ارائه مدل هايي از رفتار مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک وکاربرد آن ها در طراحي سيستم هاي بازاريابي آنلاين

دانلود

عنوان پایان نامه: ارائه مدل­هايي از رفتار مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک وکاربرد آن­ها در طراحي سيستم­هاي بازاريابي آنلاين
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 131
شرح مختصر:
ابزار عمده ي رسيدن به اهداف بازاريابي، ارتباطات است و اينترنت جديدترين و مؤثرترين وسيله ي ارتباطي مي باشد. ابزاري را که اينترنت در تسهيل تجارت الکترونيک فراهم مي کند غالباً تفاوت فاحشي با ديگر اجزاي تجارت الکترونيک دارد. قبول خريد اينترنتي و انجام آن تا حد زيادي به ارتباطات مصرف کننده و چگونگي تعامل افراد با کامپيوتر بستگي دارد.
اين تحقيق در نظر دارد تا در راستاي توسعه ي بازاريابي الکترونيک، روشي را براي آنلاين کردن سيستم هاي بازاريابي سازمان ها ارائه دهد تا مديران را در جهت کسب بيشترين درآمد و رسيدن به بيشترين منفعت حمايت کند. از آنجايي که مشکل بزرگ روش هاي سنتي،عدم توجه به تعامل با مشتريان و عدم در نظر گرفتن نيازها، شرايط و نگرش مشتريان است، در سيستم بازاريابي آنلاين بايد به مدل هاي رفتاري مشتريان توجه شود. در نتيجه در اين رساله، مدل هاي مختلف رفتار مصرف کننده ي آنلاين در محيط تجارت الکترونيک و هم چنين الگوهاي بازاريابي کلاسيک بويژه الگوهاي آميخته بازاريابي معرفي گرديد و مدل آميخته ي بازاريابي 2P+2C+3S که شامل 7 عنصر مي باشد و مناسب براي تحليل و تصميم گيري در فضاي مجازي و اينترنتي است، به عنوان الگوي بازاريابي مناسب براي بازاريابي الکترونيک انتخاب گرديد. در اين مدل ها مفاهيمي مطرح شده است که در آن­­­­­ها باورهاي مشتري را که به ترجيح انجام خريد اينترنتي نسبت به خريد از فروشگاه هاي سنتي مي­انجامد، تقويت مي کند و هم چنين ادراک مشتريان از اعتماد در خريد الکترونيکي و تصميم گيري مشتريان را بيان مي کند. با ذکر تعاريف تجارت الکترونيک و اينترنت و گرايش به اعتماد و بيان مزاياي خريد الکترونيک و تجارت الکترونيک ميزان پذيرش تجارت الکترونيک توسط مصرف کننده مورد توجه قرار مي گيرد که در نهايت منجر به خريد الکترونيک مي شود. با تحليل رفتار مصرف کننده که عاملي کليدي براي موفقيت کسب وکار الکترونيک است، مديران سازمان را در جهت تصميم گيري براي فراهم آوردن سيستم بازاريابي آنلاين مناسب و امن هدايت مي کند.
فهرست مطالب
فصل اول: کليات تحقيق.......................................................................1
1-1 مقدمه..................................................................................................2
2-1 ضرورت انجام تحقيق...........................................................................4
3-1 هدف..........................................................................................6
4-1 تجارت الکترونيک.................................................................................7
1-4-1 مزاياي تجارت الکترونيک B2C...........................................................................8
2-4-1 نقش اينترنت در تجارت الکترونيک...................................................................10
3-4-1 پذيرش تجارت الکترونيک توسط مصرف کننده...............................................11
5-1 تعريف واژه ها......................................................................................11
1-5-1 قصد خريد آنلاين...............................................................................................11
2-5-1 سهولت خريد.....................................................................................................12
3-5-1 سودمندي درک شده...........................................................................................13
4-5-1 اعتماد الکترونيکي .............................................................................................14
5-5-1 هنجارهاي ذهني.................................................................................................14
6-5-1 گرايش به خريد آنلاين ....................................................................................15
7-5-1 خرده فروشان آنلاين........................................................................................... 16
8-5-1 خريد آنلاين.......................................................................................................17
9-5-1 خريدار آنلاين.....................................................................................................17
10-5-1 تفاوت خرده فروشي سنتي و آنلاين.................................................................19
6-1 بازاريابي اينترنتي..........................................................................................20
1-6-1 ويژگي هاي فروشگاه هاي اينترنتي..............................................................20
7-1 بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي و رفتار خريد کاربران اينترنت.........................22
1-7-1 رفتارهاي مختلف در خريداران اينترنتي ......................................................23
2-7-1 تئوري هاي شخصيت در بازاريابي و بازاريابي اينترنتي...............................25
8-1 تأثير ميانجي تجربه ي خريد الکترونيکي.......................................................28
فصل دوم: ادبيات تحقيق............................................................................32
1-2 مقدمه.............................................................................................33
2-2 پيشينه ي تحقيق............................................................................35
3-2 تئوري هاي مرتبط با پذيرش و استفاده از فناوري اطلاعات....................................40
1-3-2 مدل کنش موجه(TRA)......................................................................40
2-3-2 مدل رفتار برنامه ريزي شده(TPB).......................................................43
3-3-2 مدل رفتاري برنامه ريزي شده ي تجزيه شده.........................................45
4-3-2 مدل پذيرش تکنولوژي....................................................................46
4-2 مدل هاي رفتاري مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک........................52
5-2 رفتار ارتباطي مشتريان در موقعيت خريد اينترنتي.................................................65
فصل سوم: رابطه ي آميخته ي بازاريابي و رفتار مصرف کننده...........................68
