عنوان: شناسایی و الویت بندی بسته های (تور) مسافرتی در دفاتر خدمات مسافرتیفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 75توضیحاتدر این تحقیق به بررسی و شناخت عوامل تاثیرگذار در انتخاب بستههای مسافرتی توسط مسافر میپردازیم. ابتدا با توجه به شناخت بازار موجود و شیوه فعالیت فعلی دفاتر خدمات مسافرتی و با توجه به شناخت رفتار مسافرین و گردشگران مدلی برای انتخاب بستههای مسافرتی تهیه میکنیم.سپس پرسشنامه ای تهیه شده و با توجه به نتایج بدست آمده، ضرایب وزنی بردارهای مقایسه ای را بدست می آوریم. همچنین با استفاده از روش ANP و انتخاب چند گزینه انتخاب اقدام به حل مدل می کنیم. لازم به ذکر است که ضرایب بردارهای مقایسه ای برای گزینههای انتخاب را با پرسشنامه ای جداگانه و با توجه به نظر افراد خبره به دست میآوریم.در نهایت نتایج به دست آمده از نرم افزار را با نتایج واقعی فروش برای یک دوره یکساله یکی از دفاتر خدمات مسافرتی مقایسه کرده و تشابهات و تفاوتهای موجود در نتایج را تحلیل مینماییم.واژگان کلیدی: بسته های مسافرتی، بازاریابی و فرآیند تحلیل شبکه ای فهرست مطالبچکیده............................................. هفصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق1-1مقدمه.......................................... 21-2هدف تحقیق...................................... 41-3ضرورت و اهمیت تحقیق............................ 41-4سوال تحقیق..................................... 41-5مفروضات........................................ 51-6کلمات کلیدی و تعاریف مربوط..................... 51-7قلمرو موضوعی،مکانی و زمانی..................... 61-7-1 قلمرو زمانی................................. 61-7-2 قلمرو مکانی................................. 71-7-3 قلمرو موضوعی................................ 7فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق2-1 تاریخچهی خدمات مسافرتی........................ 92-2 تصمیم گیری چندمعیاره(MCDM)..................... 102-2-1 مدل های جبرانی.............................. 102-2-1-1 AHP...................................... 112-2-1-2 Fuzzy AHP................................. 112-2-1-3 ANP...................................... 112-2-1-4 SAW...................................... 122-2-1-5 LINMAP .................................. 122-2-1-6 TOPSIS ................................... 122-2-1-7 VIKOR.................................... 132-2-1-8 ELECTRE.................................. 132-2-1-9 PROMETHEE............................... 132-2-1-10 SMART.................................. 142-2-1-11 REGIME.................................. 142-2-1-12 SIR...................................... 142-2-1-13 EVAMIX.................................. 152-2-2 مدل های غیر جبرانی.......................... 152-2-3 مدل هایی که در مرز جبرانی و غیرجبرانی قرار می گیرند 162-2-3-1 PERMUTATION............................. 162-2-3-2 QUALIFLEX................................ 162-3 مرور ادبیاتی و کارهای مرتبط در داخل و خارج.... 16فصل سوم: روش تحقیق3-1 تعریف دقیق مسأله.............................. 193-2 فلوچارت اجرای کار و شرح آن.................... 193-2-1 تهیه مدل.................................... 193-2-2 انتخاب گزینههای انتخاب...................... 223-3 شرح روش مورد استفاده برای اولویت بندی......... 233-3-1 پرسشنامه.................................... 243-3-2 نظرات افراد خبره............................ 34فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها4-1 مقدمه......................................... 394-1-1 ساخت مدل و پیکربندی......................... 394-1-2 تشکیل ماتریسهای مقایسه زوجی و محاسبه بردارهای وزن 394-1-3 تشکیل سوپرماتریس............................ 404-1-4 محاسبه توزیع ماندار سوپرماتریس وزندار شده... 404-1-5 نرمال کردن وزنهای به دست آمده............... 404-1-6 انتخاب گزینه برتر........................... 414-2 شرح فرآیند انجام شده توسط نرمافزار............ 41فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات5-1 مقدمه و خلاصه تحقیق............................ 