چکیده :در رابطه با سازمان هایی که قبلا برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی را به صورت کوتاه مدت و بلند مدت انجام داده اند، تحلیل شکاف بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی های روز و سیستم های اطلاعاتی از قبل طراحی شده ،نیاز مند باز نگری در روند برنامه ریزی استراتژیک می باشد،که مقاصد آتی، وضعیت فعلی سازمان و ارزیابی میزان شکاف بین آن دو و تدوین نقشه راه یا تعیین مسیر مناسب جهت حرکت از وضعیت فعلی به سوی وضعیت مقصد(آتی) را شامل می شود . در رابطه با تکنولوژی های روز ،در این تحقیق به بررسی شرایط و ویژگی های مرتبط با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر ، که به تازگی وارد دنیای تحقیقات آکادمیک گردیده اند، پرداخته ایم و راه های به کارگیری تکنولوژی رایانش ابری در سیستم های اطلاعاتی سازمان را مورد بررسی قرار داده ایم،یعنی از یک طرف جنبه تکنولوژی CloudERP[1]را مورد ارزیابی قرار داده ایم و از سوی دیگر وضعیت برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها درجهت استفاده از تکنولوژی های روز را واکاوی نموده ایم . تا آنجا که در رابطه با ارائه نقشه تعالی سازمان ها، مدل کارت امتیازی متوازن(BSC[2]) ارائه شده توسط شرکت مبنا را اساس طراحی کارت امتیازی جدیدی مبتنی بر تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی سازمان و وضعیت مطلوب در رابطه با استفاده از تکنولوژی های روز(به عنوان مثال رایانش ابری) قرار داده ایم.این تحلیل شکاف از طریق مدل ارئه شده ما، صورت می گیرد، و خروجی آن طراحی کارت امتیازی جدیدی مطابق با تکنولوژی روز باشد. برای رسیدن به اهداف تعیین شده یک مدل Y مانند؛ ارائه می شود و مبنای انتقال به وضعیت آینده آن نیز متدولوژی[3]EAPو تحلیل استراتژیک نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید از چهار وجه استراتژیکی، سازمانی، مدیریتی و عملیاتی می باشد . کلمات کلیدی :1- برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات ،2- رایانش ابری ،3- سیستم های اطلاعاتی سازمان ،4 - برنامه ریزی منابع سازمان ابریفهرست رئوس مطالب 1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق) 11 مقدمه 22 ضرورت و اهمیت موضوع 23 هدف از تحقیق 34 پرسشها و فرضیات تحقیق 45 مدل مفهومی تحقیق 56 محتوای تحقیق در فصول آینده 52 فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق) 71 مقدمه 82 سيستم هاي اطلاعاتي 82.2.1نسل اول: نرم افزارهاي سنتي و قديمي 82.2.2نسل دوم : سيستم هاي برنامه ریزی منابع سازمان - ERP 92.2.3نسل سوم : سيستمهاي مدیریت گردش کار –WFM 92.2.4نسل چهارم : سيستمهاي مديريت فرايندهاي كسب و كار BPMS– 102.2.5عمده مشكلات سازمان ها قبل از سیستم های اطلاعاتی112.2.6مزایای عمده استفاده از سیستم های اطلاعاتی سازمان122.2.7مهمترین دلایل شکست پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی سازمان 132.2.8چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان 143 برنامهريزي منابع سازمان (ERP) 152.3.1تعریف ERP 152.3.2تاریخچه و سیر تحولات سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان(ERP) 152.3.2.1مرحله اول : یکپارچه سازی تولید 172.3.2.2مرحله دوم : یکپارچه سازی سازمان 192.3.2.3مرحله سوم:یکپارچه سازی با هدف مشتری مداری 202.3.2.4مرحلۀ چهارم: یکپارچه سازی بین سازمانی 212.3.3بررسيراهبردهاياستقرارسيستمبرنامهريزيمنابعسازمان 234 برنامه ریزی استراتژیک 252.4.1برنامه ریزی 252.4.2برنامه ریزی و تغییر 252.4.3استراتژی 252.4.4برنامه ریزی راهبردی 262.4.5مدیریت استراتژیک 272.4.5.1مراحل مدیریت استراتژیک 272.4.5.2مزایای مدیریت استراتژیک 282.4.5.3ویژگی های مدیریت استراتژیک 282.4.5.4تأثیرات مدیریت استراتژیک بر عملکرد سازمان 292.4.5.5نحوه تکامل مدیریت استراتژیک 292.4.6برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 302.4.7تعریف برنامه ریزی استراتژیک سیستم ها و فناوری اطلاعات 312.4.8مراحل كلي برنامه ريزي استراتژيك سيستمهاي اطلاعاتي 322.4.9روش های تحلیل استراتژی 322.4.9.1تحلیل swot 342.4.9.2مدل x 342.4.9.3هدایت کسب و کار 342.4.9.4استراتژی بازار 342.4.9.5نیروهای رقابتی 352.4.9.6تحلیل سبد محصولات 352.4.9.7تحلیل محیطی 362.4.9.8تحلیل دانش 362.4.10مقدمه ای بر ارزیابی متوازن 372.4.10.1ديدگاه مالي 392.4.10.2ديدگاه مشتري 402.4.10.3ديدگاه فرآيندهاي داخلي 402.4.10.4ديدگاه يادگيري و رشد کارکنان 412.4.11مدل مدیریت استراتژیک مبنا 422.4.12مدل برنامه ریزی استراتژیک Y 542.4.13متدولوژی برنامه ريزی معماری سازمانی (EAP) 585 مفاهیم مورد استفاده در پردازشات ابری(رایانش ابری)642.5.1محاسبات تورین (شبکه اي)Grid Computing 642.5.1.1مزایاي محاسبات تورین 642.5.1.2اصول هسته محاسبات تورین 652.5.2معماري سرویس گرا 662.5.3رایانش ابری 672.5.3.1تعریف محاسبات ابرین 682.5.3.2سیر تکامل سبک هاي محاسباتی 692.5.3.3برخی دلایل انتخاب محاسبات ابرین 702.5.3.4اهداف محاسبات ابرین 712.5.3.5مدل هاي تحویل سرویس (آناتومی ابر) 742.5.3.6مدل هاي استقرار 772.5.3.6.1 ابر خصوصی Private 772.5.3.6.2 ابر عمومی Public 782.5.3.6.3 ابر ترکیبی Hybrid 782.5.3.6.4 ابر انجمنی Community 782.5.3.6.5ابر خاص-منظوره Special Purpose 782.5.3.7سرویس دهنده گان اصلی 792.5.3.7.1 IaaS 792.5.3.7.2 PaaS 802.5.3.7.3 SaaS 813 فصل سوم (روش تحقيق) 821 مقدمه 832 نگاه کلی 833 ماهیت مدل CloudERP 853.3.1بررسی شرایط ERPدر رابطه با ابر 853.3.2چند سوال اساسی در رابطه با انتقال سیستم های ERPبه محیط ابر 873.3.2.1عوامل مهم در انتقال سیستم های ERPبه محیط ابر چه مواردی هستند ؟ 873.3.2.2محل فیزیکی ذخیره ی داده های سیستم ERP،چگونه می باشد و شرایط ایجاد اعتماد متقابل بین ارائه دهنده خدمات ابری و مشتری(کاربر)چگونه است ؟ 