چکیدههدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانکهای ملی و پاسارگاد میباشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و برای جمعآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه محقق ساختهای با پایایی 86/0 استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانکهای ملی و پاسارگاد در شهرستان ساوه بوده و نمونهگیری به صورت تصادفی و با استفاده از جدول مورگان انجامگرفته که نتایج آن شامل81 نفر از کارکنان بانک ملی و 32 نفر از کارکنان بانک پاسارگاد است. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون تی، تحلیل عاملی و فریدمن استفاده گردیده است. نتایج پژوهش نشان داد، بين دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل زمینهای، ساختاری و رفتاری موثر بر رضایت شغلی تفاوت معناداري وجود دارد به طوری که مهمترین عوامل رضایت شغلی در بانک ملی به ترتیب: ارتقاء بر اساس شایستهسالاری،تاکید مدیران بر انگیزش کارکنان، وجود عدالت و انصاف در مورد تمامی کارکنان و در بانک پاسارگاد تاکید مدیران بر انگیزش کارکنان،توجه به روحیه تلاش و پشتکار و پرداختها با عنایت به شایستگیها میباشند. فهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول. 21–1 مقدمه31–2 بیان مسئله41–3 ضرورت و اهمیت تحقیق. 61–4 اهداف تحقیق. 71-5 سؤالات تحقیق. 81-6 روش های جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها81-7 قلمرو تحقیق. 91-8 چهارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق........................................................................................91-9رابطه میان مولفه ها و سئوال های پرسشنامه ................................................................................101-10تعاریف عملیاتی تحقیق ..............................................................................................................12فصل دوم14مقدمه152-1 مبانی نظری و ادبیات تحقیق. 162-1-1 مطالعات جامعهشناختی (1858- 1917)162-1-2 بررسیهای روانشناسان. 172-1-3 نظریهها182-1-4 تعریف شغل. 232-1-5 عوامل انتخاب شغل. 242-1-6 تعریف رضایت.. 242-1-7 تعریف رضایت شغلی. 252-1-8 رضایت شغلی معیاری برای کیفیت زندگی شغلی. 262-1-9 رضایت شغلی و تولید. 282-1-10 عوامل تعیینکننده رضایت شغلی. 292-1-11 آثار وجود رضایت شغلی. 342-1-12 اندازهگیری رضایت شغلی. 352-2 تحقیقات خارجی. 412-3 تحقیقات داخلی. 492-4 تاریخچه بانک ملی ....................................................................................................................51نتیجهگیری. 53فصل سوم55مقدمه563–1 روش تحقیق. 563–2 جامعه آماری. 563–3 نمونه آماری و روش نمونهگیری. 573–4 متغیرهای تحقیق. 583–5 ابزار جمعآوری اطلاعات.. 583–6 روش تجزیه و تحلیل دادهها59فصل چهارم60مقدمه .....................................................................................................................................................614-1 توصیف یافتههای تحقیق. 614-2) نتایج استنباطی تحقیق. 73فصل پنجم. 88مقدمه895–1 خلاصه نتایج تحقیق. 895-2 بحث و نتیجهگیری. 90پیشنهادها925-3-1 پیشنهادها حاصل از تحقیق. 925-3-2 پیشنهادها برای محققین بعدی. 945-4 محدودیتها945-4-1 محدودیتهایی که توسط محقق تعیین میشوند:941-4-2) محدودیتهای خارج از کنترل محقق. 94فهرست منابع. 95پیوستها102 فهرست جداولجدول (1-1): متغیرهای مطرحشده در تحقیق و سؤالات مطرحشده....................................................11جدول 3-1- جدول مورگان...................................................................................................................57جدول 3-2، روشهای تحقیق...............................................................................................................59جدول 4- 1 خصوصیات جمعیت شناختی نمونههای تحقیق................................................................61جدول4-2، مقیاسهای توصیفی دادههای مربوط بهعوامل ساختاری رضایت شغلی.........................62جدول 4-3، مقیاسهای توصیفی دادههای مربوط به عوامل زمینهای رضایت شغلی..........................63جدول 4-4، مقیاسهای توصیفی دادههای مربوط به عوامل رفتاری رضایت شغلی.............................63جدول 4-5- آمار توصیفی....................................................................................................................65جدول 4-6- انطباق پست و شرایط احراز شغل...................................................................................66جدول4-7- ارتقاء براساس شايسته سالار...........................................................................................66جدول 4-8- پرداختها و پاداشها با عنايت به شايستگيها...............................................................66جدول 4-9- وجود عدالت و انصاف در مورد تمام کارکنان................................................................67جدول 4-10- حاکميت ضوابط شغلي و سازماني..................................................................................67جدول 4-11- انجام کارها به صورت تيمي و