بررسی عوامل مؤثر در افزایش فروش سایت های اینترنتی ایرانی در زمینه فروش محصولات آموزشی

دانلود

بررسی عوامل مؤثر در افزایش فروش سایت های اینترنتی ایرانی در زمینه فروش محصولات آموزشی
 
1-1- مقدمه
خرید اینترنتی یکی از مترقی­ترین و پرکاربردترین شیوه های خرید در کنار شیوه­های کلاسیک به حساب می­آید. در این نوع فروشگاه که بعد از به وجود آمدن اینترنت پا به عرصه وجود گذاشت، فروشنده لیست و مشخصات کالاهای خود را در سایت قرار می‌دهد و خریدار پس از مراجعه به این سایت و مطالعۀ مشخصات و ویژگی‌های کالا، نسبت به ثبت سفارش خرید از فروشگاه اقدام می‌کند. این سفارش‌ها پس از بررسی و تایید نهایی توسط مسئولان سایت با توجه به نوع کالا و حجم و وزن آن توسط پیک موتوری، پست و یا باربری به آدرس سفارش‌دهنده ارسال می‌شود و وجه کالا به روش‌های مختلف پرداخت می­شود. اغلب پرداخت­ها در این فروشگاه‌های اینترنتی به وسیله ابزارهای پرداخت الکترونیک انجام می­شود. کارت‌های پرداخت الکترونیک، چه بصورت مجازی (فقط قابل استفاده در فضای اینترنت) و چه به صورت فیزیکی اغلب قابل استفاده در چنین محیط‌هایی هستند. البته فروشگاه‌های اینترنتی محلی معمولاً قابلیت تحویل پول در هنگام دریافت کالا را نیز دارند، ولی در خریدهای اینترنتی جهانی معمولاً چنین امکانی فراهم نیست.
خرید اینترنتی در جهان روز به روز به صرفه­تر و مناسب­تر از گذشته شده و اجازه مقایسه قیمت/کیفیت و خدمات کالا را به مصرف کنندگان می­دهد. بدین ترتیب رضایت مشتریان بیش از پیش شده و اغلب ترجیح می­دهند خرید خود را از اینترنت انجام دهند. فروشگاه‌های موفق اینترنتی معمولاً ابتدا باید اعتماد مشتری را جلب نمایند تا به موفقیت دست بایند. مشتریان در فضای مجازی به راحتی هر فروشگاهی را با دیگران مقایسه می­کنند و تا به آن اطمینان نکنند دست به خرید نمی‌زنند.
با این وجود تنها قیمت و کیفیت بر خرید افراد تأثیر نمی­گذارد. همانند سایر بازارها خریدران در این بازار نیز تحت تأثیر عوامل مختلف دست به خرید می­زنند و لازم است که عوامل مؤثر بر خرید این دسته از افراد مورد شناسایی قرار گیرد. این امر موضوعی بوده است که این تحقیق به دنبال انجام آن بوده است. در اين فصل بيان مساله تحقيق همراه با ضرورت پرداختن به آن در جامعه فعلي به تفصيل مورد بررسي قرار گرفته است و در ادامه نيز ضمن اشاره به قلمرو، سوالات و فرضيات تحقيق، به تعاريف نظري و عملياتي متغيرهاي تحقيق نيز پرداخته شده است.
1-2- بيان مساله تحقيق
