چکیده: در علم مدیریت، اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل موثر بر ارتباطات، گروه های رسمی و غیررسمی، روش های بهبود ارتباطات و رفع موانع ارتباطی در سازمان حائز اهمیت است. امروزه بخش عمدهای از اوقات روزانه افراد صرف ارتباط با دیگران می شود و ارتباط درست، عامل مهمی در موفقیت اشخاص و در نهایت رسیدن به اهداف سازمان است. موفقیت هر سازمانی در حقیقت مرهون موفقیت کارکنان آن مجموعه در انجام امور محوله است، در نتیجه روشهای برقراری ارتباط موفق از مهم ترین مواردی است که باید به آموزش آن پرداخت.