فصل اول – آشنايی با مکان کارآموزیتاريخچهشرخ مختصری از فرآيند خدماتفصل دوم – ارزيابی بخش های مرتبط به رشته ICTموقعيت رشته کارآموزشرح وظايف رشته کارآموزبرنامه های آينده سازمانفصل سوم – آموخته هاواحد پشتيبانی فنی مراکز شهریتوپولوژی شبکهمرکز ترانزيتNumberingتماس های شهریتماس های بين شهریکد منطقهتماس های کشوریمرکز مخابراتیمسير برقراری ارتباط از مشترک تا مرکزسيگنالينگ صحبتتبديل صوت به سيگنال ديجيتالیلينک E1فيبر نوریCall prossesingچگونگی شماره گيریآشنايی با سخت افزار سوئيچانواع کارت هامکانيسم Loud sharing و Hot standbyسرويس های ويژه مخابراتیشارژينگشبکه های نسل آيندهنتيجه گيری