امروزه با پیشرفت تکنولوژی تمامی مفاهیم مرتبط با بازار و مصرف کننده دستخوش تغییرات اساسی شده است. رواج استفاده از کامپیوتر به عنوان یکی از اثرگذار ترین تکنولوژی­های قرن حاضر و هم­چنین همه­گیر شدن اینترنت و تلفیق آن با عرضه و فروش کالاها و خدمات باعث شده است که بازارهای الکترونیکی و فروش کالا از طریق وب سایت به یکی از پرسودترین و لازم­ترین شیوه­های فروش کالا تبدیل شود. هزینه­های به شدت پایین فروش اینترنتی در مقایسه با فروش حضوری و هم­چنین عدم محدودیت در عرضه کالاها و خدمات باعث شده است تا این بخش از صنعت فروش در سال­های اخیر با رشد قابل ملاحظه­ای روبرو شده و سهم قابل توجهی را به خود اختصاص دهد. این تغییرات در بازارها به حدی بوده است که در بازارهای امروزی تعریف مشتری برابر است با مشتری حقیقی به علاوه مشتری مجازی. (قاضی زاده و عباس زاده، 1387)
در بازار ایران نیز اکنون خرید اینترنتی جایگاه خود را پیدا کرده و بخشی از گردش­های مالی در این بازار اتفاق می­افتد. به خصوص پس از فراگیر شدن استفاده از کارت­های الکترونیک و امکان پرداخت وجه از طریق اینترنت این بازار با رشد قابل ملاحظه­ای روبرو بوده است. برخی از محصولات به خصوص آن­هایی که امکان دانلود کردن برای آن­ها وجود دارد در حال حاضر در وب سایت­ها خرید و فروش می­شوند. در حال حاضر بیشترین کالایی که دربازارهای اینترنتی به فروش می­رود محصولات مرتبط با کامپیوتر است و هنوز خرید محصولاتی مانند پوشاک و لوازم خانگی در این بازار جایگاه خود را پیدا نکرده است.
عدم وجود کالاهای متنوع و هم­چنین عدم خرید از وب سایت توسط درصد بالایی از افراد جامعه به این معناست که این بازار هنوز به بلوغ نرسیده است و باید برای رونق­بخشی به آن اقدامات زیادی انجام شود.
این امر صورت نمی­پذیرد مگر آنکه قواعد بازی در این بازار به درستی شناسایی شده و مشخص شود که خریداران اینترنتی با چه انگیزه­ای به سمت خرید اینترنتی می­روند و از میان صدها وب سایت مشابه چگونه یک وب سایت را انتخاب کرده و در نهایت چه عواملی باعث می­شود که پس از بازدید از وب سایت اقدام به خرید از آن نمایند. این مهم صورت نمی­پذیرد مگر آنکه از طریق علمی و با استفاده از تئوری های موجود این محرک­ها و دلایل بررسی شوند. عوامل بسیار زیادی بر تصمیم خریداران در بازارها تأثیر می­گذارد که مباحث و تئوری های مرتبط با آن تحت عنوان رفتار مصرف­کننده از سابقه طولانی برخوردار است. مدل­های ارائه شده برای بررسی رفتار مصرف­کننده تا حد زیادی با توجه به کالاها و خدمات فیزیکی طراحی شده­اند و برای بررسی عوامل مؤثر بر تصمیم خریداران وب سایت­ها لازم است که تغییراتی در آنها داده شود.
در بیشتر مدل های رفتار مصرف­کننده بازارهای عادی تاکید بر آمیخته بازاریابی است که این آمیخته شامل ترفیعات فروش، کالا، قیمت گذاری و توزیع است. این آمیخته در زمان خرید و فروش اینترنتی اهمیت خود را از دست می­دهد. در بازارهای اینترنتی کالا به صورت حقیقی وجود نداشته و تنها حضور مجازی دارد. هم چنین توزیع کالا و ترفیعات فروش نیز در این بازارها دستخوش تغییرات عمده می شود. به همین دلیل لازم است که از متغیرهای دیگری که در این میان تأثیرگذار هستند استفاده شود.
