هدف از ارائه این پژوهش طراحی الگوی مفهومی گردشگری پایدار بر پایه بازاریابی پایدار است. این مدل شامل متغیرهای مستقل پایداری اجتماعی، پایداری سیاسی، کیفیت خدمات، پایداری محیطی، پایداری فرهنگی، بازاریابی پایدار، رضایت گردشگر، اعتماد گردشگر، وفاداری گردشگر بر متغیر وابسته گردشگری پایدار است. برای آزمون فرضیهها، پرسشنامهیی با ارزش گذاری0-100 و به تعداد 30 سوال طراحی و بین جامعه آماری (سازمان گردشگری در استان کرمانشاه، مکان های دیدنی و تاریخی )به تعداد 384 نفر از گردشگران، مدیران و کارشناسان سازمان گردشگری و خبرگان فن بازاریابی توزیع گردید. روش به کار رفته دراین پژوهش، روش توصیفی- پیمایشی میباشد. برای آزمون فرضیات از روش تحلیل مسیر بهره گرفته و از نرم افزارAMOS برای تجزیه و تحلیل آماری داده ها استفاده شدهاست. نتایج حاصل از پژوهش رابطه مثبت و سطح معنادار را نشان می دهد که از این بین متغیر وفاداری گردشگر بیشترین تأثیر و متغیر پایداری محیطی کمترین تأثیر را بر روی متغیر گردشگری پایدار داشته است.واژگان کلیدی: گردشگری پایدار، بازاریابی پایدار ، مدل مفهومی گردشگری، سازمان گردشگری استان کرمانشاه. فهرست مطالبعنوان صفحه چکیده.......................... ...................................................................................................................................................1فصل اول: کلیات پژوهش1-1: مقدمه................................................................................................................................................ .............31-2: بیان مسأله...................................................................................................... ......................................................41-3: اهمیت و ضرورت انجام پژوهش.......................................................................................................................71-4: اهداف پژوهش..........................................................................................................................................................71-4-1: هدف اصلی..............................................................................................................................................................71-5: سوال پژوهش..............................................................................................................................................................81-6: تعریف مفاهیم و اصطلاحات...........................................................................................................................................9 فصل دوم: ادبیات پژوهش2-1: مقدمه.................................................................... ........................................................................................132-2: مبانی نظری..............................................................................................................................................................132-2-1: گردشگری................................................................................................................................................132-2-1-1: انواع گردشگر و گردشگری........................................................................................................................................................ 152-2-2: گردشگری پایدار.............................................................................................................................................. 162-2-3: وفاداری گردشگر............................................................................................................................................ 202-2-4: اعتماد گردشگر................................................................................................................................................ 212-2-5: رضایت گردشگر................................................................................................................................................... 222-2-6: کیفیت خدمات............................................................................................................................................... 232-2-7: بازاریابی پایدار................................................................................................................................................ 252-2-7-1-1: توسعه پایدار................................................................................................................................................ 262-2-7-1-1-1: اهداف توسعه ی پایدار گردشگری...............................................................................................................292-2-7-2: تاثیرات اقتصادی.................................................................................................................................................. 302-2-7-2-1: اشتغال.............................................................................................................................................................. 332-2-7-3: تاثیرات اجتماعی فرهنگی............................................................................................................................. 342-2-7-3-1: امنیت گردشگر..................................................................................................................................... 372-2-7-4: تاثیرات سیاسی................................................................................................................................................ 392-2-8: بازاریابی سبز........................................................................................................................................................ 412-2-8-1: ابزارهای بازاریابی سبز................................................................................................................................... 432-2-9: تاثیرات زیست محیطی........................................................................................................................................ 432-2-10: بازاریابی گردشگری......................................................................................................................................... 452-3: پیشینه پژوهش.......................................................................................................................................................472-3-1: پژوهشهای داخلی.................................................................................................................................................482-3-2: پژوهشهای خارجی...........................................................................................................................................492-3-3: جمع بندی از پیشینه پژوهش.............................................................................................................................51فصل سوم: روش شناسی پژوهش3-1: مقدمه...................................................................................................................................................................563-2: روش پژوهش.......................................................................................................................................................573-3: جامعه پژوهش......................................................................................................................................................573-4: روش نمونه گیری و حجم نمونه................................................................................................................................573-5: ابزار پژوهش و روش جمع آوری داده ها...............................................................................................................................................583-6: روایی و پایایی ابزار پژوهش...........................................................................................................................................593-6-1: روایی پرسشنامه....................................................................................................................................................593-6-2: پایایی پرسشنامه.........................................................................................................................................................603-7: قلمرو پژوهش.......................................................................................................................................................................... 