چکیده كوششهاي اقتصادي انسان همواره معطوف بر آن بوده كه حداكثر نتيجه را با كمترين امكانات و عوامل موجود به دست آورد. اين تمايل را ميتوان دستيابي به كارايي بالاتر ناميد. اندازهگيري كارايي اساسيترين گام جهت ارتقاي سطح آن است. سيستم بانكداري در اقتصاد ايران، همچون ساير كشورها نقش بسيار پراهميتي را ايفا ميكند ولي به دلايل مختلف اين احتمال وجود دارد كه اين سيستم كارا عمل نميكند. هدف از اين مطالعه برآورد كارايي شعب بانك كشاورزي استان اردبيل و راههاي ارتقاي كارايي در اين شعب ميباشد. تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي است. اين تحقيق به برآورد كارايي در شعب بانك كشاورزي استان اردبيل در قلمرو زماني سال 1390 ميپردازد. براي اين منظور روش تحليل پوششي دادهها (DEA) به كار رفته است. همچنين اين پژوهش از نظر جمعآوري آمار و اطلاعات، اسنادي است. جامعة آماري اين تحقيق شعب بانك كشاورزي استان اردبيل بوده و اطلاعات مورد نياز از ادارة آمار بانك كشاروزي استان جمعآوري و تهيه شده است. نتايج به دست آمده از روش DEA نشان ميدهد كه از مجموع بررسي کارايي 39 شعبة بانك كشاورزي استان اردبيل تنها 14 شعبه در سطح استان کارا و مابقي ناکارا هستند. همچنين يافتههاي تحقيق نشان ميدهد كه؛1- میانگین کارایی فنی در شعب منتخب بانک كشاورزي استان 78% میباشد.2- میانگین کارایی مقياس در شعب منتخب بانک كشاورزي استان 68% میباشد.واژههاي كليدي: كارايي، تحليل پوششي دادهها، بانك كشاورزي فهرست مطالبعنوان صفحهچكيده........................................................................................................................................................................................1فصل اول :کلیات طرح1-1 مقدمه.........................................................................................................................................................................31-2 بیان مسئله .................................................................................................................................................................31-3 هدفهای تحقیق ..........................................................................................................................................................51-4 سؤالات تحقیق...........................................................................................................................................................51-5 فرضیههای تحقیق.......................................................................................................................................................51-6 اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن..............................................................................................................51-7 قلمرو پژوهش............................................................................................................................................................61-8 كاربرد تحقيق.............................................................................................................................................................61-9 محدودیتها و مشکلات تحقیق ...................................................................................................................................61-10 تعاریف عملیاتی متغیرها و واژههای کلیدی ...............................................................................................................71-11 ساختار تحقیق ...........................................................................................................................................................8فصل دوم: مطالعات نظری2-1 مقدمه.......................................................................................................................................................................102-2 تاریخچة بانکداری در جهان.....................................................................................................................................122-3 تاریخچه بانكداري در ايران......................................................................................................................................132-4 ابعاد بانكداري الكترونيك در ايران...........................................................................................................................212-5 ترويج پرداخت اينترنتي براي مقابله با صفهاي طولاني بانكها....................................................................................372-6 مفهوم و شاخصهاي اثربخشي و كارآيي...................................................................................................................382-7 جهاني شدن و توسعة فنآوري اطلاعات و الزام بهبود كارآيي...................................................................................402-8 كارايي.....................................................................................................................................................................412-9 روشهای مختلف اندازهگیری کارائی.........................................................................................................................522-10 ساختار و اندازهگيري کارايي در روش تحليل پوششي دادهها...................................................................................542-11 پيشينه تحقيق............................................................................................................................................................60فصل سوم : روششناسائی تحقیق (متدولوژی)3-1 مقدمه...............................................................................................................................................................................663-2 روش تحقیق ...................................................................................................................................................................663-3 جامعه آماری....................................................................................................................................................................673-4 حجم نمونه و روش اندازهگیری........................................................................................................................................673-5 ابزار جمعآوری اطلاعات ................................................................................................................................................673-6 روش تجزیه و تحلیل دادهها ...........................................................................................................................................68فصل چهارم : تجزیه و تحلیل دادههای تحقیق4-1 مقدمه...............................................................................................................................................................................744-2 توصـيف آماري نمونة تحقيق...........................................................................................................................................744-3 تجـزيه و تحليل استنباطي دادههاي آماري (آزمون فرضيههاي تحقيق)..............................................................................75فصل پنجم : نتیجهگیری وپیشنهادات5-1 مقدمه...............................................................................................................................................................................845-2 نتیجهگیری ......................................................................................................................................................................855-3 پیشنهادات .......................................................................................................................................................................87-پیشنهادات در راستاي تحقیق..........................................................................................................................................87-پیشنهادات برای محققین بعدی.......................................................................................................................................89منابع و مأخذ............................................................................................................................................................................92چکیده انگلیسی .......................................................................................................................................................................96پيوست...................................................................................................................................................................................فهرست جدولها2-1 شاخصهاي اثربخشي و كارآيي در سازمان........................................................................................................................392-2 متغيرهاي الگوهاي تحقيق.................................................................................................................................................593-1 متغيرهاي الگوهاي تحقيق.................................................................................................................................................704-1 توزيع فراواني و درصد كارمندان شاغل نمونة آماري........................................................................................................744-2 توزيع فراواني و درصد ميزان تحصيلات كارمندان شاغل نمونة آماري..............................................................................744-3 توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي تحقيق......................................................................................754-4 آناليز همبستگي بين متغيرهاي تحقيق................................................................................................................................754-5 محاسبه مقادير كارایي شعب بانكي در مقايسه با شعب همتراز..........................................................................................774-6 مقايسه تطبيقي کارايي بانك كشاورزي شعبه ترهبار در مقايسه با واحدهاي همتراز صددرصد كارا....................................794-7 کارايي فني محض و کارايي مقياس شعب بانك كشاورزي استان..........................................................................................80 فهرست نمودارها2-1 تحليل كارايي فارل...........................................................................................................................................................462-2 مرز کاراي عملکرد شرکت فرضي....................................................................................................................................55
بررسي كارائي نسبي بانك كشاورزي با استفاده از تحليل پوششي دادهها
چکیده كوششهاي اقتصادي انسان همواره معطوف بر آن بوده كه حداكثر نتيجه را با كمترين امكانات و عوامل موجود به دست آورد. اين تمايل را ميتوان دستيابي به كارايي بالاتر ناميد. اندازهگيري كارايي اساسيترين گام جهت ارتقاي سطح آن است. سيستم بانكداري در اقتصاد ايران، همچون ساير كشورها نقش بسيار پراهميتي را ايفا ميكند ولي به دلايل مختلف اين احتمال وجود دارد كه اين سيستم كارا عمل نميكند. هدف از اين مطالعه برآورد كارايي شعب بانك كشاورزي استان اردبيل و راههاي ارتقاي كارايي در اين شعب ميباشد. تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي است. اين تحقيق به برآورد كارايي در شعب بانك كشاورزي استان اردبيل در قلمرو زماني سال 1390 ميپردازد. براي اين منظور روش تحليل پوششي دادهها (DEA) به كار رفته است. همچنين اين پژوهش از نظر جمعآوري آمار و اطلاعات، اسنادي است. جامعة آماري اين تحقيق شعب بانك كشاورزي استان اردبيل بوده و اطلاعات مورد نياز از ادارة آمار بانك كشاروزي استان جمعآوري و تهيه شده است. نتايج به دست آمده از روش DEA نشان ميدهد كه از مجموع بررسي کارايي 39 شعبة بانك كشاورزي استان اردبيل تنها 14 شعبه در سطح استان کارا و مابقي ناکارا هستند. همچنين يافتههاي تحقيق نشان ميدهد كه؛1- میانگین کارایی فنی در شعب منتخب بانک كشاورزي استان 78% میباشد.2- میانگین کارایی مقياس در شعب منتخب بانک كشاورزي استان 68% میباشد.واژههاي كليدي: كارايي، تحليل پوششي دادهها، بانك كشاورزي فهرست مطالبعنوان صفحهچكيده........................................................................................................................................................................................1فصل اول :کلیات طرح1-1 مقدمه.........................................................................................................................................................................31-2 بیان مسئله .................................................................................................................................................................31-3 هدفهای تحقیق ..........................................................................................................................................................51-4 سؤالات تحقیق...........................................................................................................................................................51-5 فرضیههای تحقیق.......................................................................................................................................................51-6 اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن..............................................................................................................51-7 قلمرو پژوهش............................................................................................................................................................61-8 كاربرد تحقيق.............................................................................................................................................................61-9 محدودیتها و مشکلات تحقیق ...................................................................................................................................61-10 تعاریف عملیاتی متغیرها و واژههای کلیدی ...............................................................................................................71-11 ساختار تحقیق ...........................................................................................................................................................8فصل