عنوان مقاله: بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتیفرمت فایل: wordتعداد صفحات: 21شرح مختصر:با پيدايش تجارت الكترونيكي بسياري از بخشهاي اقتصادي و صنعتي، كما بيش تحت تأثير اين فناوري نويد بخش قرار گرفته اند. با اين وجود، نفوذ تجارت الكترونيكي در هيچ صنعتي مانند صنعت بانكداري مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر ميرسد اين خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بانکداری اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد.هدف از این پژوهش شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی می باشدفهرست مطالبچكيده. 2واژه هاي كليدي:2مقدمه. 3بيان مسئله. 3ضرورت و اهميت تحقيق.. 5ادبیات و پیشینه تحقیق.. 7پیشینه تحقیق.. 7مفاهیم و تعاریف.. 8تصویر شرکت :8بازاریابی رابطه مند:9اعتماد:9بانکداری اینترنتی:10قصد استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی :10مدل مفهومی:10ضرورت بازاریابی در نظام بانکی.. 11مشتری، بنیاد و اساس نظام بانکی.. 12بازاريابي در بانکداري نوين ايران.. 14مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي بانکها17نتیجه‌گیری.. 19نتيجه محقق.. 19منابع:20