فناوري اطلاعات در برگيرنده فهرست گسترده اي از رسانه ها و شيوه هاي ارتباطي نوين است كه افراد و سيستم هاي اطلاعاتي را به يكديگر مرتبط مي كند و شامل پست صوتي ، پست الكترونيكي ، كنفرانس ها ، مذاكرات صوتي و تصويري ، اينترنت و شبكه هاي محلي سازمان ها ، تلفن هاي مانشيني ، ئستگاه هاي فاكس ، معاون يا دستيار شخصي و مواردي از اين قبيل مي‌باشند (شارما و جين ، 2003)در اين مبحث سيستم هاي اطلاعاتي ، خودكار سازي اداري و ارتباط و ارتباطات به عنوان مظاهر اصلي فناوري اطلاعات به گونه اي لاينفك به هم مرتبطند ( لانگلي و شين ، 1995). شكل مقابل اين موضوع را نشان مي دهد1- فناوري اطلاعات بين كاركنان ارتباط برقرار كرده و آنها را توانمند مي‌سازد :يكي از مشهورترين شيوه هايي كه فناوري اطلاعات بر وظيفه سازي سازماني تأثير مي گذارد ، تأثيرات آن بر هماهنگي افقي مي باشد. همچنين افزايش وابستگي هاي متقابل و مستمر ، اطلاعات مهم و حياتي را براي كاركنان دسترس پذيرتر و شفاف تر ساخته ، قلمروي حل مسايل را افزايش مي دهد. در قالب 48 اسلاید پاورپوینت بسیار جامع و کامل بهمراه نمودار و جداول