دوم: مطالعات نظری2-1 مقدمه.......................................................................................................................................................................102-2 تاریخچة بانکداری در جهان.....................................................................................................................................122-3 تاریخچه بانكداري در ايران......................................................................................................................................132-4 ابعاد بانكداري الكترونيك در ايران...........................................................................................................................212-5 ترويج پرداخت اينترنتي براي مقابله با صفهاي طولاني بانكها....................................................................................372-6 مفهوم و شاخصهاي اثربخشي و كارآيي...................................................................................................................382-7 جهاني شدن و توسعة فنآوري اطلاعات و الزام بهبود كارآيي...................................................................................402-8 كارايي.....................................................................................................................................................................412-9 روشهای مختلف اندازهگیری کارائی.........................................................................................................................522-10 ساختار و اندازهگيري کارايي در روش تحليل پوششي دادهها...................................................................................542-11 پيشينه تحقيق............................................................................................................................................................60فصل سوم : روششناسائی تحقیق (متدولوژی)3-1 مقدمه...............................................................................................................................................................................663-2 روش تحقیق ...................................................................................................................................................................663-3 جامعه آماری....................................................................................................................................................................673-4 حجم نمونه و روش اندازهگیری........................................................................................................................................673-5 ابزار جمعآوری اطلاعات ................................................................................................................................................673-6 روش تجزیه و تحلیل دادهها ...........................................................................................................................................68فصل چهارم : تجزیه و تحلیل دادههای تحقیق4-1 مقدمه...............................................................................................................................................................................744-2 توصـيف آماري نمونة تحقيق...........................................................................................................................................744-3 تجـزيه و تحليل استنباطي دادههاي آماري (آزمون فرضيههاي تحقيق)..............................................................................75فصل پنجم : نتیجهگیری وپیشنهادات5-1 مقدمه...............................................................................................................................................................................845-2 نتیجهگیری ......................................................................................................................................................................855-3 پیشنهادات .......................................................................................................................................................................87-پیشنهادات در راستاي تحقیق..........................................................................................................................................87-پیشنهادات برای محققین بعدی.......................................................................................................................................89منابع و مأخذ............................................................................................................................................................................92چکیده انگلیسی .......................................................................................................................................................................96پيوست...................................................................................................................................................................................فهرست جدولها2-1 شاخصهاي اثربخشي و كارآيي در سازمان........................................................................................................................392-2 متغيرهاي الگوهاي تحقيق.................................................................................................................................................593-1 متغيرهاي الگوهاي تحقيق.................................................................................................................................................704-1 توزيع فراواني و درصد كارمندان شاغل نمونة آماري........................................................................................................744-2 توزيع فراواني و درصد ميزان تحصيلات كارمندان شاغل نمونة آماري..............................................................................744-3 توصيف آماري شاخصهاي مركزي و پراكندگي متغيرهاي تحقيق......................................................................................754-4 آناليز همبستگي بين متغيرهاي تحقيق................................................................................................................................754-5 محاسبه مقادير كارایي شعب بانكي در مقايسه با شعب همتراز..........................................................................................774-6 مقايسه تطبيقي کارايي بانك كشاورزي شعبه ترهبار در مقايسه با واحدهاي همتراز صددرصد كارا....................................794-7 کارايي فني محض و کارايي مقياس شعب بانك كشاورزي استان..........................................................................................80 فهرست نمودارها2-1 تحليل كارايي فارل...........................................................................................................................................................462-2 مرز کاراي عملکرد شرکت فرضي....................................................................................................................................55