کلمات کلیدی: زنجیره تأمین، یک پارچگی زنجیره تأمین، عملکرد شرکت. فهرست مطالب1فصل اول کلیات --- 11ـ1بيان مسئله21ـ2اهداف تحقيق41ـ3فرضیه ها 41ـ4چارچوب نظری تحقیق 51ـ5مدل تحلیلی تحقیق 61ـ6قلمرو تحقيق61ـ6ـ1قلمرو موضوعی تحقیق61ـ6ـ2قلمرو مکانی تحقیق 61ـ6ـ3قلمرو زمانی 62فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق ------------------- 72ـ1مقدمه82ـ2زنجیره تأمین92ـ3تعریف مدیریت زنجیره تأمین 102ـ4تاریخچه مدیریت زنجیره تأمین 112ـ5عملیات مدیریت زنجیرۀ تأمین و عملکرد شرکت 112ـ6مشکلات زنجیرۀ تأمین122ـ7مفهوم اثر شلاقی142ـ8تأثیرات اثر شلاقی بر زنجیره تأمین 152ـ9راههای مقابله با اثر شلاقی162ـ10----- راهکارهای فناوری اطلاعات برای کاهش اثر شلاقی 182ـ11----------------- معیارهای عملکرد زنجیره تأمین192ـ12----------------------- موجودی در زنجیره تأمین202ـ13----------------------- مدل پویای زنجیره تأمین242ـ14---------------------- مدیریت زنجیره تأمین سبز 242ـ15رقابت واقعی در محیط کسب و کار بین زنجیره های تأمین262ـ16مطالعه اهمیت و کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تأمین272ـ17------------ نقش و اهمیت اطلاعات در زنجیره تأمین292ـ18-- مشخصه های زنجیره تأمین با رویکرد جریان اطلاعات312ـ19--------------------------------- پوشش گسترده312ـ20---------------------- کانال های دستیابی بیشتر312ـ21------------------------- اطلاعات با کیفیت بالا 322ـ22----- بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر زنجیره تأمین 322ـ23فناوری اطلاعات و تأثیر آن در توسعه استراتژیهای کسب و کار در زنجیره تأمین 342ـ24وضعیت فعلی استفاده از مدیریت زنجیره تأمین در کشور352ـ25یکپارچگی با تأمین کنندگان و رابطه آن با عملکرد شرکت 362ـ26------ یکپارچگی داخلی و رابطه آن با عملکرد شرکت362ـ27-- یکپارچگی با مشتریان و رابطه آن با عملکرد شرکت 372ـ28-------------------------------- پیشینه پژوهش372ـ29------------- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 372ـ30--------------- تحقیقات انجام شده در داخل کشور423فصل سوم روش تحقیق-------------------------------- 523ـ1روش اجرای تحقیق533ـ2جامعه و نمونه آماری543ـ3ابزار جمع آوری اطلاعات553ـ4مقیاسهای پرسشنامه563ـ5روایی و پایایی ابزار جمع آوری اطلاعات563ـ6روش تجزیه وتحلیل داده های آماری564فصل چهارم تجریه و تحلیل اطلاعات آماری584ـ1مقدمه594ـ2توصیف نمونه604ـ2ـ1جنسیت604ـ2ـ2تأهل604ـ2ـ3سن614ـ2ـ4تحصیلات624ـ2ـ5سابقه خدمت624ـ3بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق634ـ4همبستگی های بین متغیرهای تحقیق644ـ5آزمون فرضیه ها654ـ5ـ1فرضیه اول654ـ5ـ2فرضیه دوم664ـ5ـ3فرضیه سوم684ـ5ـ4فرضیه چهارم694ـ5ـ5فرضیه پنجم714ـ5ـ6فرضیه ششم724ـ5ـ7فرضیه اصلی744ـ6تحلیل ساختاری755فصل پنجم بحث و نتیجهگیری یافتهها765ـ1بحث و نتيجهگيري يافتهها775ـ1ـ1فرضيه اول775ـ1ـ2فرضيه دوم775ـ1ـ3فرضيه سوم785ـ1ـ4فرضيه چهارم795ـ1ـ5فرضيه پنجم805ـ1ـ6فرضيه ششم815ـ1ـ7فرضيه اصلی825ـ2محدوديت هاي تحقيق835ـ3پيشنهادات تحقيق835ـ4پیشنهادات پژوهشی84منابع و ماخذ1 فهرست جداولجدول 3‑1: مقیاس رتبه ای داده ها و ارزش عددی هرمقیاس برای پرسشنامه56جدول 4‑1: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت60جدول 4‑2 : توزیع فراوانی تأهل در افراد نمونه60جدول 4‑3 : توزیع فراوانی سن افراد نمونه61جدول 4‑4 : توزیع فراوانی سابقه خدمت افراد نمونه62جدول 4‑5 : توزیع فراوانی سابقه خدمت افراد نمونه62جدول 4‑6 : بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق63جدول 4‑7 : همبستگی پیرسون بین متغیرهای تحقیق با یکپارچگی زنجیره تأمین64جدول 4‑8 : همبستگی پیرسون