی...............................................................49
4-2-2نقش مدیریت عملکرددرموقعیت استراتژیک سازمان.....................................................51
5-2-2عوامل موثر برعملکردکارکنان......................................................................................52
6-2-2رابطه بین رضایت و پاداش باعملکرد...........................................................................55
7-2-2ارزیابی عملکرد............................................................................................................56
8-2-2بهره وری.....................................................................................................................56
9-2-2کارآیی.........................................................................................................................56
10-2-2اثربخشی....................................................................................................................56
11-2-2ارتباطات....................................................................................................................58
12-2-2فراگردارتباطات..........................................................................................................58
13-2-2دبیرخانه.....................................................................................................................59
14-2-2انواع سیستم های دبیرخانه..........................................................................................60
15-2-2نامه های اداری..........................................................................................................62
16-2-2انواع نامه های اداری ازنظر علوم رفتاری....................................................................62
17-2-2تحویل پرونده هابه مقامات مافوق..............................................................................63
18-2-2کنترل نامه هااز نظرتایپ.............................................................................................63
19-2-2کنترل دفتراندیکاتور...................................................................................................64
20-2-2رضایت......................................................................................................................64
21-2-2ارگونومی درمکانیزاسیون اداری..................................................................................65
22-2-2صحت........................................................................................................................66
23-2-2اقتصادی بودن............................................................................................................66
24-2-2دقت...........................................................................................................................66
25-2-2سرعت.......................................................................................................................66
26-2-2سطح تحصیلات.........................................................................................................66
27-2-2همکاران.....................................................................................................................67
28-2-2مهارت.......................................................................................................................67
29-2-2سابقه خدمت..............................................................................................................67
30-2-2سیستم کارکنان دانشی................................................................................................67
31-2-2تعریف واژه هاواصلاحات دقیق.................................................................................68
32-2-2دولت الکترونیک........................................................................................................70
33-2-2اهداف دولت الکترونیک.............................................................................................71
34-2-2دولت الکترونیک وامکان سنجی استقرارآن درایران.....................................................72
35-2-2موانع گسترش دولت الکترونیک.................................................................................74
36-2-2ارتباطات سازمانی......................................................................................................74
37-2-2انواع تکنولوژی اطلاعات...........................................................................................76
38-2-2جهانی شدن...............................................................................................................78
39-2-2تاثیرفن آوری اطلاعات برهزینه های سازمانی.............................................................79
بخش سوم: پیشینه تحقیق
1-4-2مقدمه...........................................................................................................................81
2-4-2تحقیقات داخلی...........................................................................................................82
3-4-2تحقیقات خارجی..........................................................................................................91
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
1-3مقدمه...............................................................................................................................98
2-3تحقیق از نوع هدف..........................................................................................................99
3-3تحقیق از نوع روش........................................................................................................100
4-3تحقیق ازنظر افق زمانی...................................................................................................102
5-3واحدتجزیه وتحلیل........................................................................................................102
6-3روش و ابزارجمع آوری اطلاعات...................................................................................102
7-3نحوه امتیازبندی پرسش نامه............................................................................................105
8-3روش های غیرمستقیم درجمع آوری اطلاعات.................................................................106
9-3روایی ابزارسنجش..........................................................................................................106
10-3پایایی ابزارسنجش........................................................................................................108
11-3شاخص های پرسش نامه..............................................................................................110
12-3جامعه آماری................................................................................................................112
13-3روش نمونه گیری.........................................................................................................112
14-3مراحل تفصیلی تحقیق..................................................................................................113
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-4مقدمه.............................................................................................................................116
2-4تجزیه وتحلیل داده ها.....................................................................................................117
3-4انواع تجزیه و تحلیل داده ها...........................................................................................117
4-4جنسیت...........................................................................................................................119
5-4میزان تحصیلات.............................................................................................................120
6-4وضعیت تاهل.................................................................................................................121
7-4وضعیت شغلی................................................................................................................122
8-4سابقه خدمت..................................................................................................................123
9-4تحلیل های استنباطی.......................................................................................................127
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
1-5مقدمه.............................................................................................................................134
2-5نتیجه گیری برمبنای فرضیه..............................................................................................135
3-5پیشنهادهایی مبتنی بر فرضیه هاویافته های تحقیق............................................................142
4-5پیشنهادهایی برای پژوهشگران آینده................................................................................147
پیوست ها.............................................................................................................................148
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی..........................................................................................................................162
منابع انگلیسی........................................................................................................................165
چکیده انگلیسی.....................................................................................................................167
عنوان انگلیسی......................................................................................................................168
 