883.3.2.3مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی 933.3.2.4ارائه سیستم ERPبر اساس مدل نرم افزار به عنوان سرویس ، چگونه ...؟ 943.3.2.5چالش های مطرح برای ارائه ERPاز طریق ابر،چه مواردی هستند ؟ 953.3.3انواع پلتفرم های Cloud ERP (در رابطه با انتقال سیستم های اطلاعاتی) 963.3.4دلایل استفاده از Saasدر رابطه با انتقال IT/IS و ERPبه Cloud 984 ارائه متدولوژی مناسب 1003.4.1مراحل و قسمت های مختلف مدل پیشنهادی 1014 فصل چهارم (محاسبات و يافته هاي تحقيق) 1091 مطالعه موردی– شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 1102 آشنایی با روند سیرمرسولات پستی 1114.2.1مرحله قبول 1114.2.2مرحله تجزیه و آماده سازی 1124.2.3مرحله رھسپاری و حمل و نقل 1124.2.4مرحله توزیع 1123 بررسی مدل پیشهادی در شرکت پست ( مطالعه موردی ) 1134.3.1توصیف وضعیت فعلی 1134.3.2معماری سیستم ها و تکنولوژی وضع موجود( سرویس رهگیری مرسولات پستی) : 1254.3.2.1سيستم قبول(معرفی نرم افزارجامع دفترپستی) 1254.3.2.2سیستم های رهگیری مرسولات 1274.3.2.3سیستم های نمایش عملکرد سیستم رهگیری 1304.3.2.4نمایش شماتیک ارسال اطلاعات سرور مراکز استان ها و سرور های شهرستان 1334 بیان خصوصیات مدل پیشنهادیو ارزیابی مدل پیشنهادی 1475 فصل پنجم (نتيجه گيري و پيشنهادات)1581 خلاصه تحقیق 1592 بررسی مزایاي رهیافت پیشنهادي 1593 محدودیتها و زوایاي پوشش داده نشده 1604 اقدامات آتی 1616 پیوست – منابع و مآخذ 162فهرست جداولشمارهصفحه1جدول 1-2 مقایسه نسل های مختلف سیستم های اطلاعاتی102جدول2-2 سیر تکامل ERP163جدول 3-2 مقایسه روش های تحلیل استراتژی334جدول 4-2 بیان دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک375جدول 5-2 فرایند تشخیص فرایند های کلیدی شرکت[6]506جدول 6-2 مشخص نمودن سطوح بلوغ زیر فرایند های مدیریت انبار و تدارکات در شرکت517جدول 7-2 طراحی نقشه استراتژیک 1- شرکت رضا نور528جدول 8-2 طراحی نقشه استراتژیک 2-شرکت رضا نور529جدول 9-2 مدل های برنامه ریزی استراتژیک بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی5410جدول 10-2 مقایسه متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان[12]5811جدول 11-2 فازهای اصلی متدولوژی EAP و خروجی ها[12]6012جدول 12-2 انواع خروجی های فازهای EAP[12]6113جدول 13-2 انواع تقسیم بندی مدل های رایانش ابری6914جدول 14-2 تعاریف واژگان مرتبط با رایانش ابری[23]7315جدول 15-2 مقایسه مدل های استقرار رایانش ابری7716جدول 16-2 مقایسه مدل های سرویس های اصلی ارائه شده در رایانش ابری7917جدول 17-2 سرویس دهندگان زیرساخت به عنوان سرویس[2و13]8018جدول 18-2 سرویس دهندگان سکو به عنوان سرویس[2و13]8019جدول 19-2 سرویس دهندگان نرم افزار به عنوان سرویس[2و13]8120جدول 1-3 سطوح مدل برای دستیابی به سیستم های اطلاعاتی ابری9621جدول 2-3 مسئولیت های وابسته به مدیریت سرویس های رایانش ابری9722جدول 3-3 ماهیت استراتژیک Cloud10323جدول 4-3 آنالیز SWOTیا TOWS، رایانش ابری10424جدول 5-3 آنالیز SWOTیا TOWS، سیستم های منابع سازمان10425جدول 6-3 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری10526جدول 7-3 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت10627جدول 8-3 مجموع امتیازات هر فرایند نسبت به معیارها توسط هر کدام از خبرگان (کارشناس 1)10628جدول 9-3 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده10729جدول 1-4 نقشه استراتژیک شرکت پست11830جدول 2-4 بررسی وضعیت استراتژی ها طبق مدلSWOT11932جدول 3-4 معماری داده - ارتباطات بین موجودیت ها و فرآیند CRUD13733جدول 4-4 معماری سیستم های کاربردی - ماتریس ارتباط سیستم به فرآیند13734جدول 5-4 آنالیز SWOTیا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا - وضعیت فعلی13835جدول 6-4 آنالیز SWOTیا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا – با در نظر گرفتن شرایط سیستم های منابع سازمانی ابری13936جدول 7-4 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری14137جدول 8-4 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت14438جدول 9-4 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده14539جدول 10-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با CloudERP14840جدول 11-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با ERP وBSC14941جدول 12-4 مقایسه یافته های این پژوهش و کارهای مرتبط (استفاده از تکنولوژی ابر برای منابع سازمان)15042جدول 13-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی– مقایسه با سیستم های منابع سازمان15143جدول 14-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های تحلیل استراتژیک15144جدول 15-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک15245جدول 16-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی–مقایسه با مدل برنامه ریزی مبنا (دیدگاه های فرایند و استراتژی)46جدول 17-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های برنامه ریزی استراتژیکی که بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی هستند15247جدول 18-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی-مقایسه با متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان15348جدول 19-4 قیمت های ارائه شده برای پیاده سازی سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32]15449جدول 20-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری در زمینه سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32]15450جدول 21-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته هاي ماشين هاي مجازي (شرکت