1-3 مقدمه.........................................................................................69
2-3 پيشينه.......................................................................................71
3-3 رفتار خريد مصرف کننده..............................................................71
4-3 آميخته ي بازاريابي....................................................................73
5-3 بازاريابي اينترنتي...........................................................................74
6-3 آميخته ي بازاريابي اينترنتي......................................................................76
1-6-3 پيدايش مفهوم 4P............................................................................77
2-6-3 مدل آميخته ي بازاريابي 4S..........................................................80
3-6-3 مدل آميخته ي بازاريابي 7I.............................................................81
4-6-3 مدل آميخته ي بازاريابي 2P+2C+3S.....................................................82
7-3 عوامل نوين در آميخته ي بازاريابي..........................................................83
8-3 گرايش خريدار........................................................................86
9-3 گرايش خريدار و بازارياب.....................................................................90
10-3 رفتار خريدار و آميخته ي بازاريابي.............................................................91
فصل چهارم: چگونگي استفاده از آميخته بازاريابي 2P+2C+3S در طراحي سيستم
بازاريابي آنلاين............................................................................93
1-4 مقدمه.......................................................................................................94
2-4 ويژگي هاي مدل اينترنتي چند به چند.............................................................95
3-4 محدوديت ها و انتقادات وارده بر آميخته ي بازاريابي.....................................98
4-4 چگونگي استفاده از مدل آميخته بازاريابي 2P+2C+3S در طراحي سيستم
بازاريابي آنلاين..........................................................................................99
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات............................................................116
1-5 نتيجه گيري.............................................................................117
2-5 پيشنهادات........................................................................................118
منابع............................................................................................119
 فهرست جداول
جدول 1: بررسي تفاوت ميان بازاريابي سنتي و بازاريابي اينترنتي از جنبه هاي مختلف..........75
جدول 2: آميخته ي بازاريابي نوين.........................................................................85
جدول 3: 5 معيار گرايش خريدار.......................................................................87
جدول 4: جدول مقايسه اي مدل هاي آميخته بازاريابي..........................................99
جدول 5: موارد پيشنهادي در جهت طراحي سيستم بازاريابي آنلاين سازمان بر اساس عناصر
الگوي 2P+2C+3S و مدل های رفتار مصرف کننده آنلاين........................................114
 فهرست نمودارها
1-2 تئوري کنش موجه.....................................................................................41
2-2 الگوي تئوري رفتار برنامه ريزي شده...........................................................44
3-2 تئوري رفتار برنامه ريزي شده ي تجزيه شده............................................46
4-2 مدل پذيرش تکنولوژي ديويس...........................................47
5-2 مسير خريد استاندارد براي مشتريان بالقوه و با تجربه............................................52
6-2 چهارچوب تمايل مصرف کنندگان به خريد آنلاين.....................................53
7-2 مدل توصيفي فرايند خريد آنلاين .....................................54
8-2 مشخصه هاي تجربه ي خريد آنلاين....................................................55
9-2 مدل ارزش- نگرش- رفتار در خريد الکترونيکي.......................................55
10-2 ويژگي هاي مصرف کننده، نگرش و خريدآنلاين............................................56
11-2 مدل ارتباطي رفتار خريد آنلاين...................................................................57
12-2 مدل فرآيندي خريد الکترونيک.....................................................58
13-2 مدل رفتاري از خريدار آنلاين......................................................59
14-2 يک مدل سيستمي براي تحقيق عوامل انساني در تجارت الکترونيک..........................61
15-2 مدل مفهومي از رفتار هدايت گر وب...........................................................62
16-2 مدل رقابتي، يک مدل مفهومي از کيفيت وب سايت، رضايت مشتري و مقاصد خريد...........63
17-2 مدل رقابتي از کيفيت وب سايت، رضايت مشتري و مقاصد خريد............................64
1-3 مدل رفتار خريد مصرف کننده و متغيرهاي تأثيرگذار برآن....................................73
2-3 تأثير اينترنت بر آميخته ي بازاريابي.................................................................78
3-3 اجزاي آميخته ي بازاريابي اينترنتي...............................................................82
4-3 تعامل گرايش خريدار و بازارياب................................................................90
5-3 ارتباط بين رفتار خريد مصرف کننده و آميخته ي بازاريابي.......................92
 

👇 تصادفی👇

مجموعه نمونه قراردادهاترجمه مقاله رفتار كارآفرينانه در يك موسسه بزرگ سنتي : كشف مشوق و محرکهای اصلیپول الکترونیک، سیستم ها و روش هامجموعه چهار جلد از کتاب های انوشیروان روحانی با تنظیم ایشان.عایق حرارتی و انواع آنمقاله ساخت سيمان ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل ارائه مدل هايي از رفتار مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک وکاربرد آن ها در طراحي سيستم هاي بازاريابي آنلاين

ارائه مدل هايي از رفتار مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک وکاربرد آن ها در طراحي سيستم هاي بازاريابي آنلاين

دانلود ارائه مدل هايي از رفتار مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک وکاربرد آن ها در طراحي سيستم هاي بازاريابي آنلاين

خرید اینترنتی ارائه مدل هايي از رفتار مصرف کننده آنلاين در محيط تجارت الکترونيک وکاربرد آن ها در طراحي سيستم هاي بازاريابي آنلاين

👇🏞 تصاویر 🏞