فهرست جدول ها
جدول(1-1)زمانبندی مراحل انجام تحقیق...............................................................................14
جدول(2-1)انواع شبکه ها......................................................................................................16
جدول(1-1-2)کاربردهای فن آوری اطلاعات در سازمان.......................................................29
جدول(2-2-2)انواع فن آوری اطلاعات در سازمان.................................................................77
جدول(1-3)نحوه امتیازبندی، گزینه های پرسش نامه.............................................................105
جدول(2-3)شاخص های فرضیه اصلی.................................................................................110
جدول(3-3)شاخص های فرضیه فرعی اول...........................................................................110
جدول(4-3)شاخص های فرضیه فرعی دوم..........................................................................111
جدول(5-3)شاخص های فرضیه فرعی سوم.........................................................................111
جدول(6-3)فرآیندتحقیق......................................................................................................114
جدول(1-4)توزیع فرآوانی اعضای نمونه برحسب جنسیت....................................................119
جدول(2-4)توزیع فرآوانی اعضای نمونه برحسب میزان تحصیلات.......................................120
جدول(3-4)توزیع فرآوانی اعضای نمونه برحسب وضعیت تاهل..........................................121
جدول(4-4)توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب وضعیت شغلی..............................122
جدول(5-4)توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب سابقه خدمت.................................123
جدول(6-4)فراوانی و درصد فراوانی پاسخگویان.................................................................125
جدول(7-4)ماتریس همبستگی متغیراتومایسیون اداری بابهبودعملکرد....................................127
جدول(8-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردروی اتومایسیون اداری.......................................128
جدول(9-4)ماتریس همبستگی متغیراینترنت بابهبودعملکرد...................................................128
جدول(10-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردبر روی اینترنت................................................129
جدول(11-4)ماتریس همبستگی متغیراینترانت بابهبودعملکرد................................................130
جدول(12-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردبر روی اینترانت...............................................130
جدول(13-4)ماتریس همبستگی متغیرتلفن داخلی بابهبودعملکرد..........................................131
جدول(14-4)خلاصه رگرسیون بهبودعملکردبر روی تلفن داخلی.........................................132
 
فهرست نمودارها
نمودار(1-1)مدل تحلیلی تحقیق................................................................................................5
نمودار(1-2-2)ساده ترین فراگرد ارتباطی...............................................................................59
نمودار(1-4)نمودارستونی بررسی وضعیت جنسی اعضای نمونه آماری.................................120
نمودار(2-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب میزان تحصیلات..............................121
نمودار(3-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب وضعیت تاهل..................................122
نمودار(4-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب وضعیت شغلی................................123
نمودار(5-4)نمودارستونی اعضای نمونه آماری برحسب سابقه خدمت..................................124
 
فهرست اشکال
شکل(1-2-2)رابطه بین چرخه مدیریت عملکردبامدیریت منابع انسانی....................................50
شکل(2-2-2)رابطه مدیریت عملکردبا(استخدام،پاداش)بااستراتژی..........................................50
شکل(3-2-2)رابطه (رضایت،پاداش) با عملکرد.....................................................................55
شکل(4-2-2)ساختارسازمانیIT/IS........................................................................................75
شکل(5-2-2)ساختارسازمانی پس از به کارگیریIT/IS..........................................................75
شکل(6-2-2)ساختارسازمانی پس ازنهادینه شدنIT/IS..........................................................76

👇 تصادفی👇

دانلود پروژه اصول حسابداری و استانداردها – حسابداریچه کسی از صفحه اینستاگرام شما بازدیدکده است؟!پنج گام طلایی ساخت ماشین پول سازیSOUND BOOK - TOM SAWYERدانلود سورس یک ویرایشگر متن و HTMLطرح توجیهی تولید نخ ریسینرم افزار جمع آوری شماره موبایل و ایمیل از سطح اینترنت ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ....

رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ....

دانلود رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ....

خرید اینترنتی رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبود عملکرد کارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ....

👇🏞 تصاویر 🏞