چکیده:درپ ژوهش حاضر به بررسی شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی بر اساس مدل آمیخته بازاریابی در شعب بانک کشاورزی استان مرکزی پرداخته شده است. روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش، توصيفي - تحليلي بوده است.این تحقیق از نوع کاربردی و از بعد زمان مقطعی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامي كاركنان و مديران شعب بانک کشاورزی استان مرکزی به تعداد 175 نفر و حجم نمونه برابر با 120 نفر می باشد .نمونه گیري از نوع تصادفی ساده و به منظور جمع آوری اطلاعات در بخش ادبیات نظری تحقیق از طریق مطالعات کتابخانه ای صورت گرفته و در بخش سنجش شاخص های تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شد.براي تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده آمار تحليلي به دو صورت آمار توصيفي و استنباطي مطرح شده است. در ابتدا با استفاده از آمار توصيفي، شناختي از وضعيت و ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان حاصل مي شود و در ادامه به کمک تکنیک دلفی به اعتباربخشی عوامل مشخص شده با پرسشنامه و سپس به کمک تکنیک تصمیم گیری تاپسیس به اولویت بندی آنها پرداخته خواهد شد. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان داد که 13 عامل موثر در جذب منابع مالی در بانک کشاورزی در استان مرکزی از دیدگاه صاحب نظران نسبت به بقیه عوامل از اولویت بالاتری برخوردارند و از بین آنها عامل " کاهش قیمت تمام شدهی خدمات بانکی ناشی از کاهش زمان دستیابی به خدمات موجود در سیستم بانکی" دارای بالاترین اولویت است .کلمات کليدي: جذب منابع مالي ، آميخته بازاريابي فهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول كليات تحقيق.. 11 – 1. مقدمه. 21-2. بيان مسأله. 31-3. اهميت و ضرورت انجام تحقیق.. 61- 4- اهداف پژوهش.... 81-5. سؤالات پژوهش.... 81-6. تعاريف متغيرها و واژه هاي کليدي.. 91-6-1.تعاريف نظري.. 91-6-1-1.تجهیز و جذب منابع مالی بانکی.. 91-6-1-2.آمیخته بازاریابی.. 91-7. قلمرو تحقیق:10فصل دوم مطالعات نظری.. 112-1. مقدمه. 122-2 . پیدایش بانک وبانکداری.. 142-3 . اصول اساسی صنعت بانکداری.. 152-4 . بازار یابی.. 162-5 . اقدامات بانکها در امر بازار یابی.. 172-6 . مؤلفههای مؤثربر موفقیت بانکها و مؤسسات مالی در تجهیز منابع مالی.. 182- 7. عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع.. 202-7-1 . عوامل خدماتی.. 212-7-2 . عوامل مالی.. 232-7-3 . عوامل ارتباطی و انسانی.. 242-7-4. عوامل و شرایط فیزیکی.. 272-8 . آمیزه بازاریابی.. 282-9 . آمیخته بازار یابی خدمات بانکی.. 342-10. خدمت یا محصول.. 352-11. ابعاد آمیخته بازاریابی محصول.. 36اهداف قیمت گذاری.. 43ابعاد آمیخته بازاریابی قیمت... 46عوامل موثر بر قیمتگذاری47مکان. 48ابعاد آمیخته بازاریابی توزیع(مکان). 49مدیریت کانال توزیع.. 51ترفیع 53ابعاد آمیخته بازاریابی ترفیع و تبلیغ.. 54محدودیتهای مدل آمیخته بازاریابی.. 59تاریخچه بانک کشاورزی.. 62پیشینه پژوهش.... 67فصل سوم روش شناسي تحقيق.. 773-1. روش تحقيق.. 783-3. جامعه آماري.. 793-4. نمونه آماري.. 793-5 . ابزار جمعآوري دادهها و اطلاعات... 