یکی از مدل­های شناخته شده برای بررسی رفتار خریداران اینترنتی مدلی است که توسط کارتر در سال 2003 با عنوان «نیروهای تأثیرگذار بر خریداران اینترنتی» ارائه شده است. در این مدل بر خلاف مدل­های سنتی به تأثیر گذاری تجربه استفاده از سایت­های اینترنتی بر روی فرایند تصمیم گیری خریدار اشاره شده است. در این تحقیق تلاش شده است تا با استفاده از این مدل عوامل مؤثر بر خرید اینترنتی از وب سایت های ارائه­دهنده محصولات آموزشی مورد بررسی قرار گیرد.
برای این کار وب سایت­های ارائه دهنده محصولات آموزشی به دلیل وجود بازار اولیه فعلی انتخاب شده­اند تا تأثیر عوامل مختلف بر تصمیم خریداران این بازارها مورد بررسی قرار گرفته و برای ارتقای عملکرد این سایت­ها و افزایش نرخ جذب مشتری در آنها تصمیم­گیری شود.
فهرست            مطالب
چکیده1
فصل اول:کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 3
1-2- بيان مساله تحقيق. 4
1-3- ضرورت انجام تحقيق. 5
1-4- اهداف تحقيق. 6
1-4-1- اهداف نظری تحقیق. 6
1-4-2- اهداف کاربردی تحقیق. 6
1-5- چارچوب نظری تحقيق. 6
1-6- فرضیات تحقيق. 8
1-7- قلمرو تحقيق (زمانی، مکانی، موضوعی)8
1-8- تعریف متغیر‌های تحقيق. 8
فصل دوم:ادبيات تحقيق
مقدمه. 11
2-1- بخش اول: مبانی نظری تحقیق. 12
2-1-1- تجارت الکترونیک... 12
2-1-1-1- تعاريف تجارت الكترونيكي. 12
2-1-1-2- مزايا و معايب استفاده از تجارت الکترونيکی. 13
2-1-2- رفتار مصرف­كننده (خریدار)14
2-1-2-1- اهميت مطالعه رفتار مصرف‌كننده15
2-1-2-2- نقش تحليل رفتار خریدار در مديريت بازاريابي. 15
2-1-3- بازاريابي اینترنتی. 24
2-1-3-1- پيدايش و مفهوم بازاريابي. 24
2-1-3-2- تعاريفبازاريابياینترنتی. 26
2-1-3-3- مزاياي بازاريابي اینترنتی. 27
2-1-3-4- آميخته بازاريابي اینترنتی. 28
2-1-3-5- ضرورت پرداختن به بازاريابي اینترنتی. 30
2-1-3-6- ابزارهاي مختلف براي پياده‌سازي بازاریابی اینترنتی. 33
2-1-4- تبليغات اينترنتي. 37
2-1-4-1- تعريف تبليغات اينترنتي. 37
2-1-4-2- تاريخچه تبليغات اينترنتي. 38
2-1-4-3- مقايسه تبليغات سنتي و اينترنتي. 39
2-1-4-4- خدمات مختلف در حوزه تبليغات اینترنتی. 40
2-1-4-5- اشكال مختلف تبليغات اينترنتي. 41
2-2- بخش دوم: پیشینه تحقیق. 47
2-2-1- تحقيقات خارجی. 47
2-2-2- تحقيقات داخلی. 48
2-3- بخش سوم: تاریخچه قلمرو مکانی. 52
2-3-1-نمونه برخی سایت­های خارجی. 52
2-3-2- نحوه عملکرد فروشگاه­های اینترنتی در ایران. 54
فصل سوم:روش تحقيق
3-1- مقدمه. 57
3-2- روش تحقیق. 57
3-3- ابزار جمع‌آوري داده‌ها58
3-4- ارتباط میان سوالات پرسشنامه و متغیرهای تحقیق. 59
3-5- روایي و اعتبار ابزار تحقيق. 59
3-5-1- روایي ابزار تحقيق. 59