گروهي...........................................................................67جدول 4-12- تقدير از مشورت و مشارکت کارکنان.............................................................................68جدول 4-13- هدايت و حمايت مديريتي در تمام کارها.......................................................................68جدول 4-14- توجه به هماهنگي با مجموعه عليرغم تخصص گرايي...................................................68جدول 4-15- توجه به برنامه آموزشي و ارتقاءکارکنان........................................................................69جدول 4-16- شفافسازی قوانين و مقررات.........................................................................................69جدول 4-17- برگزاری سمينارهاي علمي و تخصصي..........................................................................69جدول 4-18- استفاده از تكنولوژيهاي جديد.......................................................................................70جدول 4-27، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل ساختاری موثر بر رضایت شغلی..................................................................................73جدول 4-28، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل زمینهای موثر بر رضایت شغلی....................................................................................74جدول 4-29، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل محتوایی موثر بر رضایت شغلی....................................................................................75جدول 4-30، آزمون KMO و بارتلت براي مطلوب بودن تحليل عاملي..............................................76جدول 4-31- محاسبه میزان تعیینکنندهی ابعاد.....................................................................................77جدول 4-32- واریانس کل توضیح شده................................................................................................78جدول 4-35- محاسبه میزان تعیینکننده ابعاد.......................................................................................81جدول 4-36- واریانس کل توضیح شده................................................................................................82جدول 4-37- ماتریس ابعاد...................................................................................................................83
مطالعه تطبیقی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانکهای ملی و پاسارگاد بر اساس مدل سه شاخگی اهرنجانی
چکیدههدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانکهای ملی و پاسارگاد میباشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و برای جمعآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه محقق ساختهای با پایایی 86/0 استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانکهای ملی و پاسارگاد در شهرستان ساوه بوده و نمونهگیری به صورت تصادفی و با استفاده از جدول مورگان انجامگرفته که نتایج آن شامل81 نفر از کارکنان بانک ملی و 32 نفر از کارکنان بانک پاسارگاد است. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون تی، تحلیل عاملی و فریدمن استفاده گردیده است. نتایج پژوهش نشان داد، بين دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل زمینهای، ساختاری و رفتاری موثر بر رضایت شغلی تفاوت معناداري وجود دارد به طوری که مهمترین عوامل رضایت شغلی در بانک ملی به ترتیب: ارتقاء بر اساس شایستهسالاری،تاکید مدیران بر انگیزش کارکنان، وجود عدالت و انصاف در مورد تمامی کارکنان و در بانک پاسارگاد تاکید مدیران بر انگیزش کارکنان،توجه به روحیه تلاش و پشتکار و پرداختها با عنایت به شایستگیها میباشند. فهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول. 21–1 مقدمه31–2 بیان مسئله41–3 ضرورت و اهمیت تحقیق. 61–4 اهداف تحقیق. 71-5 سؤالات تحقیق. 81-6 روش های جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها81-7 قلمرو تحقیق. 91-8 چهارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق........................................................................................91-9رابطه میان مولفه ها و سئوال های پرسشنامه ................................................................................101-10تعاریف عملیاتی تحقیق ..............................................................................................................12فصل دوم14مقدمه152-1 مبانی نظری و ادبیات تحقیق. 162-1-1 مطالعات جامعهشناختی (1858- 1917)162-1-2 بررسیهای روانشناسان. 172-1-3 نظریهها182-1-4 تعریف شغل. 232-1-5 عوامل انتخاب شغل. 242-1-6 تعریف رضایت.. 242-1-7 تعریف رضایت شغلی. 252-1-8 رضایت شغلی معیاری برای کیفیت زندگی شغلی. 262-1-9 رضایت شغلی و تولید. 282-1-10 عوامل تعیینکننده رضایت شغلی. 292-1-11 آثار وجود رضایت شغلی. 342-1-12 اندازهگیری رضایت شغلی. 352-2 تحقیقات خارجی. 412-3 تحقیقات داخلی. 492-4 تاریخچه بانک ملی ....................................................................................................................51نتیجهگیری. 