متغیرهای تحقیق با عملکرد شرکت پاکدیس64جدول 4‑9 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی تأمین کنندگان با عملکرد شرکت پاکدیس65جدول 4‑10 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد شرکت پاکدیس65جدول 4‑11 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی داخلی با عملکرد شرکت پاکدیس66جدول 4‑12 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی داخلی بر عملکرد شرکت پاکدیس67جدول 4‑13 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی با مشتریان با عملکرد شرکت پاکدیس68جدول 4‑14 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی با مشتری بر عملکرد شرکت پاکدیس69جدول 4‑15 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی زنجیره تأمین رضایت مشتری در شرکت پاکدیس69جدول 4‑16 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی زنجیره تأمین بر رضایت مشتری در شرکت پاکدیس70جدول 4‑17 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی زنجیره تأمین با عملکرد مالی در شرکت پاکدیس71جدول 4‑18 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد مالی در شرکت پاکدیس72جدول 4‑19 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی زنجیره تأمین با عملکرد بازار در شرکت پاکدیس72جدول 4‑20 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد بازار در شرکت پاکدیس73جدول 4‑21 : ضریب همبستگی بین یکپارچگی زنجیره تأمین با عملکرد شرکت پاکدیس74جدول 4‑22 : جدول تحلیل رگرسیون یکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد شرکت پاکدیس75 فهرست نمودارهانمودار 4‑1: نمودار توزیع جنسیت افراد نمونه60نمودار 4‑2 : نمودار توزیع تاهل افراد نمونه61نمودار 4‑3 : نمودار توزیع سن در افراد نمونه61نمودار 4‑4 : نمودار توزیع سابقه خدمت در افراد نمونه62نمودار 4‑5 : نمودار توزیـع سابقه خدمت در افراد نمونه63نمودار 4‑6 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی تأمین کنندگان و عملکرد شرکت پاکدیس66نمودار 4‑7 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی داخلی و عملکرد شرکت پاکدیس67نمودار 4‑8 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی با مشتریان و عملکرد شرکت پاکدیس68نمودار 4‑9 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی با مشتریان و عملکرد شرکت پاکدیس70نمودار 4‑10 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی با مشتریان و عملکرد مالی شرکت پاکدیس71نمودار 4‑11 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی با مشتریان و عملکرد بازار شرکت پاکدیس73نمودار 4‑12 : نمودار پراکنش بین یکپارچگی زنجیره تأمین و عملکرد شرکت پاکدیس74نمودار 4‑13 : تحلیل ساختاری روابط بین متغیرهای تحقیق75 1 فصل اولدر بازار رقابتی موجود، بنگاههای اقتصادی و تولیدی علاوه بر توجه به شرکت و منابع داخلی، خود را ملزم به مدیریت و نظارت بر منابع و عناصر مرتبط در خارج از شرکت نموده اند. بر این اساس، فعالیتهایی نظیر تهیه مواد، تولید، نگهداری و انبارداری کالا، کنترل موجودی، توزیع، تحویل و خدمت به مشتریان که پیش از این در سطح شرکت انجام می پذیرفت، در حال حاضر به سطح زنجیره تأمین منتقل شده است. در این میان، یکپارچگی زنجیره تأمین، به عنوان عاملی مهم در ایجاد هماهنگی و همکاری میان عناصر مختلف زنجیره تأمین، نقشی حیاتی در بهبود عملکرد شرکتهای موجود در زنجیره تأمین یافته است، یکپارچگی زنجیره تأمین فرصتهای عمدهای برای شرکت فراهم می سازد تا سطح عملکرد و موقعیت بازار خود را ارتقا دهد. امروزه، زنجیره تأمین به عنوان یک اصل مهم مورد توجه مدیران شرکتها قرار گرفته است و مدیران علاوه بر تمرکز بر فعالیتهای داخلی شرکت خود، در پی برقراری روابط بلندمدت و مبتنی بر تعهد و اعتماد با تأمین کنندگان و مشتریان خود هستند. راهبرد یکپارچگی زنجیره تأمین میتواند با راهبرد رقابتی شرکت همسو شود و مجموعه ای از راهبردهای مفید فراهم شود.