تبیان)15451جدول22-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته هاي فضاي ذخيره سازي (شرکت تبیان)15452جدول 23-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته هاي خدماتVPC (شرکت تبیان)15553جدول 24-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا15654جدول 25-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت تبیان)15655جدول 26-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت مایکروسافت)15756جدول 27-4 مقایسه ای بین (نیازهای کمی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی15857جدول 28-4 مقایسه ای بین (نیازهای کیفی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی158 فهرست تصاوير و نمودار شمارهصفحه1شکل 1- 1 روش انجام این تحقیق62شکل 1-2 چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان[4]143شکل2-2 سیر تکاملیERP[4]164شکل 3-2 میزان تمایل به نسخه های مختلف برنامه ریزی منابع سازمان225شکل 4-2 میزان تمایل به MRP,ERP226شکل 5-2 مراحل كلي برنامه ريزي استراتژيك سيستمهاي اطلاعاتي [8]327شکل 6-2 رابطه علت و معلولی در مدل کارت امتیازی متوازن[6]418شکل 7-2 ساخشکل 7-2 ساختار شماتیک مدل راهی به تعالی مبنا[6]439شکل 8-2 نقشه راه مدل مدیریت استراتژیک مبنا[6]4310شکل 9-2 نتایج تحلیل وضعیت موجود4411شکل 10-2 تحلیل محیط نزدیک سازمان(آنالیز پورتر)4512شکل 11-2 آنالیز PESTLEدر یک نگاه[6]4513شکل 12-2 طبقه بندی ذی نفعان از دید اثر پذیری و اثر گذاری (ماتریس طبقه بندی ذی نفعان)4614شکل 13-2 مدل یکپارچه جهت شناسایی عوامل بحرانی موفقیت و شایستگی ها[6]4715شکل 14-2 تعیین استراتژی کلان شرکت-تعیین وضعیت شرکت در ارتباط با عوامل داخلی و خارجی[6]4816شکل 15-2 روش های تدوین استراتژی ها(و راهکار ها) در مدل مبنا[6]4917شکل 16-2 استراتژی های ترکیبی،آنالیز SWOTیا TOWS [6]4918شکل 17-2 مکانیزم تدوین اهداف کمی در مدل مبنا[6]5319شکل 18-2 ساختار کامل کارت امتیازی برای شرکت رضا نور5420شکل 19-2 مراحل اصلی مدل استراتژیک Y، (جهت تحلیل شکاف وضع فعلی و مطلوب سازمان)[3]5521شکل 20-2 اجزای EAPبرنامه ريزی معماری سازمانی5922شکل 21-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار هم نوایی[2]6623شکل 22-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار چیدمان[2]6724شکل 23-2 تمایلبهسمتمحاسباتابرین6725شکل 24-2سطوح مدل برای محاسبات ابری6926شکل 25-2 سیر تکامل سبک هاي محاسباتی[13]7027شکل 26-2 مدل هاي اصلی تحویل سرویس در محاسبات ابرین[2و13]7528شکل27-2 پشته مرجع محاسبات ابرین[22]7629شکل 1-3 فرایند تحقیق ( در فصل سوم )8430شکل 2-3 تمایل به سمت استفاده از رایانش ابری در نرم افزارهای منابع سازمان8631شکل 3-3 نمایش لایه ای مدل محاسبات ابری[38]8832شکل 4-3 تکنولوژی معماری پایگاه داده ابر(رییس و مرئوس)8933شکل 5-3 مدیریت منابع داده، جهت ذخیره سازی داده ها در ابر8934شکل 6-3 فرایند استفاده از منابع ابری (برنامه ها و پایگاه های داده)، در یک سیستم ابری مجتمع9035شکل 7-3 فرایند استفاده از برنامه ها، بر اساس تقاضای کاربر و یا کلاینت9036شکل 8-3 یک برنامه به طور کامل در ابر مستقر شود9237شکل 9-3 قسمتی از برنامه ها در ابر مستقر شوند9238شکل 10-3 مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی[27]9339شکل 11-3 تمایل به سمت استفاده از مدل های مختلف سرویس رایانش ابری (Iaas,Saas,Paas)9940شکل 12-3 رابطه بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی و سیستم های اطلاعاتی(فعلی و مطلوب)10041شکل 13-3 مراحل و قسمت های مدل پیشنهادی10142شکل 1-4 ساختار سازمانی وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور11543شکل 2-4 نمودار تشکیلات شرکت پست ج.ا.ا وابسته به وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات11544شکل 3-4 نمودار تشکیلات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران – مرکز فناوری اطلاعات12045شکل 4-4 سیستم رهگیری مرسولات پستی – صفحه جستجو12246شکل 5-4 سامانه مديريت اطلاعات اشيا و مدارك پيداشده12247شکل 6-4 مدیریت جغرافیایی و کدگذاری کشور12348شکل 7-4 سیستم یکپارچه پست صوتی12349شکل 8-4 سايت سفارش تمبر شخصی - شرکت پست جمهوری اسلامی ايران12450شکل 9-4 بازار الکترونیک شرکت پست12551شکل 10-4 رهگیری مدارك خودرو12552شکل 11-4 سرویس پست الکترونیک12653شکل 12-4 سیستم قبول مرسولات-جهت ورورد اطلاعات مرسولات12854شکل 13-4 سیستم توزیع-جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسولات12955شکل 14-4 سیستم دریافت امضای دریافت کننده-نرم افزار اسکن امضا13056شکل 15-4 سایت رهگیری مرسولات پستی13157شکل 16-4 جزئیات حرکت مرسوله به سمت مقصد13158شکل 17-4 ارائه گزارشات مدیریتی در رابطه با آمار مرسولات پستی13259شکل 18-4 گزارش عملکرد هر استان (شامل جزئیات عملکرد شهرستان های آن )در رابطه مرسولات پستی13260شکل 19-4 مشاهده جزئیات عملکرد هر دفتر واقع در هر شهرستان در رابطه با مرسولات پستی13361شکل 20-4 نمونه ای از گزارشات ارسال اطلاعات (تعداد مرسولات) برای یک دفتر پستی13362شکل 21-4 معماری تکنولوژی - معماری ایستگاه های کاری (مدل مفهومی)13463شکل 22-4 نمایش روند نمایش اطلاعات مربوط به سیستم گزارشات مدیریتی13564شکل 23-4 سرور های مرتبط با سیستم رهگیری13565شکل 24-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط بانک اطلاعاتی و سیستم ها13666شکل 25-4 معماری داده- سیستم رهگیری مرسولات13667شکل 26-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی13768شکل 27-4 معماری پیشنهادی - ارتباط بانک های اطلاعاتی و برنامه ها14269شکل 28-4 معماری پیشنهادی- ارتباط بانک های اطلاعاتی و سرورهای مجازی وفیزیکی14370شکل 29-4 معماری پیشنهادی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی143 1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق) 1 مقدمهدر این بخش به شرح کلیات تحقیق پرداخته می شود تا ایجاد ذهنیتی درست از موضوع تحقیق و چارچوب مورد نظر ، اهمیت آن و روش تحقیق ایجاد شود. از این رو در ادامه ، ابتدا به توجیه ضرورت انجام تحقیق خواهیم پرداخت سپس به بیان مسئله تحقیق می پردازیم و اهداف پیش رو را مشخص خواهیم کرد . معرفی روش پژوهش و تکنیک های اجرایی( مدل مفهومی تحقیق ) بخش بعدی این فصل خواهد بود و نهایتاَ به شرح مراحلی که در فصول آتی طی خواهیم کرد می پردازیم . 