613-8: مدل مفهومی پژوهش......................................................................................................................................................613-9: فرضیه های پژوهش........................................................................................................................................................613-10: روشها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها.......................................................................................................................................62 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش4-1: مقدمه................................................................................................................................................................................644-2: آمارتوصیفی...............................................................................................................................................................................644-2-1: وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان...........................................................................................................................................................644-2-2: سمت پاسخ دهندگان ........................................................................................................................................................654-2-3: وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان ................................................................................................................................................664-3: آمار استنباطی.....................................................................................................................................................................674-3-1: آزمون کلموگروف اسمیرنوف ................................................................................................./..........................................................684-3-2: ضرایب رگرسیونی.............................................................................................................................................................684-3-3: معادلات ساختاری ............................................................................................................................................................694-3-4: ضرایب استاندارد شده ................................................................................................................................................704-3-5: مقایسه مدل مستقل و مدل پیشنهادی.............................................................................................................................................704-3-6: مقدار کای دو..................................................................................................................................................71 فصل پنجم: بحث و تفسیر یافته ها5-1: مقدمه..........................................................................................................................................................................825-2: نتایج پژوهش..................................................................................................................................................................825-3: پیشنهادهای پژوهش........................................................................................................................................................885-3-1: پیشنهادهای کاربردی.....................................................................................................................................................885-3-3: پیشنهادها برای پژوهش های آتی....................................................................................................................................................895-4: محدودیتهای پژوهش ...........................................................................................................................................................90 منابع و ماخذ........................................................................................................................................................................91 پیوستها.................................................................................................................................................................................103 فهرست جداول(2-1): اثرات مثبت و منفی اقتصادگردشگری.................... ..........................................................................................................................32(2-2): اثرات مثبت و منفی فرهنگی اجتماعی گردشگری.................... ...........................................................................................37(2-3): چالش های گردشگری.................... ..................................................................................................................................39(2-4): اثرات مثبت و منفی زیست محیطی گردشگری.................... ....................................................................................................65(3-1): ارتباط سؤالات با هر یک از متغیرهای پژوهش........................................................................................................................59(3-2): ضریب آلفای کرونباخ.........................................................................................................................................................60(4-1):وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان.......................................................................................................................................64(4-2):سمت پاسخ دهندگان.....................................................................................................................................................65(4-3): وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان.....................................................................................................................................66(4-5): آزمون کلموگروف اسمیرنوف........................................................................................................................................67(4-6): ضرایب رگرسیونی..................................................................................................................................................... 77(4-7): مقایسه ی مدل پیشنهادی با مدل مستقل................................................................................................................. 79(4-8): کای دو................................................................................................................................................................... 80 فهرست نمودار(2-1):ارتباط بین پایداری و انواع گردشگری.....................................................................................................................................................27(2-2):اشکال مختلف منابع فرهنگی................................................................................... ........................................................35(3-1): مدل مفهومی گردشگری پایدار بر پایه بازاریابی پایدار........................................................... ................................................61(4-1): وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان .......................................................................................................................................65(4-2): سمت پاسخ دهندگان.................................................................................................................................................66(4-3): وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان......................................................................................................................67(4-5): مدل مفهومی متغیرها .................................................................................................................................................76(4-6): ضرایب رگرسیونی متغیرها............................................................................................................................ ..............77(4-7): ضرایب استاندارد شده متغیرها.....................................................................................................................................78