495-2 نتیجه گیری.................................... 505-3 محدودیتهای تحقیق.............................. 535-4 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.................... 54پیوستپرسشنامه.......................................... 56منابع و مآخذمنابع فارسی....................................... 60منابع لاتین........................................ 61فهرست جداولجدول3-1.ضرایب وزندار عوامل موثر در انتخاب مقصد.... 31جدول 3-2.ضرایب وزندار عوامل موثر در انتخاب هتل.... 32جدول3-3.ضرایب وزندار عوامل موثر در انتخاب خدمات... 33جدول3-4.ضرایب وزندار تاثیر مستقیم هرکدام از عوامل روی گزینه های انتخاب مقصد....................................... 34جدول3-5.ضرایب وزندار تاثیر مستقیم هرکدام از عوامل روی گزینه های انتخاب هتل........................................ 35جدول3-6.ضرایب وزندار تاثیر مستقیم هرکدام از عوامل روی گزینه های انتخاب خدمات...................................... 36فهرست تصاویر و نمودارهاشکل3-1. مدل ارائه شده برای انتخاب بسته مسافرتی.... 21شکل3-2. مقایسه سنی افراد شرکت کننده در پرسشنامه... 24شکل3-3. مقایسه جنسیتی افراد شرکت کننده در پرسشنامه25شکل3-4. مقایسه وضعیت تاهل افراد شرکت کننده در پرسشنامه 26شکل3-5. مقایسه وضعیت درآمدی افراد شرکت کننده در پرسشنامه27شکل3-6. مقایسه وضعیت تحصیلات افراد شرکت کننده در پرسشنامه28شکل3-7. وضعیت تجربه افراد شرکت کننده در پرسشنامه در استفاده از بستههای مسافرتی....................................... 29شکل4-1.مدل انتخاب مقصد وارد شده در نرم افزار Super Decision42شکل4-2. نتیجه اولویت انتخاب مقصد توسط نرم افزار... 43شکل4-3.مدل انتخاب هتل وارد شده در نرم افزار Super Decision44شکل4-4. نتیجه اولویت انتخاب هتل توسط نرم افزار.... 45شکل4-5.مدل انتخاب نوع خدمات وارد شده در نرم افزار Super Decision46شکل4-6. نتیجه اولویت انتخاب نوع خدمات توسط نرم افزار47شکل 5-1. مقایسه آمار فروش مربوط به سه گزینه مقصد.. 51شکل 5-2. مقایسه آمار فروش مربوط به سه گزینه نوع هت 52
شناسایی و الویت بندی بسته های (تور) مسافرتی در دفاتر خدمات مسافرتی
عنوان: شناسایی و الویت بندی بسته های (تور) مسافرتی در دفاتر خدمات مسافرتیفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 75توضیحاتدر این تحقیق به بررسی و شناخت عوامل تاثیرگذار در انتخاب بستههای مسافرتی توسط مسافر میپردازیم. ابتدا با توجه به شناخت بازار موجود و شیوه فعالیت فعلی دفاتر خدمات مسافرتی و با توجه به شناخت رفتار مسافرین و گردشگران مدلی برای انتخاب بستههای مسافرتی تهیه میکنیم.سپس پرسشنامه ای تهیه شده و با توجه به نتایج بدست آمده، ضرایب وزنی بردارهای مقایسه ای را بدست می آوریم. همچنین با استفاده از روش ANP و انتخاب چند گزینه انتخاب اقدام به حل مدل می کنیم. لازم به ذکر است که ضرایب بردارهای مقایسه ای برای گزینههای انتخاب را با پرسشنامه ای جداگانه و با توجه به نظر افراد خبره به دست میآوریم.در نهایت نتایج به دست آمده از نرم افزار را با نتایج واقعی فروش برای یک دوره یکساله یکی از دفاتر خدمات مسافرتی مقایسه کرده و تشابهات و تفاوتهای موجود در نتایج را تحلیل مینماییم.واژگان کلیدی: بسته های مسافرتی، بازاریابی و فرآیند تحلیل شبکه ای فهرست مطالبچکیده............................................. هفصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق1-1مقدمه.......................................... 21-2هدف تحقیق...................................... 41-3ضرورت و اهمیت تحقیق............................ 41-4سوال تحقیق..................................... 41-5مفروضات........................................ 51-6کلمات کلیدی و تعاریف مربوط..................... 51-7قلمرو موضوعی،مکانی و زمانی..................... 61-7-1 قلمرو زمانی................................. 61-7-2 قلمرو مکانی................................. 71-7-3 قلمرو موضوعی................................ 7فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق2-1 تاریخچهی خدمات مسافرتی........................ 92-2 تصمیم گیری چندمعیاره(MCDM)..................... 102-2-1 مدل های جبرانی.............................. 