عنوان مقاله: شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی با تأكيد بر اعتماد به عنوان متغيري مداخله گرقالب بندی: wordقیمت: 2400 تومانشرح مختصر:با پيدايش تجارت الكترونيكي بسياري از بخشهاي اقتصادي و صنعتي،كمابيش تحت تأثيراين فناوري نويد بخش قرار گرفته اند.با اين وجود،نفوذ تجارت الكترونيكي درهيچ صنعتي مانند صنعت بانكداري مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود و کاهش هزینه ها خدمات شان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر ميرسد اين خدمات چنان که باید و شاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بانکداری اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد.هدف از این پژوهش شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی می باشد. در اين پژوهش با استفاده از روش پيمايشي نمونهاي متشكل از 384 نفر از مشتريان بانك ملت كه از بانكداري اينترنتي این بانک استفاده ميكنند با استفاده از روش تحليل عاملي تاييدي و با بهره گيري از معادلات ساختاري خطي نرم افزاز LISRELمورد بررسي قرار گرفتند. يافته هاي تحقيق نشان ميدهد كه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند رابطه مثبتی با اعتماد مشتریان دارند. همچنین اعتماد رابطه مثبتی با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی دارد.