طراحی الگوی مفهومی گردشگری پایدار بر پایه بازاریابی پایدار
هدف از ارائه این پژوهش طراحی الگوی مفهومی گردشگری پایدار بر پایه بازاریابی پایدار است. این مدل شامل متغیرهای مستقل پایداری اجتماعی، پایداری سیاسی، کیفیت خدمات، پایداری محیطی، پایداری فرهنگی، بازاریابی پایدار، رضایت گردشگر، اعتماد گردشگر، وفاداری گردشگر بر متغیر وابسته گردشگری پایدار است. برای آزمون فرضیهها، پرسشنامهیی با ارزش گذاری0-100 و به تعداد 30 سوال طراحی و بین جامعه آماری (سازمان گردشگری در استان کرمانشاه، مکان های دیدنی و تاریخی )به تعداد 384 نفر از گردشگران، مدیران و کارشناسان سازمان گردشگری و خبرگان فن بازاریابی توزیع گردید. روش به کار رفته دراین پژوهش، روش توصیفی- پیمایشی میباشد. برای آزمون فرضیات از روش تحلیل مسیر بهره گرفته و از نرم افزارAMOS برای تجزیه و تحلیل آماری داده ها استفاده شدهاست. نتایج حاصل از پژوهش رابطه مثبت و سطح معنادار را نشان می دهد که از این بین متغیر وفاداری گردشگر بیشترین تأثیر و متغیر پایداری محیطی کمترین تأثیر را بر روی متغیر گردشگری پایدار داشته است.واژگان کلیدی: گردشگری پایدار، بازاریابی پایدار ، مدل مفهومی گردشگری، سازمان گردشگری استان کرمانشاه. فهرست مطالبعنوان صفحه چکیده.......................... ...................................................................................................................................................1فصل اول: کلیات پژوهش1-1: مقدمه................................................................................................................................................ .............31-2: بیان مسأله...................................................................................................... ......................................................41-3: اهمیت و ضرورت انجام پژوهش.......................................................................................................................71-4: اهداف پژوهش..........................................................................................................................................................71-4-1: هدف اصلی..............................................................................................................................................................71-5: سوال پژوهش..............................................................................................................................................................81-6: تعریف مفاهیم و اصطلاحات...........................................................................................................................................9 فصل دوم: ادبیات پژوهش2-1: مقدمه.................................................................... ........................................................................................132-2: مبانی نظری..............................................................................................................................................................132-2-1: گردشگری................................................................................................................................................132-2-1-1: انواع گردشگر و گردشگری........................................................................................................................................................ 152-2-2: گردشگری پایدار.............................................................................................................................................. 162-2-3: وفاداری گردشگر............................................................................................................................................ 202-2-4: اعتماد گردشگر................................................................................................................................................ 212-2-5: رضایت گردشگر................................................................................................................................................... 222-2-6: کیفیت خدمات............................................................................................................................................... 232-2-7: بازاریابی پایدار................................................................................................................................................ 252-2-7-1-1: توسعه پایدار................................................................................................................................................ 262-2-7-1-1-1: اهداف توسعه ی پایدار گردشگری...............................................................................................................292-2-7-2: تاثیرات اقتصادی.................................................................................................................................................. 302-2-7-2-1: اشتغال.............................................................................................................................................................. 332-2-7-3: تاثیرات اجتماعی فرهنگی............................................................................................................................. 342-2-7-3-1: امنیت گردشگر..................................................................................................................................... 372-2-7-4: تاثیرات سیاسی................................................................................................................................................ 392-2-8: بازاریابی سبز........................................................................................................................................................ 412-2-8-1: ابزارهای بازاریابی سبز................................................................................................................................... 432-2-9: تاثیرات زیست محیطی........................................................................................................................................ 432-2-10: بازاریابی گردشگری......................................................................................................................................... 452-3: پیشینه پژوهش.......................................................................................................................................................472-3-1: پژوهشهای داخلی.................................................................................................................................................482-3-2: پژوهشهای خارجی...........................................................................................................................................492-3-3: جمع بندی از پیشینه پژوهش.............................................................................................................................51فصل سوم: روش شناسی پژوهش3-1: مقدمه...................................................................................................................................................................563-2: روش پژوهش.......................................................................................................................................................573-3: جامعه پژوهش......................................................................................................................................................573-4: روش نمونه گیری و حجم نمونه................................................................................................................................573-5: ابزار پژوهش و روش جمع آوری داده ها...............................................................................................................................................583-6: روایی و پایایی ابزار پژوهش...........................................................................................................................................593-6-1: روایی پرسشنامه....................................................................................................................................................593-6-2: پایایی پرسشنامه.........................................................................................................................................................603-7: قلمرو پژوهش.......................................................................................................................................................................... 