دانلود

چکیده
امروزه یکی از سرمایه های بنیادی و اساسی هر سازمانی نیروی انسانی موجود در آن سازمان می­باشد که نقش عمده­ای را در ایجاد ارزش برای سازمان به عهده دارند. بنا به دلایل متعددی هر سازمانی در طول حیات خود تعداد زیادی از نیروی انسانی خود را از دست می­دهد که در نتیجه نیروی انسانی جدیدی به جای این افراد وارد سازمان می­شوند. آنچه که در این بین باید مورد توجه قرار گیرد اینست که نیروی انسانی قبلی دانش گرانبهایی را در طول سال­ها فعالیت در سازمان بدست آورده است که با خود از سازمان خارج می کند. در این پروژه با رویکرد هوش تجاری نرم افزاری کاربردی برای مدیریت دانش کارکنان ارایه شده است. با استفاده از الگوریتم متن­کاوی ابتکاری ارائه شده در این نرم­افزار می­توان هر لحظه دانش نیروی انسانی شاغل در سازمان را ذخیره کرده و دانش مفیدی را از آن استنباط کرد. با استفاده از نمودار نگاشت موجود در این نرم­افزار نیز در هر لحظه می­توان یک وضعیت از نحوه ارائه خدمت کارمندان را به مشتریان مشاهده نمود.
کلیدواژه: سیستم مدیریت دانش، هوش تجاری، متن کاوی
 فهرست مطالب صفحه
فصل اول کلیات تحقیق1
1-1مقدمه2
1-2اهداف تحقیق3
1-3اهمیت و ضرورت تحقیق3
1-4فرضیات تحقیق4
1-5پیشینه تحقیق4
1-6کاربران و کاربردهای تحقیق5
1-7ساختار کلی پایان نامه5
1-8جمع­بندی6
فصل دوم مروری بر کارهای انجام شده7
2-1مقدمه8
2-2سیستم مدیریت دانش8
2-2-1مفهوم دانش8
2-2-2مفهوم مدیریت دانش9
2-2-3استراتژیهای مدیریت دانش10
2-2-4لزوم مدیریت دانش13
2-2-5ساختار سازمانی برای مدیریت دانشError! Bookmark not defined.
2-2-6سیستم مدیریت دانش چیست؟14
2-3 هوش تجاری23
2-3-1مفهوم هوش تجاری24
2-3-2هدف هوش تجاری26
2-3-3اجزای سیستم­های هوش تجاری27
2-3-4فواید هوش تجاری31
2-3-5فازهای پیاده­سازی هوش تجاری31
2-3-6فاکتورهای اصلی موفقیت پروژه­های هوش تجاری34
2-3-7چالش­های هوش تجاری35
2-3-8کاربرد هوش تجاری در سیستم مدیریت دانش35
2-4متن کاوی و داده­کاوی 38
2-4-1خوشه‌بندی42
2-4-2دسته‌بندی43
2-4-3کاربرد متن­کاوی در طراحی سیستم مدیریت دانش44
2-5 جمع­بندی45
فصل سوم روش شناسی تحقیق46
3-1مقدمه47
3-2متدولوژی CRISP48
3-1-1 شناخت کسب‌وکار و جمع­آوری داده48
3-1-2 آماده­سازی داده­ها50
3-1-3 مدل­سازی50
3-1-4 مرحله چهارم، ارزیابی51
3-1-5 توسعه51
3-2متدولوژی حلزونی52
3-3جمع­بندی55
فصل چهارم اجرای تحقیق56
4-1مقدمه57
4-2نرم­افزار و محیط پیاده­سازی57
4-3پیاده‌سازی چارچوب اجرای پروژه58
4-3-1 پیاده­سازی مرحله اول، شناخت کسب‌وکار و جمع­آوری داده58
4-3-2پیاده­سازی مرحله دوم، آماده­سازی داده­ها58
4-3-3پیاده­سازی مرحله سوم، مدل­سازی59
4-3-4 پیاده­سازی مرحله چهارم، ارزیابی61
4-3-5مرحله پنجم، توسعه61
4-4 جمع­بندی63
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهاد برای تحقیقات آتی64
5-1مقدمه65
5-2خلاصه تحقیق65
5-3نتایج کاربردی تحقیق66
5-4 نوآوری‌های تحقیق57
5-5 محدودیت­های تحقیق67
5-6 پیشنهاد برای تحقیقات آتی67
فهرست مراجع68
  فهرست جدول­ها صفحه
جدول1-1: مقایسه انواع استراتژی­های مدیریت اکتساب دانش12
 