2 ضرورت و اهمیت موضوعسيستمهايسازمانيبواسطهطبيعتيكهدرآنهانهفتهاست،منطقخاصخودرابراستراتژيها،سازمانوفرهنگآنحاكمميكنند . با وجوداينكهممكناستدربرخيموارد،مجزابودنبرخيازواحدهايسازمانيمقبولمديرانباشد،امااينسيستمها،سازمانرابهسمت يكپارچگيهرچهبيشترازلحاظاطلاعاتيسوقميدهند . ازسويديگراينسيستمها،اجرايفرايندهايعموميرابهسازمان ديكتهميكنند،درحاليكهممكناستاجرايبرخيازفرايندهابصورتخاصبرايسازمان،مزيتهايرقابتيخاصيايجادكردهباشد. اگرسازمانيبدونتوجهداشتنبهالزاماتسازمانيوتجارياقدامبهپيادهسازيسيستمهايسازمانينمايد،روياييكپارچگياطلاعاتبرايآنتبديلبهكابوسيدردناكخواهدشد. ممكناستمنطقسيستمبامنطقكسبوكارسازماندرتعارضباشدكهاينموضوعمنجربهصرفهزينهوزمانزيادوازدسترفتنمزايايرقابتيسازمانشدهويااينكهتبديلبهوزنهايسنگينبرپايسازمانبرايحركتآنبهسمتجلوگردد . باوجودمزايايمتعدديكهپيادهسازيسيستمهايسازمانيبههمراهدارند،اماريسكپيادهسازيآنهانيزبالاستومديرانيكهتصميمبهاجرايچنينسيستميدرسازمانخوددارند،بايدتوجهداشتهباشندكهشيفتگينسبتبهمزيتهاياينسيستمهامانعازتوجهبهمخاطراتهمراهآنهانشود. درنتیجه هر سازمان نیازمند پیاده سازی سیستمهای سازمانی بر اساس شرایط خاص خود خواهد بود، که مبنای انجام آن، داشتن برنامه ریزی مدون در جهت اهداف کسب و کار می باشد .برای انجام این برنامه ریزی، باید پیشینه و شرایط تکامل برنامه ریزی را در نظر بگیریم. در روند تکامل برنامه ریزی استراتژیک ، پس از پیدایش ابعاد مختلف برنامه ریزی در همه زمینه ها، نیاز به برنامه ریزی در جهت سازمان دهی فعالیت های مرتبط با فناوری اطلاعات احساس شد، متعاقب با آن ، مبحث برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی و به دنبال آن برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی شکل گرفت. در این نوع برنامه ریزی به تدوین آرمان ها ، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت ، نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدید های سازمان در زمینه فناوری اطلاعات پرداخته می شود. از این طریق می توان تصویر روشنی از جهت گیری سازمان در زمینه فناوری اطلاعات کسب کرد ونیز می توان سیستم های اطلاعاتی را به گونه ای توسعه داد، تا اهداف سازمان را به طور کامل برآورده نمایند.این برنامه ریزی تمامی جنبه های فناوری اطلاعات شامل سخت افزار،نرم افزار ،نیروی انسانی و ارتباطات را در بر می گیرد.در زمان فعلی و با درنظر گرفتن آینده فناوری های مرتبط با سیستم های توزیع شده، و برای دستیابی به سیستم های سازمانی مبتنی بر تکنولوژی های روز، باید شرایط پیاده سازی سیستم های سازمانی مبتنی بر ابر، و برنامه های استراتژیک سازمان ها را که قابلیت اجرایی دارند، تواما مورد بررسی و پژوهش قرار داد. استفاده از ERPدر ظرف مدت این چند سال به طور ریشه ای دچار تغییرات شده است و امروزه ERPمی تواند برای هر نوع شرکتی در هر شاخه کاری راه حل ارائه دهد.ERPابری به منظور گسترش و کنترل برنامه ریزی منابع سازمانی راهی ساده است که سازمان ها دیگر نیاز به تحمل هزینه های مربوط به سرور های اضافی و دیگر هزینه های وابسته به آن نیستند. نرم افزار به عنوان سرویس (Software as a Service) در حال حاضر یکی از رایج ترین و نیرومند ترین نوع از سرویس های رایانش ابری می باشد . ERPبا استفاده از Saas،سازمان های کوچکتر با بودجه محدود را قادر می سازد تا بتوانند با دسترسی به این فناوری راهی برای مدیریت مالی ،انعطاف پذیری بالا در مقابل تغییرات،مقیاس پذیری بیشتر،کارایی بالاتر و قابلیت دسترسی بهتر و از طرفی نگهداری کمتر پیدا کنند[1] .برای بررسی شرایط لازم جهت انتقال سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان به تکنولوژی رایانش ابری ، از ابزار برنامه ریزی استراتژیک استفاده می نماییم و به همین دلیل،یکی از نتایج کلی این پژوهش ارائه مدلی جهت سهولت استخراج استراتژی های جدید بر اساس انطباق تکنولوژی های روز بر منابع سازمان می باشد .همچنین لازمه این گونه تحقیقات وجود یک مطالعه موردی می باشد،که برای این منظور ساختار فناوری اطلاعات شرکت پست مد نظر قرار گرفته است،که اصلاح ساختار استراتژیک این شرکت(در رابطه با تکنولوژی های جدید) به عنوان یکی از شرکت های تابعه وزارت فناوری اطلاعات ایران، می تواند قدمی موثر در کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری از منابع سازمان باشد . با بررسی های آینده بر روی توسعه این پژوهش ، دستیابی به استانداردی جهت سازمان های مشابه در ایران، محقق خواهد شد . 4 پرسشها و فرضیات تحقیق 5 مدل مفهومی تحقیقدر این تحقیق ابتدا به تعریف سيستمهايبرنامهريزيمنابعسازمان(ERP) و سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی مبتنی بر ابر (CloudBasedERP)می پردازیم و ویژگی های این سیستم ها را مورد بررسی قرار می دهیم، و با توجه به ویژگی های برنامه ریزی استراتژیک ،مدلی از برنامه ریزی استراتژیک منابع سازمان مبتنی بر ابر را ارائه می دهیم ،سپس در مطالعه موردی ، شرایط دستیابی به این مدل را مورد پژوهش قرار می دهیم.در این پژوهش از مزیت کارت امتیازی متوازن هم برای دستیابی به نقشه استراتژیک سازمان بهره خواهیم برد.