53فصل سوم55مقدمه563–1 روش تحقیق. 563–2 جامعه آماری. 563–3 نمونه آماری و روش نمونهگیری. 573–4 متغیرهای تحقیق. 583–5 ابزار جمعآوری اطلاعات.. 583–6 روش تجزیه و تحلیل دادهها59فصل چهارم60مقدمه .....................................................................................................................................................614-1 توصیف یافتههای تحقیق. 614-2) نتایج استنباطی تحقیق. 73فصل پنجم. 88مقدمه895–1 خلاصه نتایج تحقیق. 895-2 بحث و نتیجهگیری. 90پیشنهادها925-3-1 پیشنهادها حاصل از تحقیق. 925-3-2 پیشنهادها برای محققین بعدی. 945-4 محدودیتها945-4-1 محدودیتهایی که توسط محقق تعیین میشوند:941-4-2) محدودیتهای خارج از کنترل محقق. 94فهرست منابع. 95پیوستها102 فهرست جداولجدول (1-1): متغیرهای مطرحشده در تحقیق و سؤالات مطرحشده....................................................11جدول 3-1- جدول مورگان...................................................................................................................57جدول 3-2، روشهای تحقیق...............................................................................................................59جدول 4- 1 خصوصیات جمعیت شناختی نمونههای تحقیق................................................................61جدول4-2، مقیاسهای توصیفی دادههای مربوط بهعوامل ساختاری رضایت شغلی.........................62جدول 4-3، مقیاسهای توصیفی دادههای مربوط به عوامل زمینهای رضایت شغلی..........................63جدول 4-4، مقیاسهای توصیفی دادههای مربوط به عوامل رفتاری رضایت شغلی.............................63جدول 4-5- آمار توصیفی....................................................................................................................65جدول 4-6- انطباق پست و شرایط احراز شغل...................................................................................66جدول4-7- ارتقاء براساس شايسته سالار...........................................................................................66جدول 4-8- پرداختها و پاداشها با عنايت به شايستگيها...............................................................66جدول 4-9- وجود عدالت و انصاف در مورد تمام کارکنان................................................................67جدول 4-10- حاکميت ضوابط شغلي و سازماني..................................................................................67جدول 4-11- انجام کارها به صورت تيمي و گروهي...........................................................................67جدول 4-12- تقدير از مشورت و مشارکت کارکنان.............................................................................68جدول 4-13- هدايت و حمايت مديريتي در تمام کارها.......................................................................68جدول 4-14- توجه به هماهنگي با مجموعه عليرغم تخصص گرايي...................................................68جدول 4-15- توجه به برنامه آموزشي و ارتقاءکارکنان........................................................................69جدول 4-16- شفافسازی قوانين و مقررات.........................................................................................69جدول 4-17- برگزاری سمينارهاي علمي و تخصصي..........................................................................69جدول 4-18- استفاده از تكنولوژيهاي جديد.......................................................................................70جدول 4-27، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل ساختاری موثر بر رضایت شغلی..................................................................................73جدول 4-28، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل زمینهای موثر بر رضایت شغلی....................................................................................74جدول 4-29، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل محتوایی موثر بر رضایت شغلی....................................................................................75جدول 4-30، آزمون KMO و بارتلت براي مطلوب بودن تحليل عاملي..............................................76جدول 4-31- محاسبه میزان تعیینکنندهی ابعاد.....................................................................................77جدول 4-32- واریانس کل توضیح شده................................................................................................78جدول 4-35- محاسبه میزان تعیینکننده ابعاد.......................................................................................81جدول 4-36- واریانس کل توضیح شده................................................................................................82جدول 4-37- ماتریس ابعاد...................................................................................................................83