613-8: مدل مفهومی پژوهش......................................................................................................................................................613-9: فرضیه های پژوهش........................................................................................................................................................613-10: روشها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها.......................................................................................................................................62 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش4-1: مقدمه................................................................................................................................................................................644-2: آمارتوصیفی...............................................................................................................................................................................644-2-1: وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان...........................................................................................................................................................644-2-2: سمت پاسخ دهندگان ........................................................................................................................................................654-2-3: وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان ................................................................................................................................................664-3: آمار استنباطی.....................................................................................................................................................................674-3-1: آزمون کلموگروف اسمیرنوف ................................................................................................./..........................................................684-3-2: ضرایب رگرسیونی.............................................................................................................................................................684-3-3: معادلات ساختاری ............................................................................................................................................................694-3-4: ضرایب استاندارد شده ................................................................................................................................................704-3-5: مقایسه مدل مستقل و مدل پیشنهادی.............................................................................................................................................704-3-6: مقدار کای دو..................................................................................................................................................71 فصل پنجم: بحث و تفسیر یافته ها5-1: مقدمه..........................................................................................................................................................................825-2: نتایج پژوهش..................................................................................................................................................................825-3: پیشنهادهای پژوهش........................................................................................................................................................885-3-1: پیشنهادهای کاربردی.....................................................................................................................................................885-3-3: پیشنهادها برای پژوهش های آتی....................................................................................................................................................895-4: محدودیتهای پژوهش ...........................................................................................................................................................90 منابع و ماخذ........................................................................................................................................................................91 پیوستها.................................................................................................................................................................................103 فهرست جداول(2-1): اثرات مثبت و منفی اقتصادگردشگری.................... ..........................................................................................................................32(2-2): اثرات مثبت و منفی فرهنگی اجتماعی گردشگری.................... ...........................................................................................37(2-3): چالش های گردشگری.................... ..................................................................................................................................39(2-4): اثرات مثبت و منفی زیست محیطی گردشگری.................... ....................................................................................................65(3-1): ارتباط سؤالات با هر یک از متغیرهای پژوهش........................................................................................................................59(3-2): ضریب آلفای کرونباخ.........................................................................................................................................................60(4-1):وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان.......................................................................................................................................64(4-2):سمت پاسخ دهندگان.....................................................................................................................................................65(4-3): وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان.....................................................................................................................................66(4-5): آزمون کلموگروف اسمیرنوف........................................................................................................................................67(4-6): ضرایب رگرسیونی..................................................................................................................................................... 77(4-7): مقایسه ی مدل پیشنهادی با مدل مستقل................................................................................................................. 79(4-8): کای دو................................................................................................................................................................... 80 فهرست نمودار(2-1):ارتباط بین پایداری و انواع گردشگری.....................................................................................................................................................27(2-2):اشکال مختلف منابع فرهنگی................................................................................... ........................................................35(3-1): مدل مفهومی گردشگری پایدار بر پایه بازاریابی پایدار........................................................... ................................................61(4-1): وضعیت جنسیت پاسخ دهندگان .......................................................................................................................................65(4-2): سمت پاسخ دهندگان.................................................................................................................................................66(4-3): وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان......................................................................................................................67(4-5): مدل مفهومی متغیرها .................................................................................................................................................76(4-6): ضرایب رگرسیونی متغیرها............................................................................................................................ ..............77(4-7): ضرایب استاندارد شده متغیرها.....................................................................................................................................78