سيستم مديريت كيفيت سازمان را قادر مي سازد تا كيفيت را بطور اقتصاي ايجاد كرده ، حفظ و بهبود بخشدسيستمهاي مديريت كيفيت مانند ISO 9001 در صورتي كاربردي و اثر بخش خواهند بود كهمديريت كيفيت جامع ايجاد و در مسير بهبود مستمر با انجامكارگروهي هدفدار و آموزش مداوم به سمت نقص صفر و حركت در جهت افزايش مستمررضايت مشتري دست يابند.چند سوال مهمسوال اینجاست که اساسا در فرایند ارتقا کیفیت در شرکتهای ایرانی با اجرای این استاندارد ها چه پیامد هایی حاصل شده است ؟آیا اجرای این استاندارد ها توانسه پیامدهای مثبت به همراه داشته باشد؟ اهداف1- شناسایی و مدل سازی تاثیرات یا پیامد های مثبت و منفی حاصل از اجرای استادارد های مدیریت کیفیت درشرکتهای ایرانی 2- ارائه يك مدل جهت ارزيابي اثر بخشي سيستم مديريت كيفيت كه منتهي به ارائه راهكارهاي لازم براي بهبود سيستم مديريت كيفيت در آن سازمان خواهد شد