793-5-1. ابزار گردآوري داده ها793-6. روايي و پايايي.. 803-7-1. آلفای کرونباخ.. 803-7. روش تجزيه و تحليل دادهها و اطلاعات... 81فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها:824-1 مقدمه. 834-2 آمار توصیفی.. 834-2-1- مدرک تحصیلی.. 834-2-2-سن.. 854-2-3- جنسیت... 864-3 آمار استنباطی.. 87پاسخ به سوالات تحقیق.. 87بخش اول : تکنیک دلفی.. 87مرحله اول : تحلیل پاسخ های پرسشنامه اول.. 87مرحله دوم :سطح توافق با معیار های شناسایی شده از دیدگاه متخصصان بانکی.. 91مرحله سوم : سطح توافق با معیار های مشخص شده ( دستیابی به اجماع ). 94بخش دوم : تایید شاخص ها با استفاده از ازمون تی.. 96بخش سوم : الویت بندی معیارهای جذب منابع مالی با استفاده از تکنیک تاپسیس.... 99گام اول: ایجاد ماتریس تصمیمگیری:99گام دوم: بهنجار كردن ماتريس تصميمگيري(نرمالیزه کردن):101گام سوم: به دست آوردن ماتریس بیمقیاس موزن:102گام چهارم: تعيين عامل ايدهآل مثبت و ايدهآل منفي:103گام پنجم: محاسبه فاصله از ایدهآل مثبت و منفی:104گام ششم: محاسبه ميزان نزديكي هر كدام از عوامل به عامل ايدهآل مثبت و ايدهآل منفي:104گام هفتم: رتبه بندی گزینه ها:1044-4 جمع بندی.. 106فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات:1075-1 مقدمه. 1085-2مروری بر فصلهای گذشته. 1085-3 نتایج تحقیق.. 1085-3-1 نتایج حاصل از الویت بندی عوامل موثر در جذب منابع مالی براساس مدل آمیخته بازاریابی:1095-4 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین:110پیشنهادات... 1115-6-1 پیشنهادات کاربردی.. 1115-6-2 پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی.. 1145-5 محدودیتهایتحقیق.. 114منابع.. 115منابع خارجی.. 120 فهرست اشکالشکل2-1. مدل آمیخته بازار یابی (کاتلر، 1389). 32شکل2-2. ابعاد محصول از نظر کاتلر(حمدی و همکاران، 1392). 37شکل2-3. آمیخته کانال های توزیع(جزائری نوش آبادی، 1389). 51شکل2-4.ابعاد آمیخته بازار یابی ترفیع(اوزی، 1388). 55 فهرست نمودارهانمودار 4-1 : تفکیک نمونه مورد مطالعه بر حسب مدرک تحصیلی با نمودار ستونی.. 84نمودار 4-2 : تفکیک نمونه مورد مطالعه بر حسب سن با نمودار ستونی.. 85نمودار 4-3 : تفکیک نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت با نمودار ستونی.. 86نمودار4-5: رتبه بندی گزینه ها106 فهرست جداولجدول2-1.جدول زیر خلاصه ای از جزییات هر کدام از P های بازاریابی را نشان می دهد.58جدول 2-2.خلاصه ای از مطالعات پیشینه های داخلی و خارجی مرتبط با موضوع تحقیق.. 74جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی.. 84جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن.. 85جدول 4-6: میانگین نظرات خبرگان دانشگاهی.. 88جدول 4-7: میزان موافقت خبرگان بانکی با معیارهای جذب منابع مالی.. 91جدول4-8 : نتایج آزمون میانگین.. 98جدول 2 : ماتریس تصمیم گیری(N). 100جدول4-10 : ماتریس بی مقیاس(). 101جدول 4-11 : ماتریس بی مقیاس وزین(V). 102جدول4-12 : ایده آل مثبت و ایده آل منفی هر شاخص.... 103جدول 4-13 : رتبه بندی گزینه ها105