ارائه مدلی برای برنامه ریزی استراتژیک بر مبنای پردازش ابری روی منابع سازمان : مطالعه موردی درشرکت پست جمهوری اسلامی ایرانword
چکیده :در رابطه با سازمان هایی که قبلا برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی را به صورت کوتاه مدت و بلند مدت انجام داده اند، تحلیل شکاف بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی های روز و سیستم های اطلاعاتی از قبل طراحی شده ،نیاز مند باز نگری در روند برنامه ریزی استراتژیک می باشد،که مقاصد آتی، وضعیت فعلی سازمان و ارزیابی میزان شکاف بین آن دو و تدوین نقشه راه یا تعیین مسیر مناسب جهت حرکت از وضعیت فعلی به سوی وضعیت مقصد(آتی) را شامل می شود . در رابطه با تکنولوژی های روز ،در این تحقیق به بررسی شرایط و ویژگی های مرتبط با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر ، که به تازگی وارد دنیای تحقیقات آکادمیک گردیده اند، پرداخته ایم و راه های به کارگیری تکنولوژی رایانش ابری در سیستم های اطلاعاتی سازمان را مورد بررسی قرار داده ایم،یعنی از یک طرف جنبه تکنولوژی CloudERP[1]را مورد ارزیابی قرار داده ایم و از سوی دیگر وضعیت برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها درجهت استفاده از تکنولوژی های روز را واکاوی نموده ایم . تا آنجا که در رابطه با ارائه نقشه تعالی سازمان ها، مدل کارت امتیازی متوازن(BSC[2]) ارائه شده توسط شرکت مبنا را اساس طراحی کارت امتیازی جدیدی مبتنی بر تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی سازمان و وضعیت مطلوب در رابطه با استفاده از تکنولوژی های روز(به عنوان مثال رایانش ابری) قرار داده ایم.این تحلیل شکاف از طریق مدل ارئه شده ما، صورت می گیرد، و خروجی آن طراحی کارت امتیازی جدیدی مطابق با تکنولوژی روز باشد. برای رسیدن به اهداف تعیین شده یک مدل Y مانند؛ ارائه می شود و مبنای انتقال به وضعیت آینده آن نیز متدولوژی[3]EAPو تحلیل استراتژیک نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید از چهار وجه استراتژیکی، سازمانی، مدیریتی و عملیاتی می باشد . کلمات کلیدی :1- برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات ،2- رایانش ابری ،3- سیستم های اطلاعاتی سازمان ،4 - برنامه ریزی منابع سازمان ابریفهرست رئوس مطالب 1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق) 11 مقدمه 22 ضرورت و اهمیت موضوع 23 هدف از تحقیق 34 پرسشها و فرضیات تحقیق 45 مدل مفهومی تحقیق 56 محتوای تحقیق در فصول آینده 52 فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق) 71 مقدمه 82 سيستم هاي اطلاعاتي 82.2.1نسل اول: نرم افزارهاي سنتي و قديمي 82.2.2نسل دوم : سيستم هاي برنامه ریزی منابع سازمان - ERP 92.2.3نسل سوم : سيستمهاي مدیریت گردش کار –WFM 92.2.4نسل چهارم : سيستمهاي مديريت فرايندهاي كسب و كار BPMS– 102.2.5عمده مشكلات سازمان ها قبل از سیستم های اطلاعاتی112.2.6مزایای عمده استفاده از سیستم های اطلاعاتی سازمان122.2.7مهمترین دلایل شکست پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی سازمان 132.2.8چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان 143 برنامهريزي منابع سازمان (ERP) 152.3.1تعریف ERP 152.3.2تاریخچه و سیر تحولات سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان(ERP) 152.3.2.1مرحله اول : یکپارچه سازی تولید 172.3.2.2مرحله دوم : یکپارچه سازی سازمان 192.3.2.3مرحله سوم:یکپارچه سازی با هدف مشتری مداری 202.3.2.4مرحلۀ چهارم: یکپارچه سازی بین سازمانی 212.3.3بررسيراهبردهاياستقرارسيستمبرنامهريزيمنابعسازمان 234 برنامه ریزی استراتژیک 252.4.1برنامه ریزی 252.4.2برنامه ریزی و تغییر 252.4.3استراتژی 252.4.4برنامه ریزی راهبردی 262.4.5مدیریت استراتژیک 272.4.5.1مراحل مدیریت استراتژیک 272.4.5.2مزایای مدیریت استراتژیک 282.4.5.3ویژگی های مدیریت استراتژیک 282.4.5.4تأثیرات مدیریت استراتژیک بر عملکرد سازمان 292.4.5.5نحوه تکامل مدیریت استراتژیک 292.4.6برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 302.4.7تعریف برنامه ریزی استراتژیک سیستم ها و فناوری اطلاعات 312.4.8مراحل كلي برنامه ريزي استراتژيك سيستمهاي اطلاعاتي 322.4.9روش های تحلیل استراتژی 322.4.9.1تحلیل swot 342.4.9.2مدل x 342.4.9.3هدایت کسب و کار 342.4.9.4استراتژی بازار 342.4.9.5نیروهای رقابتی 352.4.9.6تحلیل سبد محصولات 352.4.9.7تحلیل محیطی 362.4.9.8تحلیل دانش 362.4.10مقدمه ای بر ارزیابی متوازن 372.4.10.1ديدگاه مالي 392.4.10.2ديدگاه مشتري 402.4.10.3ديدگاه فرآيندهاي داخلي 402.4.10.4ديدگاه يادگيري و رشد کارکنان 412.4.11مدل مدیریت استراتژیک مبنا 422.4.12مدل برنامه ریزی استراتژیک Y 542.4.13متدولوژی برنامه ريزی معماری سازمانی (EAP) 585 مفاهیم مورد استفاده در پردازشات ابری(رایانش ابری)642.5.1محاسبات تورین (شبکه اي)Grid Computing 642.5.1.1مزایاي محاسبات تورین 642.5.1.2اصول هسته محاسبات تورین 652.5.2معماري سرویس گرا 662.5.3رایانش ابری 672.5.3.1تعریف محاسبات ابرین 682.5.3.2سیر تکامل سبک هاي محاسباتی 692.5.3.3برخی دلایل انتخاب محاسبات ابرین 702.5.3.4اهداف محاسبات ابرین 712.5.3.5مدل هاي تحویل سرویس (آناتومی ابر) 742.5.3.6مدل هاي استقرار 772.5.3.6.1 ابر خصوصی Private 772.5.3.6.2 ابر عمومی Public 782.5.3.6.3 ابر ترکیبی Hybrid 782.5.3.6.4 ابر انجمنی Community 782.5.3.6.5ابر خاص-منظوره Special Purpose 782.5.3.7سرویس دهنده گان اصلی 792.5.3.7.1 IaaS 792.5.3.7.2 PaaS 802.5.3.7.3 SaaS 813 فصل سوم (روش تحقيق) 821 مقدمه 832 نگاه کلی 833 ماهیت مدل CloudERP 853.3.1بررسی شرایط ERPدر رابطه با ابر 853.3.2چند سوال اساسی در رابطه با انتقال سیستم های ERPبه محیط ابر 873.3.2.1عوامل مهم در انتقال سیستم های ERPبه محیط ابر چه مواردی هستند ؟ 