عنوان مقاله و تحقیق : بررسی عوامل موثر در کسری و فزونی صندوق از دید تحویلداران بانک ملیقالب بندی : wordتعداد صفحات 31شرح مختصر : یک تحقیق کاربردی در بانک رفاه نشان می دهد که مهمترین مشکل شغل تحویلداری بالا بودن ریسک آن است به طور طبیعی هر کاری که فرد در آن با دریافت و پرداخت ان هم به صورت امانت سرو کار دارد شغلی استرس زا خواهد بود. این پژوهش برای شناسائی عوامل کسری و فزونی صندوق تحویلداران و تعیین راه کارهای کاهش آن بین تحویلداران بانک ملی شهر تبریز انجام گردیده است. نمونه گیری به روش تصادفی خوشه ای به تعداد 42 نفر و با ابزار پرسشنامه انجام شد در نهایت با 4 فرضیه با استفاده از آمار اسنباطی و استخراج رابطه رگرسیون خطی بین متغیرها نتایج زیر بدست آمد: مهم ترین عامل موثر در جلوگیری از کسری وفزونی صندوق دقت و اهتمام در انجام وظایف شغلی طبق دستور العمل های صادره است . تحویلدار باید با هنر مدیریتی خود عواملی را که موجب حواس پرتی ، عصبیت ، خیال پردازی یک فرد عادی می شود مهار کند. تحویلدار باید تا می تواند در آموزش های داخلی بانک مهارت و دانش کافی را به دست آورد.فهرست : مقدمهبیان مسالهضرورت و اهمیت موضوعاهداف تحقیقفرضیه های تحقیقمرور ادبیات تحقیقپایه های نظریپیشینه تحقیقارائه مدل تحقیقروش شناسی تحقیقنوع تحقیق از نظر هدفنوع تحقیق از نظر جمع اوری اطلاعاتجامعه آماری ،نمونه اماری ،روش نمونه گیری ،واحد آماری ،ابزار گرد اوری آمار وطلاعاتروش تجزیه و تحلیل آمار و اطلاعاتیافته های تحقیقروش اجرای تحقیقتجزیه و تحلیل اطلاعاتتفسیر یافته هاتفسیر تجزیه و تحلیل انجام شدهخلاصه ،نتیجه ، ارائه پیشنهادهاخلاصهنتیجهپیشنهادهاپیوست هانمونه پرسشنامهکلمات کلیدی: نظام بانکی جمهوری اسلامی ایران، بانکهای تخصصی ، بانکهای تجاری ، کسری صندوق ، فزونی صندوق ، نداشتن مدیریت صحیح ، متصدیان امور بانکی ، شمارش پول ، مدیریت بانکی، دستگاه پول شمار، مشتری بد حجاب، فیش بانکی