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی بر اساس مدل آمیخته بازاریابی در شعب بانک کشاورزی استان مرکزی
چکیده:درپ ژوهش حاضر به بررسی شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی بر اساس مدل آمیخته بازاریابی در شعب بانک کشاورزی استان مرکزی پرداخته شده است. روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش، توصيفي - تحليلي بوده است.این تحقیق از نوع کاربردی و از بعد زمان مقطعی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامي كاركنان و مديران شعب بانک کشاورزی استان مرکزی به تعداد 175 نفر و حجم نمونه برابر با 120 نفر می باشد .نمونه گیري از نوع تصادفی ساده و به منظور جمع آوری اطلاعات در بخش ادبیات نظری تحقیق از طریق مطالعات کتابخانه ای صورت گرفته و در بخش سنجش شاخص های تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شد.براي تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده آمار تحليلي به دو صورت آمار توصيفي و استنباطي مطرح شده است. در ابتدا با استفاده از آمار توصيفي، شناختي از وضعيت و ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان حاصل مي شود و در ادامه به کمک تکنیک دلفی به اعتباربخشی عوامل مشخص شده با پرسشنامه و سپس به کمک تکنیک تصمیم گیری تاپسیس به اولویت بندی آنها پرداخته خواهد شد. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان داد که 13 عامل موثر در جذب منابع مالی در بانک کشاورزی در استان مرکزی از دیدگاه صاحب نظران نسبت به بقیه عوامل از اولویت بالاتری برخوردارند و از بین آنها عامل " کاهش قیمت تمام شدهی خدمات بانکی ناشی از کاهش زمان دستیابی به خدمات موجود در سیستم بانکی" دارای بالاترین اولویت است .کلمات کليدي: جذب منابع مالي ، آميخته بازاريابي فهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول كليات تحقيق.. 11 – 1. مقدمه. 21-2. بيان مسأله. 31-3. اهميت و ضرورت انجام تحقیق.. 61- 4- اهداف پژوهش.... 81-5. سؤالات پژوهش.... 81-6. تعاريف متغيرها و واژه هاي کليدي.. 91-6-1.تعاريف نظري.. 91-6-1-1.تجهیز و جذب منابع مالی بانکی.. 91-6-1-2.آمیخته بازاریابی.. 91-7. قلمرو تحقیق:10فصل دوم مطالعات نظری.. 112-1. مقدمه. 122-2 . پیدایش بانک وبانکداری.. 142-3 . اصول اساسی صنعت بانکداری.. 152-4 . بازار یابی.. 162-5 . اقدامات بانکها در امر بازار یابی.. 172-6 . مؤلفههای مؤثربر موفقیت بانکها و مؤسسات مالی در تجهیز منابع مالی.. 182- 7. عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع.. 202-7-1 . عوامل خدماتی.. 212-7-2 . عوامل مالی.. 232-7-3 . عوامل ارتباطی و انسانی.. 242-7-4. عوامل و شرایط فیزیکی.. 272-8 . آمیزه بازاریابی.. 282-9 . آمیخته بازار یابی خدمات بانکی.. 342-10. خدمت یا محصول.. 352-11. ابعاد آمیخته بازاریابی محصول.. 36اهداف قیمت گذاری.. 43ابعاد آمیخته بازاریابی قیمت... 46عوامل موثر بر قیمتگذاری47مکان. 48ابعاد آمیخته بازاریابی توزیع(مکان). 49مدیریت کانال توزیع.. 51ترفیع 53ابعاد آمیخته بازاریابی ترفیع و تبلیغ.. 54محدودیتهای مدل آمیخته بازاریابی.. 59تاریخچه بانک کشاورزی.. 62پیشینه پژوهش.... 67فصل سوم روش شناسي تحقيق.. 773-1. روش تحقيق.. 