873.3.2.2محل فیزیکی ذخیره ی داده های سیستم ERP،چگونه می باشد و شرایط ایجاد اعتماد متقابل بین ارائه دهنده خدمات ابری و مشتری(کاربر)چگونه است ؟ 883.3.2.3مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی 933.3.2.4ارائه سیستم ERPبر اساس مدل نرم افزار به عنوان سرویس ، چگونه ...؟ 943.3.2.5چالش های مطرح برای ارائه ERPاز طریق ابر،چه مواردی هستند ؟ 953.3.3انواع پلتفرم های Cloud ERP (در رابطه با انتقال سیستم های اطلاعاتی) 963.3.4دلایل استفاده از Saasدر رابطه با انتقال IT/IS و ERPبه Cloud 984 ارائه متدولوژی مناسب 1003.4.1مراحل و قسمت های مختلف مدل پیشنهادی 1014 فصل چهارم (محاسبات و يافته هاي تحقيق) 1091 مطالعه موردی– شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 1102 آشنایی با روند سیرمرسولات پستی 1114.2.1مرحله قبول 1114.2.2مرحله تجزیه و آماده سازی 1124.2.3مرحله رھسپاری و حمل و نقل 1124.2.4مرحله توزیع 1123 بررسی مدل پیشهادی در شرکت پست ( مطالعه موردی ) 1134.3.1توصیف وضعیت فعلی 1134.3.2معماری سیستم ها و تکنولوژی وضع موجود( سرویس رهگیری مرسولات پستی) : 1254.3.2.1سيستم قبول(معرفی نرم افزارجامع دفترپستی) 1254.3.2.2سیستم های رهگیری مرسولات 1274.3.2.3سیستم های نمایش عملکرد سیستم رهگیری 1304.3.2.4نمایش شماتیک ارسال اطلاعات سرور مراکز استان ها و سرور های شهرستان 1334 بیان خصوصیات مدل پیشنهادیو ارزیابی مدل پیشنهادی 1475 فصل پنجم (نتيجه گيري و پيشنهادات)1581 خلاصه تحقیق 1592 بررسی مزایاي رهیافت پیشنهادي 1593 محدودیتها و زوایاي پوشش داده نشده 1604 اقدامات آتی 1616 پیوست – منابع و مآخذ 162فهرست جداولشمارهصفحه1جدول 1-2 مقایسه نسل های مختلف سیستم های اطلاعاتی102جدول2-2 سیر تکامل ERP163جدول 3-2 مقایسه روش های تحلیل استراتژی334جدول 4-2 بیان دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک375جدول 5-2 فرایند تشخیص فرایند های کلیدی شرکت[6]506جدول 6-2 مشخص نمودن سطوح بلوغ زیر فرایند های مدیریت انبار و تدارکات در شرکت517جدول 7-2 طراحی نقشه استراتژیک 1- شرکت رضا نور528جدول 8-2 طراحی نقشه استراتژیک 2-شرکت رضا نور529جدول 9-2 مدل های برنامه ریزی استراتژیک بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی5410جدول 10-2 مقایسه متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان[12]5811جدول 11-2 فازهای اصلی متدولوژی EAP و خروجی ها[12]6012جدول 12-2 انواع خروجی های فازهای EAP[12]6113جدول 13-2 انواع تقسیم بندی مدل های رایانش ابری6914جدول 14-2 تعاریف واژگان مرتبط با رایانش ابری[23]7315جدول 15-2 مقایسه مدل های استقرار رایانش ابری7716جدول 16-2 مقایسه مدل های سرویس های اصلی ارائه شده در رایانش ابری7917جدول 17-2 سرویس دهندگان زیرساخت به عنوان سرویس[2و13]8018جدول 18-2 سرویس دهندگان سکو به عنوان سرویس[2و13]8019جدول 19-2 سرویس دهندگان نرم افزار به عنوان سرویس[2و13]8120جدول 1-3 سطوح مدل برای دستیابی به سیستم های اطلاعاتی ابری9621جدول 2-3 مسئولیت های وابسته به مدیریت سرویس های رایانش ابری9722جدول 3-3 ماهیت استراتژیک Cloud10323جدول 4-3 آنالیز SWOTیا TOWS، رایانش ابری10424جدول 5-3 آنالیز SWOTیا TOWS، سیستم های منابع سازمان10425جدول 6-3 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری10526جدول 7-3 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت10627جدول 8-3 مجموع امتیازات هر فرایند نسبت به معیارها توسط هر کدام از خبرگان (کارشناس 1)10628جدول 9-3 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده10729جدول 1-4 نقشه استراتژیک شرکت پست11830جدول 2-4 بررسی وضعیت استراتژی ها طبق مدلSWOT11932جدول 3-4 معماری داده - ارتباطات بین موجودیت ها و فرآیند CRUD13733جدول 4-4 معماری سیستم های کاربردی - ماتریس ارتباط سیستم به فرآیند13734جدول 5-4 آنالیز SWOTیا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا - وضعیت فعلی13835جدول 6-4 آنالیز SWOTیا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا – با در نظر گرفتن شرایط سیستم های منابع سازمانی ابری13936جدول 7-4 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری14137جدول 8-4 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت14438جدول 9-4 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده14539جدول 10-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با CloudERP14840جدول 11-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با ERP وBSC14941جدول 12-4 مقایسه یافته های این پژوهش و کارهای مرتبط (استفاده از تکنولوژی ابر برای منابع سازمان)15042جدول 13-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی– مقایسه با سیستم های منابع سازمان15143جدول 14-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های تحلیل استراتژیک15144جدول 15-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک15245جدول 16-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی–مقایسه با مدل برنامه ریزی مبنا (دیدگاه های فرایند و استراتژی)46جدول 17-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های برنامه ریزی استراتژیکی که بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی هستند15247جدول 18-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی-مقایسه با متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان15348جدول 19-4 قیمت های ارائه شده برای پیاده سازی سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32]15449جدول 20-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری در زمینه سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32]15450جدول 21-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته هاي ماشين هاي مجازي (شرکت تبیان)15451جدول22-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته هاي فضاي ذخيره سازي (شرکت تبیان)15452جدول 23-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته هاي خدماتVPC (شرکت تبیان)15553جدول 24-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا15654جدول 25-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت تبیان)15655جدول 26-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت مایکروسافت)15756جدول 27-4 مقایسه ای بین (نیازهای کمی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی15857جدول 28-4 مقایسه ای بین (نیازهای کیفی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی158 فهرست تصاوير و نمودار شمارهصفحه1شکل 1- 1 روش انجام این تحقیق62شکل 1-2 چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان[4]143شکل2-2 سیر تکاملیERP[4]164شکل 3-2 میزان تمایل به نسخه های مختلف برنامه ریزی منابع سازمان225شکل 4-2 میزان تمایل به MRP,ERP226شکل 5-2 مراحل كلي برنامه ريزي استراتژيك سيستمهاي اطلاعاتي [8]327شکل 6-2 رابطه علت و معلولی در مدل کارت امتیازی متوازن[6]418شکل 7-2 ساخشکل 7-2 ساختار شماتیک مدل راهی به تعالی مبنا[6]439شکل 8-2 نقشه راه مدل مدیریت استراتژیک مبنا[6]4310شکل 9-2 نتایج تحلیل وضعیت موجود4411شکل 10-2 تحلیل محیط نزدیک سازمان(آنالیز پورتر)4512شکل 11-2 آنالیز PESTLEدر یک نگاه[6]4513شکل 12-2 طبقه بندی ذی نفعان از دید اثر پذیری و اثر گذاری (ماتریس طبقه بندی ذی نفعان)4614شکل 13-2 مدل یکپارچه جهت شناسایی عوامل بحرانی موفقیت و شایستگی ها[6]4715شکل 14-2 تعیین استراتژی کلان شرکت-تعیین وضعیت شرکت در ارتباط با عوامل داخلی و خارجی[6]4816شکل 15-2 روش های تدوین استراتژی ها(و راهکار ها) در مدل مبنا[6]4917شکل 16-2 استراتژی های ترکیبی،آنالیز SWOTیا TOWS [6]4918شکل 17-2 مکانیزم تدوین اهداف کمی در مدل مبنا[6]5319شکل 18-2 ساختار کامل کارت امتیازی برای شرکت رضا نور5420شکل 19-2 مراحل اصلی مدل استراتژیک Y، (جهت تحلیل شکاف وضع فعلی و مطلوب سازمان)[3]5521شکل 20-2 اجزای EAPبرنامه ريزی معماری سازمانی5922شکل 21-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار هم نوایی[2]6623شکل 22-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار چیدمان[2]6724شکل 23-2 تمایلبهسمتمحاسباتابرین6725شکل 24-2سطوح مدل برای محاسبات ابری6926شکل 25-2 سیر تکامل سبک هاي محاسباتی[13]7027شکل 26-2 مدل هاي اصلی تحویل سرویس در محاسبات ابرین[2و13]7528شکل27-2 پشته مرجع محاسبات ابرین[22]7629شکل 1-3 فرایند تحقیق ( در فصل سوم )8430شکل 2-3 تمایل به سمت استفاده از رایانش ابری در نرم افزارهای منابع سازمان8631شکل 3-3 نمایش لایه ای مدل محاسبات ابری[38]8832شکل 4-3 تکنولوژی معماری پایگاه داده ابر(رییس و مرئوس)8933شکل 5-3 مدیریت منابع داده، جهت ذخیره سازی داده ها در ابر8934شکل 6-3 فرایند استفاده از منابع ابری (برنامه ها و پایگاه های داده)، در یک سیستم ابری مجتمع9035شکل 7-3 فرایند استفاده از برنامه ها، بر اساس تقاضای کاربر و یا کلاینت9036شکل 8-3 یک برنامه به طور کامل در ابر مستقر شود9237شکل 9-3 قسمتی از برنامه ها در ابر مستقر شوند9238شکل 10-3 مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی[27]9339شکل 11-3 تمایل به سمت استفاده از مدل های مختلف سرویس رایانش ابری (Iaas,Saas,Paas)9940شکل 12-3 رابطه بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی و سیستم های اطلاعاتی(فعلی و مطلوب)10041شکل 13-3 مراحل و قسمت های مدل پیشنهادی10142شکل 1-4 ساختار سازمانی وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور11543شکل 2-4 نمودار تشکیلات شرکت پست ج.ا.ا وابسته به وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات11544شکل 3-4 نمودار تشکیلات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران – مرکز فناوری اطلاعات12045شکل 4-4 سیستم رهگیری مرسولات پستی – صفحه جستجو12246شکل 5-4 سامانه مديريت اطلاعات اشيا و مدارك پيداشده12247شکل 6-4 مدیریت جغرافیایی و کدگذاری کشور12348شکل 7-4 سیستم یکپارچه پست صوتی12349شکل 8-4 سايت سفارش تمبر شخصی - شرکت پست جمهوری اسلامی ايران12450شکل 9-4 بازار الکترونیک شرکت پست12551شکل 10-4 رهگیری مدارك خودرو12552شکل 11-4 سرویس پست الکترونیک12653شکل 12-4 سیستم قبول مرسولات-جهت ورورد اطلاعات مرسولات12854شکل 13-4 سیستم توزیع-جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسولات12955شکل 14-4 سیستم دریافت امضای دریافت کننده-نرم افزار اسکن امضا13056شکل 15-4 سایت رهگیری مرسولات پستی13157شکل 16-4 جزئیات حرکت مرسوله به سمت مقصد13158شکل 17-4 ارائه گزارشات مدیریتی در رابطه با آمار مرسولات پستی13259شکل 18-4 گزارش عملکرد هر استان (شامل جزئیات عملکرد شهرستان های آن )در رابطه مرسولات پستی13260شکل 19-4 مشاهده جزئیات عملکرد هر دفتر واقع در هر شهرستان در رابطه با مرسولات پستی13361شکل 20-4 نمونه ای از گزارشات ارسال اطلاعات (تعداد مرسولات) برای یک دفتر پستی13362شکل 21-4 معماری تکنولوژی - معماری ایستگاه های کاری (مدل مفهومی)13463شکل 22-4 نمایش روند نمایش اطلاعات مربوط به سیستم گزارشات مدیریتی13564شکل 23-4 سرور های مرتبط با سیستم رهگیری13565شکل 24-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط بانک اطلاعاتی و سیستم ها13666شکل 25-4 معماری داده- سیستم رهگیری مرسولات13667شکل 26-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی13768شکل 27-4 معماری پیشنهادی - ارتباط بانک های اطلاعاتی و برنامه ها14269شکل 28-4 معماری پیشنهادی- ارتباط بانک های اطلاعاتی و سرورهای مجازی وفیزیکی14370شکل 29-4 معماری پیشنهادی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی143 1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق) 1 مقدمهدر این بخش به شرح کلیات تحقیق پرداخته می شود تا ایجاد ذهنیتی درست از موضوع تحقیق و چارچوب مورد نظر ، اهمیت آن و روش تحقیق ایجاد شود. از این رو در ادامه ، ابتدا به توجیه ضرورت انجام تحقیق خواهیم پرداخت سپس به بیان مسئله تحقیق می پردازیم و اهداف پیش رو را مشخص خواهیم کرد . معرفی روش پژوهش و تکنیک های اجرایی( مدل مفهومی تحقیق ) بخش بعدی این فصل خواهد بود و نهایتاَ به شرح مراحلی که در فصول آتی طی خواهیم کرد می پردازیم . 