 فهرست شکل­ها صفحه
شکل 2-1 مدل مدیریت دانش بویست.. 16
شکل 2-2 مدیریت دانش هویت.. 17
شکل 2-3 مدل مدیریت دانش شش بعدی.. 17
شکل 2-4 مدل مدیریت دانش هالس.. 20
شکل 2-5 مدل مدیریت دانش نوناکا.. 23
شکل 2-6 مفهوم هوش تجاری .. 25
شکل 2-7 چارچوب هوش تجاری.. 28
شکل 2-8 مراحل پیاده­سازی هوش تجاری.. 33
شکل 2-9 فرایند کشف دانش.. 39
شکل 3-1 مدل حلزونی.. 52
شکل 3-2 مدل فرایند تحقیق.. 55
شکل 4-1 نمودار گرافیکی حاصل از انجام عملیات نگاشت.. 61
شکل 4-2 شمایی از نرم­افزار ارائه شده.. 62
  فهرست علائم و نشانه­ها صفحه
ETL
Extract, Translate, Load
CRM
Customer Relationship Management
DM
Data Mining
OLAP
OnLine Analytical Processing
BI
Business Intelligence
CRISP
Cross-Industry Standard Process for Data Mining
AHP
Agglomerative hierarchical method
 
1- فصل اول
کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
 اهمیت مقوله دانش در دهه­های اخیر رشد روزافزونی داشته است که این امر ناشی از تمرکز بر دانش به عنوان یکی از منابع استراتژیک سازمان می­باشد. امروزه سازمان­ها یکی از راه­های تمایز خود از سازمان­های دیگر را در افزایش میزان دانش بنیانی سازمانی خود جستجو می­کنند تا بتوانند از طریق آن به سطوح بالاتری از کارایی و نوآوری دست یابند. توانایی سازمان­ها در یکپارچه سازی و هماهنگ نمودن دانش به عنوان یکی از راه­های دستیابی و حفظ مزیت­های رقابتی تلقی می­گردد. در این پروژه با بهره گیری از تکنیک­های هوش تجاری از قبیل متن کاوی دانش سازمانی در مرحله اول ذخیره شده و سپس با استفاده از الگوریتم ژنتیک دانش جدیدی را به پایگاه داده افزوده ایم. در نهایت کل پروژه را در قالب یک نرم افزار کامپیوتری که قابل نصب بر روی تمام سیستم­های کامپیوتری است، ارائه می­دهیم.
 1-2 اهداف تحقیق
 حفظ و نگهداری کارمندان با تجربه در هر سازمانی یکی از چالش­های اساسی در واحد نیروی انسانی به شمار می­رود که با توجه به سابقه آنها و میزان کارایی­شان با مشکلاتی همراه است. آنچه که در این میان بیشتر نمود پیدا می­کند دانش و تجربه­ای است که هر کارمند هنگام خروج از سازمان با خود از سازمان خارج می­کند. این تحقیق در راستای ایجاد سیستمی برای ثبت و بهره­گیری از این دانش در تمام قسمتهای یک سازمان خدماتی یا تولیدی قدم بر می­دارد. ایجاد دانش جدید از دانش موجود یک ایده محوری می­باشد که این تحقیق در پی رسیدن به آن است.
 1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
 ضرورت این تحقیق با پیشرفت سریع رقابت بین سازمان­ها مرتبط است. دانش در سازمان­های امروزی به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت[1] سازمان­ها تلقی می­گردد. به همین جهت مدیریت دانش در سازمان­ها از اهمیتی ویژه برخوردار گردیده است. سازمان­ها در دنیای رقابتی امروز تلاش می­کنند از بهترین متخصصان و کارمندان برای انجام پروژه­های خود بهره جویند. ارزش افرینی برای هر سازمان توسط متخصصان آن شرکت یا سازمان انجام می­گیرد. که در این میان نیاز به روش یا سیستمی هست که بتواند تجربیات ارزشمند آنها را در حین کار یا در زمان رویارویی با مشتری ثبت کرده و در کل سازمان برای دیگر کارمندان نیز به اشتراک بگذارد.