یکپارچگی زنجیره تأمین را میتوان به عنوان یک فرآیند کنش متقابل و همکاری تعریف نمود که در آن شرکتهای موجود در یک زنجیره تأمین به شیوهای مشارکتی با یکدیگر کار میکنند تا پیامدهای متقابلاً مقبول کسب نمایند. در واقع، شرکتهایی که در ابتدا به صورت مستقل و مجزا فعالیت می نمودند، جهت کسب مزایای عملکردی بهتر، تلاش می کنند تا با سایر عناصر زنجیره تأمین همکاری نمایند. یک شرکت میتواند از طریق یکپارچگی نظاممند زنجیره تأمین، منابع خاص عملیاتی و دانش فناوری خود را در داخل سازمان و با سازمانهای دیگر تسهیم نماید و از این طریق عملیات مدیریت زنجیره تأمین شرکت را ارتقا دهد. در واقع، موفقیت عملیات مدیریت زنجیره تأمین در بهبود عملکرد، در گرو برقراری یکپارچگی در داخل یک شرکت و یکپارچگی خارجی با تأمین کنندگان و مشتریان است.عوامل بسیاری در عملکرد شرکت موثر و با آن مرتبط می باشند در تحقیق حاضر سعی گردیده است تا رابطه یکپارچگی زنجیره تأمین با عملکرد شرکت پاکديس شهرستان ارومیه مورد بررسی قرار گیرد. سطوح مختلف یکپارچگی زنجیره تأمین دارای اثرهای متفاوتی بر جنبههای مختلف عملکردی هستند که تعابیر مختلفی را نیز با خود به همراه دارند یکپارچگی زنجیره تأمین میتواند مزایایی از قبیل کاهش در موجودی و هزینه کل و افزایش در تسهیم اطلاعات و به دنبال آن، بهبود در سودآوری و سطوح ارائه خدمات، نوآوری در تکنولوژی و طرح محصول و در نهایت ارتقای عملکرد عملیاتی و مالی شرکای زنجیره تأمین را در پی داشته باشد. همچنین، فقدان یکپارچگی میان اعضای زنجیره تأمین به عدم کارایی عملیاتی می انجامد و این مورد نیز عملکرد زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار میدهد.بر اين اساس تحقيق حاضر در پي پاسخگويي به اين سؤال است كه یکپارچگی زنجیره تأمین چه رابطهای با عملکرد شرکت پاکديس ارومیه دارد؟برای این منظور یکپارچگی زنجیره تأمین در سه بعد :و عملکرد شرکت در سه بعد :تعریف عملیاتی گردیده است.در طول دهه گذشته، توافق عمومی در رابطه با اهمیت برقراری یکپارچگی در طول زنجیره تأمین افزایش یافته است، یکپارچگی زنجیره تأمین شرکتها را قادر میسازد تا از طریق اعمال نوآوری بیشتر و تحمل هزینههای کمتر، بر محدودیتهای منابع خود غلبه نمایند راهبرد یکپارچگی زنجیره تأمین، تأمین کنندگان و مشتریان را به سوی فرآیند خلق ارزش رهنمون می سازد و برای مشتریان شرکت ارزش آفرینی می کند. این راهبرد می تواند برای شرکت شرایطی را فراهم سازد تا در پرتوی آن قادر شود بر شایستگیهای کلیدی و حیطههای تخصصی خاص خود تمرکز نماید. بنابراین ، میتوان چنین عنوان نمود که زنجیره تأمین و برقراری یکپارچگی در آن ، مهمترین عامل در رقابتپذیری شرکت به شمار میروند. درک روابط میان یکپارچگی زنجیره تأمین و عملکرد شرکت برای بقا و موفقیت هر شرکت داخلی و بین المللی حیاتی و ضروری است سطوح مختلف یکپارچگی زنجیره تأمین دارای اثرهای متفاوتی بر جنبه های مختلف عملکردی هستند که تعابیر مختلفی را نیز با خود به همراه دارند. یکپارچگی زنجیره تأمین مزایایی از قبیل کاهش در موجودی و هزینه کل و افزایش در تسهیم اطلاعات و به دنبال آن، بهبود در سودآوری و سطوح ارائه خدمات، نوآوری در تکنولوژی و طرح محصول و در نهایت ارتقای عملکرد عملیاتی و مالی شرکای زنجیره تأمین را در پی دارد، همچنین فقدان یکپارچگی میان اعضای زنجیره تأمین به عدم کارایی عملیاتی می انجامد و این مورد نیز عملکرد زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار می دهد.