783-3. جامعه آماري.. 793-4. نمونه آماري.. 793-5 . ابزار جمعآوري دادهها و اطلاعات... 793-5-1. ابزار گردآوري داده ها793-6. روايي و پايايي.. 803-7-1. آلفای کرونباخ.. 803-7. روش تجزيه و تحليل دادهها و اطلاعات... 81فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها:824-1 مقدمه. 834-2 آمار توصیفی.. 834-2-1- مدرک تحصیلی.. 834-2-2-سن.. 854-2-3- جنسیت... 864-3 آمار استنباطی.. 87پاسخ به سوالات تحقیق.. 87بخش اول : تکنیک دلفی.. 87مرحله اول : تحلیل پاسخ های پرسشنامه اول.. 87مرحله دوم :سطح توافق با معیار های شناسایی شده از دیدگاه متخصصان بانکی.. 91مرحله سوم : سطح توافق با معیار های مشخص شده ( دستیابی به اجماع ). 94بخش دوم : تایید شاخص ها با استفاده از ازمون تی.. 96بخش سوم : الویت بندی معیارهای جذب منابع مالی با استفاده از تکنیک تاپسیس.... 99گام اول: ایجاد ماتریس تصمیمگیری:99گام دوم: بهنجار كردن ماتريس تصميمگيري(نرمالیزه کردن):101گام سوم: به دست آوردن ماتریس بیمقیاس موزن:102گام چهارم: تعيين عامل ايدهآل مثبت و ايدهآل منفي:103گام پنجم: محاسبه فاصله از ایدهآل مثبت و منفی:104گام ششم: محاسبه ميزان نزديكي هر كدام از عوامل به عامل ايدهآل مثبت و ايدهآل منفي:104گام هفتم: رتبه بندی گزینه ها:1044-4 جمع بندی.. 106فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات:1075-1 مقدمه. 1085-2مروری بر فصلهای گذشته. 1085-3 نتایج تحقیق.. 1085-3-1 نتایج حاصل از الویت بندی عوامل موثر در جذب منابع مالی براساس مدل آمیخته بازاریابی:1095-4 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین:110پیشنهادات... 1115-6-1 پیشنهادات کاربردی.. 1115-6-2 پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی.. 1145-5 محدودیتهایتحقیق.. 114منابع.. 115منابع خارجی.. 120 فهرست اشکالشکل2-1. مدل آمیخته بازار یابی (کاتلر، 1389). 32شکل2-2. ابعاد محصول از نظر کاتلر(حمدی و همکاران، 1392). 37شکل2-3. آمیخته کانال های توزیع(جزائری نوش آبادی، 1389). 51شکل2-4.ابعاد آمیخته بازار یابی ترفیع(اوزی، 1388). 55 فهرست نمودارهانمودار 4-1 : تفکیک نمونه مورد مطالعه بر حسب مدرک تحصیلی با نمودار ستونی.. 84نمودار 4-2 : تفکیک نمونه مورد مطالعه بر حسب سن با نمودار ستونی.. 85نمودار 4-3 : تفکیک نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت با نمودار ستونی.. 86نمودار4-5: رتبه بندی گزینه ها106 فهرست جداولجدول2-1.جدول زیر خلاصه ای از جزییات هر کدام از P های بازاریابی را نشان می دهد.58جدول 2-2.خلاصه ای از مطالعات پیشینه های داخلی و خارجی مرتبط با موضوع تحقیق.. 74جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی.. 84جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن.. 85جدول 4-6: میانگین نظرات خبرگان دانشگاهی.. 88جدول 4-7: میزان موافقت خبرگان بانکی با معیارهای جذب منابع مالی.. 91جدول4-8 : نتایج آزمون میانگین.. 98جدول 2 : ماتریس تصمیم گیری(N). 100جدول4-10 : ماتریس بی مقیاس(). 101جدول 4-11 : ماتریس بی مقیاس وزین(V). 102جدول4-12 : ایده آل مثبت و ایده آل منفی هر شاخص.... 103جدول 4-13 : رتبه بندی گزینه ها105