توانایی پاسخ سریع و موثر به تغییرات نیازهای مشتریان، نیازمند اتخاذ تصمیمات سریع مدیریتی است که بدون بررسی و تحلیل دقیق داده­ها و اطلاعات رخ نخواهد داد، از طرفی بررسی همه­ی داده­ها وقت­گیر است و با پاسخ سریع به نیازها مغایرت دارد؛ پس باید از هوش تجاری برای اتخاذ سریع تصمیمات مدیریتی با تحلیل داده­های مفید استفاده نمود.
 1-4 فرضیات تحقیق
 - برای ارائه یک نرم­افزار مدیریت دانش در سازمان نیاز به یک ابزار برنامه نویسی قدرتمند می­باشد که ما در اینجا از جاوا [2](نسخه 1.8) استفاده کرده ایم.
- با ورود هر دانش جدید به سیتم، کل دانش به روز رسانی می­شود.
- با الگوریتمی مثل الگوریتم ژنتیک [3]می­توان دانش جدید را از دانش و اطلاعات موجود استخراج نمود.
 1-5 پیشینه تحقیق
 در زمینه­ی ارائه سیستم مدیریت دانش با استفاده از هوش تجاری تحقیقات کمی انجام گرفته شده است. در زمینه تولید نرم­افزاری برای انجام مدیریت دانش کارمندان فعالیتی انجام نگرفته شده است. در زمان شروع به کار این پایان نامه در زمینه ارائه روش و الگوریتمی که بتواند در میان متون فارسی به متن­کاوی بپردازد فعالیتی انجام نگرفته شده است. در زمینه متن کاوی با الگوریتم ژنتیک چند فعالیت­ نظری انجام گرفته شده است که در بخش مرور ادبیات آورده شده است.
 1-6 کاربران و کاربردهای تحقیق
 تمامی شرکت­های خدماتی که از واحد پشتیبانی برخوردار هستند می­توانند از این نرم افزار برای ثبت فعالیت­های روزانه خود بهره جویند. بخش نگاشت موجود در این نرم افزار برای ارائه یک دید کلی از نحوه کار کارمند بخش پشتیبانی برای مدیریت فراهم می­آورد. ارائه الگوریتمهای ابتکاری متن کاوی موجود در این تحقیق می­تواند شروعی برای تولید یک نرم­افزار جامع متن کاوی برای متون فارسی باشد.
 1-7 ساختار کلی پایان نامه
 این پایان نامه از پنج فصل تشکیل شده­است. برای اطلاع از ساختار نگارش پایان نامه، مروری بر آن خواهیم داشت:
پس از فصل اول که به بررسی اهمیت موضوع و اهداف پایان نامه و ارائه­ی مقدمه­ای بر پایان­نامه پرداخته، در فصل دوم ادبیات موضوع را بیان خواهیم کرد. پس از آن با مفهوم هوش تجاری، اهداف، اجزا و فواید پیاده­سازی آن آشنا می­شویم. سپس به بیان کاربرد هوش تجاری در مبحث سیستم مدیریت دانش خواهیم پرداخت. در آخرین بخش از فصل دوم نیز متن­کاوی و ابزارها و الگوریتم­های استفاده‌شده در پروژه را مطرح می­کنیم. در سومین فصل متدولوژی پایه که برای انجام این تحقیق انتخاب کرده­ایم را توضیح می­دهیم. پس از آن با در نظر داشتن گام­هایی که باید طی نماییم، چارچوبی برای اجرای این پروژه ارائه کرده و فازهایش را معرفی می­کنیم.
[1]- Critical Success Factor
[2] Java
[3] Genetic Algorithm

👇 تصادفی👇

الماس شرقانواع شبکه های عصبی و کاربرد آنها در الکترونیکسوت بزن عکس میگیرهدانلود پروژه کارآفرینی تولید کیفدانلود تحقیق آشنایی با پروتكل FTPپاورپوینت آموزشی شش سیگماپاورپوینت "آسیب شناختی نظام خانواده در ایران"رام فول فارسی HTC Desire 620G برای اولین بار ، قابل رایت با فلش تولز و کاملا رسمی از پرامیس شاپ ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل

دانلود

خرید اینترنتی

👇🏞 تصاویر 🏞