102-2-1-1 AHP...................................... 112-2-1-2 Fuzzy AHP................................. 112-2-1-3 ANP...................................... 112-2-1-4 SAW...................................... 122-2-1-5 LINMAP .................................. 122-2-1-6 TOPSIS ................................... 122-2-1-7 VIKOR.................................... 132-2-1-8 ELECTRE.................................. 132-2-1-9 PROMETHEE............................... 132-2-1-10 SMART.................................. 142-2-1-11 REGIME.................................. 142-2-1-12 SIR...................................... 142-2-1-13 EVAMIX.................................. 152-2-2 مدل های غیر جبرانی.......................... 152-2-3 مدل هایی که در مرز جبرانی و غیرجبرانی قرار می گیرند 162-2-3-1 PERMUTATION............................. 162-2-3-2 QUALIFLEX................................ 162-3 مرور ادبیاتی و کارهای مرتبط در داخل و خارج.... 16فصل سوم: روش تحقیق3-1 تعریف دقیق مسأله.............................. 193-2 فلوچارت اجرای کار و شرح آن.................... 193-2-1 تهیه مدل.................................... 193-2-2 انتخاب گزینههای انتخاب...................... 223-3 شرح روش مورد استفاده برای اولویت بندی......... 233-3-1 پرسشنامه.................................... 243-3-2 نظرات افراد خبره............................ 34فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها4-1 مقدمه......................................... 394-1-1 ساخت مدل و پیکربندی......................... 394-1-2 تشکیل ماتریسهای مقایسه زوجی و محاسبه بردارهای وزن 394-1-3 تشکیل سوپرماتریس............................ 404-1-4 محاسبه توزیع ماندار سوپرماتریس وزندار شده... 404-1-5 نرمال کردن وزنهای به دست آمده............... 404-1-6 انتخاب گزینه برتر........................... 414-2 شرح فرآیند انجام شده توسط نرمافزار............ 41فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات5-1 مقدمه و خلاصه تحقیق............................ 495-2 نتیجه گیری.................................... 505-3 محدودیتهای تحقیق.............................. 535-4 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.................... 54پیوستپرسشنامه.......................................... 56منابع و مآخذمنابع فارسی....................................... 60منابع لاتین........................................ 61فهرست جداولجدول3-1.ضرایب وزندار عوامل موثر در انتخاب مقصد.... 31جدول 3-2.ضرایب وزندار عوامل موثر در انتخاب هتل.... 32جدول3-3.ضرایب وزندار عوامل موثر در انتخاب خدمات... 33جدول3-4.ضرایب وزندار تاثیر مستقیم هرکدام از عوامل روی گزینه های انتخاب مقصد....................................... 34جدول3-5.ضرایب وزندار تاثیر مستقیم هرکدام از عوامل روی گزینه های انتخاب هتل........................................ 35جدول3-6.ضرایب وزندار تاثیر مستقیم هرکدام از عوامل روی گزینه های انتخاب خدمات...................................... 36فهرست تصاویر و نمودارهاشکل3-1. مدل ارائه شده برای انتخاب بسته مسافرتی.... 21شکل3-2. مقایسه سنی افراد شرکت کننده در پرسشنامه... 24شکل3-3. مقایسه جنسیتی افراد شرکت کننده در پرسشنامه25شکل3-4. مقایسه وضعیت تاهل افراد شرکت کننده در پرسشنامه 26شکل3-5. مقایسه وضعیت درآمدی افراد شرکت کننده در پرسشنامه27شکل3-6. مقایسه وضعیت تحصیلات افراد شرکت کننده در پرسشنامه28شکل3-7. وضعیت تجربه افراد شرکت کننده در پرسشنامه در استفاده از بستههای مسافرتی....................................... 29شکل4-1.مدل انتخاب مقصد وارد شده در نرم افزار Super Decision42شکل4-2. نتیجه اولویت انتخاب مقصد توسط نرم افزار... 43شکل4-3.مدل انتخاب هتل وارد شده در نرم افزار Super Decision44شکل4-4. نتیجه اولویت انتخاب هتل توسط نرم افزار.... 45شکل4-5.مدل انتخاب نوع خدمات وارد شده در نرم افزار Super Decision46شکل4-6. نتیجه اولویت انتخاب نوع خدمات توسط نرم افزار47شکل 5-1. مقایسه آمار فروش مربوط به سه گزینه مقصد.. 51شکل 5-2. مقایسه آمار فروش مربوط به سه گزینه نوع هت 52