3-5-2- پايايي ابزار تحقيق. 60
3-6- جامعه آماري (N)61
3-7- حجم نمونة آماري.. 62
3-8- روش نمونه‌گيري.. 62
3-9- روش تحليل داده‌ها63
3-9-1- ارائه داده‌هاي گردآوري شده63
3-9-2- آزمون فرضيات.. 63
فصل چهارم:تجزيه و تحليل يافته‌ها
4-1- مقدمه. 65
4-1-1- بررسی وضعیت توزیع متغیرها66
4-2- اطلاعات جمعيت شناختي. 67
4-2-1- جنسيت پاسخگويان. 67
4-2-2- وضعيت تأهل پاسخگويان. 67
4-2-3- مقطع تحصيلي پاسخگويان. 68
4-2-4- سابقه خريد اينترنتي پاسخگويان. 68
4-3- آزمون تأثيرگذاري مولفه‌هاي تحقيق بر خريد افراد69
4-3-1- متغير شماره یک: طراحي سايت.. 70
4-3-2- آزمون سوالات مرتبط با متغير طراحي سايت.. 71
4-3-3- متغير شماره دو: سهولت استفاده از امكانات سايت.. 72
4-3-4- آزمون سوالات مرتبط با متغير سهولت استفاده از امكانات سايت.. 73
4-3-5- متغير شماره سه: رتبه سايت در موتورهاي جستجو. 74
4-3-6- آزمون سوالات مرتبط با متغير رتبه سايت در موتورهاي جستجو. 75
4-3-7- متغير شماره چهار: تبليغات اينترنتي. 76
4-3-8- آزمون سوالات مرتبط با متغير تبليغات اينترنتي. 77
4-4- بررسي تأثير عوامل جمعيت شناختي. 78
4-4-1- تأثير جنسيت پاسخگویان. 78
4-4-2- تأثير وضعیت تأهل پاسخگویان. 79
4-4-3- تأثير تحصیلات پاسخگویان. 80
4-4-4- تأثير سابقه خرید اینترنتی پاسخگویان. 82
4-5- رتبه­بندي عوامل مؤثر بر خرید اینترنتی افراد83
فصل پنجم:نتيجه‌گيري و پيشنهادها
5-1- مقدمه. 86
5-2- مروري بر موضوع تحقيق و روش اجراي آن. 86
5-3- نتايج به دست آمده از تحقیق. 87
5-3-1- نتايج آزمون عوامل مؤثر. 87
5-3-2- نتايج آزمون عوامل جمعیت شناختی. 89
5-3-3- رتبه بندی عوامل مؤثر. 89
5-4- محدوديت‌ها و مشکلات تحقيق. 90
5-5- پيشنهادهاي تحقيق. 91
5-5-1- پيشنهادهاي كاربردي حاصل از نتايج تحقيق. 91
5-5-2- پيشنهاد براي تحقيقات آتي. 92
پیوست ها و ضمائم92
منابع و ماخذ96

👇 تصادفی👇

MATLAB Guideبررسی هوش های چند گانهحفاظت صنعتيبهترین و کاملترین جزوه حقوق جزای اختصاصی مطابق با سرفصلهای قانون مجازات اسلامی 92(220 صفحه)دانلود کتاب خدیو زاده جادو شده4 اثر فلورانس اسکاول شینبازاریابی برای جوامع مختلف آسیایی (اهمیت فرهنگ جهت طرح پیام‌های تبلیغاتی و جهت قصد خرید)دانلود نرم افزار افزایش بازدید سایت و وبلاگ با آی پی های مختلف ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل بررسی عوامل مؤثر در افزایش فروش سایت های اینترنتی ایرانی در زمینه فروش محصولات آموزشی

بررسی عوامل مؤثر در افزایش فروش سایت های اینترنتی ایرانی در زمینه فروش محصولات آموزشی

دانلود بررسی عوامل مؤثر در افزایش فروش سایت های اینترنتی ایرانی در زمینه فروش محصولات آموزشی

خرید اینترنتی بررسی عوامل مؤثر در افزایش فروش سایت های اینترنتی ایرانی در زمینه فروش محصولات آموزشی

👇🏞 تصاویر 🏞