کیفیت مجموعه صفات و خصوصیاتی است که در یک محصول نهفته است و بصورت استعداد بالقوه آن فرآورده در ارضای نیاز مصرف کنندگان متجلی می شود.کیفیت محصول به دو گونه قابل تفسیر است:2) کیفیت تطابق: درجه کیفیت محصول تولید شده نسبت به استانداردها
کیفیت مجموعه صفات و خصوصیاتی است که در یک محصول نهفته است و بصورت استعداد بالقوه آن فرآورده در ارضای نیاز مصرف کنندگان متجلی می شود.کیفیت محصول به دو گونه قابل تفسیر است:2) کیفیت تطابق: درجه کیفیت محصول تولید شده نسبت به استانداردها