2 ضرورت و اهمیت موضوعسيستمهايسازمانيبواسطهطبيعتيكهدرآنهانهفتهاست،منطقخاصخودرابراستراتژيها،سازمانوفرهنگآنحاكمميكنند . با وجوداينكهممكناستدربرخيموارد،مجزابودنبرخيازواحدهايسازمانيمقبولمديرانباشد،امااينسيستمها،سازمانرابهسمت يكپارچگيهرچهبيشترازلحاظاطلاعاتيسوقميدهند . ازسويديگراينسيستمها،اجرايفرايندهايعموميرابهسازمان ديكتهميكنند،درحاليكهممكناستاجرايبرخيازفرايندهابصورتخاصبرايسازمان،مزيتهايرقابتيخاصيايجادكردهباشد. اگرسازمانيبدونتوجهداشتنبهالزاماتسازمانيوتجارياقدامبهپيادهسازيسيستمهايسازمانينمايد،روياييكپارچگياطلاعاتبرايآنتبديلبهكابوسيدردناكخواهدشد. ممكناستمنطقسيستمبامنطقكسبوكارسازماندرتعارضباشدكهاينموضوعمنجربهصرفهزينهوزمانزيادوازدسترفتنمزايايرقابتيسازمانشدهويااينكهتبديلبهوزنهايسنگينبرپايسازمانبرايحركتآنبهسمتجلوگردد . باوجودمزايايمتعدديكهپيادهسازيسيستمهايسازمانيبههمراهدارند،اماريسكپيادهسازيآنهانيزبالاستومديرانيكهتصميمبهاجرايچنينسيستميدرسازمانخوددارند،بايدتوجهداشتهباشندكهشيفتگينسبتبهمزيتهاياينسيستمهامانعازتوجهبهمخاطراتهمراهآنهانشود. درنتیجه هر سازمان نیازمند پیاده سازی سیستمهای سازمانی بر اساس شرایط خاص خود خواهد بود، که مبنای انجام آن، داشتن برنامه ریزی مدون در جهت اهداف کسب و کار می باشد .برای انجام این برنامه ریزی، باید پیشینه و شرایط تکامل برنامه ریزی را در نظر بگیریم. در روند تکامل برنامه ریزی استراتژیک ، پس از پیدایش ابعاد مختلف برنامه ریزی در همه زمینه ها، نیاز به برنامه ریزی در جهت سازمان دهی فعالیت های مرتبط با فناوری اطلاعات احساس شد، متعاقب با آن ، مبحث برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی و به دنبال آن برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی شکل گرفت. در این نوع برنامه ریزی به تدوین آرمان ها ، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت ، نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدید های سازمان در زمینه فناوری اطلاعات پرداخته می شود. از این طریق می توان تصویر روشنی از جهت گیری سازمان در زمینه فناوری اطلاعات کسب کرد ونیز می توان سیستم های اطلاعاتی را به گونه ای توسعه داد، تا اهداف سازمان را به طور کامل برآورده نمایند.این برنامه ریزی تمامی جنبه های فناوری اطلاعات شامل سخت افزار،نرم افزار ،نیروی انسانی و ارتباطات را در بر می گیرد.در زمان فعلی و با درنظر گرفتن آینده فناوری های مرتبط با سیستم های توزیع شده، و برای دستیابی به سیستم های سازمانی مبتنی بر تکنولوژی های روز، باید شرایط پیاده سازی سیستم های سازمانی مبتنی بر ابر، و برنامه های استراتژیک سازمان ها را که قابلیت اجرایی دارند، تواما مورد بررسی و پژوهش قرار داد. استفاده از ERPدر ظرف مدت این چند سال به طور ریشه ای دچار تغییرات شده است و امروزه ERPمی تواند برای هر نوع شرکتی در هر شاخه کاری راه حل ارائه دهد.ERPابری به منظور گسترش و کنترل برنامه ریزی منابع سازمانی راهی ساده است که سازمان ها دیگر نیاز به تحمل هزینه های مربوط به سرور های اضافی و دیگر هزینه های وابسته به آن نیستند. نرم افزار به عنوان سرویس (Software as a Service) در حال حاضر یکی از رایج ترین و نیرومند ترین نوع از سرویس های رایانش ابری می باشد . ERPبا استفاده از Saas،سازمان های کوچکتر با بودجه محدود را قادر می سازد تا بتوانند با دسترسی به این فناوری راهی برای مدیریت مالی ،انعطاف پذیری بالا در مقابل تغییرات،مقیاس پذیری بیشتر،کارایی بالاتر و قابلیت دسترسی بهتر و از طرفی نگهداری کمتر پیدا کنند[1] .برای بررسی شرایط لازم جهت انتقال سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان به تکنولوژی رایانش ابری ، از ابزار برنامه ریزی استراتژیک استفاده می نماییم و به همین دلیل،یکی از نتایج کلی این پژوهش ارائه مدلی جهت سهولت استخراج استراتژی های جدید بر اساس انطباق تکنولوژی های روز بر منابع سازمان می باشد .همچنین لازمه این گونه تحقیقات وجود یک مطالعه موردی می باشد،که برای این منظور ساختار فناوری اطلاعات شرکت پست مد نظر قرار گرفته است،که اصلاح ساختار استراتژیک این شرکت(در رابطه با تکنولوژی های جدید) به عنوان یکی از شرکت های تابعه وزارت فناوری اطلاعات ایران، می تواند قدمی موثر در کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری از منابع سازمان باشد . با بررسی های آینده بر روی توسعه این پژوهش ، دستیابی به استانداردی جهت سازمان های مشابه در ایران، محقق خواهد شد . 4 پرسشها و فرضیات تحقیق 5 مدل مفهومی تحقیقدر این تحقیق ابتدا به تعریف سيستمهايبرنامهريزيمنابعسازمان(ERP) و سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی مبتنی بر ابر (CloudBasedERP)می پردازیم و ویژگی های این سیستم ها را مورد بررسی قرار می دهیم، و با توجه به ویژگی های برنامه ریزی استراتژیک ،مدلی از برنامه ریزی استراتژیک منابع سازمان مبتنی بر ابر را ارائه می دهیم ،سپس در مطالعه موردی ، شرایط دستیابی به این مدل را مورد پژوهش قرار می دهیم.در این پژوهش از مزیت کارت امتیازی متوازن هم برای دستیابی به نقشه استراتژیک سازمان بهره خواهیم برد.